R2MS est perçu comme un partenaire fiable et professionnel: les clients soulignent une livraison rapide et conforme, un suivi clair et une équipe compétente et efficace qui répond rapidement et de manière attentive. Le service client est décrit comme impecable et disponible, avec des échanges jugés rassurants et des demandes souvent gérées avec précision, ce qui renforce la confiance dans le processus d’achat et le dépannage. Le matériel et les pièces reçues sont conformes aux commandes et aux photos, avec un emballage soigné et une bonne expérience d’achat, associée à une really bonne réactivité et à une impression générale de sérieux et de fiabilité. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des délais respectés et des échanges positifs qui soutiennent la satisfaction globale.
Produit convient à la machine livraison dans la semaine
B
Bsmat D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
RAS NICKEL
J
Jean Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2024
RAS tout nickel
S
Sauve S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
rapide / simple
E
Emmanuel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très bon site
A
Angeloni D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Parfait
P
Pascale F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
mauvaise
Réponse de R2MS
Bonjour, Nous sommes très surpris par votre avis puisque suite votre mail de réclamation, le jour même je vous indique "Votre réclamation est en cours d’analyse. Nous revenons vers vous au plus vite." Je pense que vous comprendrez que nous sommes obligés de vérifier avant de pouvoir vous répondre. Sincères salutations,
A
Adeline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Très bonne relation avec le service commercial. Extrêmement compétents !! La pièce n’étant plus disponible ils m’ont contacté afin de trouver une solution. Je recommande fortement ce professionnel !
J
Jean-Pierre A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Conforme au produit d’origine
J
Jean Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
excellent,toujours de bons conseils et rapidité
G
Gilbert R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Simple et précis
L
Lopez M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
J ai très bien été conseiller par un vendeur qui a prit sont tant pour me trouver la pièce dont j avais besoins
B
Bruno P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Produit conforme
I
Ibrahim K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Bien
P
Philippe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Le site est très conçu. Et le service client est vraiment exceptionnel. Très satisfait !
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
pièce conforme et envoi efficace
S
Stéphane K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Parfait merci beaucoup!!
S
Serradj K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Bien plus rapide et pro que notre fournisseur historique.
Conseil téléphonique courtois ,humain et professionnel.
Je recommande.
P
Pierre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Sérieux efficace La pièce de taché commandé Correspondait a ce que j'attendais
C
Clément F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
nombreuses pièces détachées !
C
Claude A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Bonjour très bien merci rapide
L
Lionel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
ON TROUVE FACILEMENT LES ARTICLES
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Efficace et précis, sans parler des conseils avisés donnés très cordialement au téléphone en amont de la commande. Ces derniers sécurisent autant la réalité d'une entreprise française responsable et la validité technique du choix de pièces détachées.
Merci
S
Said A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
trés bien
A
Alexandre G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Commande simple, envoie soigné et conforme. très bien!
C
Cédric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
PARFAIT
L
Les Lavandes N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
rapidité, efficacité, produit conforme, très bien emballé
je recommanderais
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
parfait
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Produits conformes
Livraison rapide
N
Nicolas R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
service client au top
P
Pascal H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
....
A
Agathe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
parfait
M
Muriel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
navigation facile
P
Pascal P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Envoie et réception ultra rapide et produit conforme à mon attente
S
Sophie J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Produits conformes et livraison rapide
B
Baynat G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
des interlocuteurs compétant, sympa et respect des livraisons.
M
Michelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Frais de livraison élevés (plus de 50 euros) et long délai de livraison (plusieurs semaines)
Réponse de R2MS
Bonjour Madame, En effet ce délai ne reflète pas l'exigence que l'on s'impose pour livrer nos clients au plus vite comme l'attestent les avis déjà publiés. Nous ne pouvons que regretter ce long délai fournisseur lié aux congés de fin d'année et période d'inventaire. L'équipe R2MS
L
Laurent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
TRES BIEN EFFICACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Tout parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Trop content d'avoir pu remettre en état mon autolaveuse qui datait un peu.
Car aucun dépanneur local ne pouvait me fournir les pièces.
très sympa au téléphone
Le bémol, la livraison un peu longue, mais je comprends bien qu'ils sont tributaires aussi de fournisseurs exterieurs!!
bientôt une autre commande!!!
Réponse de R2MS
En effet, parmi les 57 marques professionnelles, 1 ou 2 ont des délais importants. Nous en sommes très sincèrement désolés et vous l'avez bien compris; nous en sommes tributaires malgré toutes les actions et remontées d'informations que nous faisons. Merci énormément pour votre message, nos équipes en ont été très fières !
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