Avis clients de Qui-Commence.fr

Bonjour,

Etant donné les commandes que vous avez passé, je comprends tout à fait que vous trouviez les frais de port importants, d'autant plus que vous avez sélectionné la livraison à domicile plutôt qu'en point relais.
Si jamais vous aviez manqué l'information, sachez qu'il y a un franco de port à partir de 100€ en point relais.

Nous avons un important chantier en cours consistant à peser chaque référence de notre catalogue (+ de 10'000). Une fois ce travail travail terminé, nous pourrons basculer d'une expédition au forfait à un tarif ajusté sur le poids réel des colis ce qui baissera le montant des frais de port pour les petites commandes.
Cela prendra du temps mais ça va venir !
Merci pour vos commandes en tout cas et passez une bonne journée !

Bonjour,
Encore une fois toute nos excuses pour cette erreur dans le produit qui vous a été envoyé la première fois.
J'espère que nous avons été assez rapide à votre goût pour résoudre ce problème que nous aurons à nouveau l'occasion de vous compter parmi nos clients !
Bonne journée,
Johan

Bonjour,
Je suis désolé pour ce désagrément mais je viens de vérifier et effectivement votre colis a été expédié le 7 juin (CA339316110FR https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois) et vous nous avez écrit le même jour juste avant midi.
Or nous commençons par traiter les commandes avant toute chose et je n'ai vu votre message que le soir même, un peu après minuit => il était trop tard pour tenter de rattraper cette expédition :/
Johan

Bonjour,

Je vous présente nos plus plates excuses pour la mauvaise expérience sur la première commande et je suis content que la 2ème ce soit bien passée.
Nous essayons d'améliorer notre façon de travailler pour éviter ce genre de problème qui reste très ponctuel : je suis presque sûr que vous serez toujours satisfait à l'avenir !

Merci de nous avoir donné une 2ème chance et à bientôt j'espère :)
Johan

Bonjour,
Je suis désolé si le contenu n'était pas assez bien protégé : si un des produit était abîmé n'hésitez pas à nous contacter pour remplacement.
Concernant le carton du rouleau de scotch : l'objectif est de générer le moins de déchets possible : à part le papier bulle qui protège les livres, TOUTE la bourre utilisée dans les colis est issue du recyclage.
Elle est propre, mais a déjà été utilisée.
Nous avons même organisé une collecte auprès de commerçants partenaires pour récupérer la bourre qu'ils mettent habituellement à la poubelle => ce n'est pas grand chose, mais c'est notre petit geste à nous !
Au final nous produisons moins de déchets qu'un ménage, et 80% est encore trié et recyclé derrière :-)
J'espère que vous comprendrez et que vous nous pardonnerez :p

Bonjour,
Je ne comprends pas votre déception : vous avez commandé le 24/03 à 12h50, votre colis a été expédié le jour même et vous l'avez reçu le 26/03 si j'en crois le suivi Colissimo.
Je n'ai par ailleurs aucune trace d'une d'une demande de votre part au support ou par email, ni même sur les réseaux sociaux.
Je ne sais pas ce que nous aurions pu mieux faire ?
Johan

Ajout le 07/04 : Cela fait 3 jours que nous avons essayé de vous contacter sans succès pour comprendre ce qui a motivé cette note. Sans réponse de votre part nous ne pouvons rien faire de plus.

Bonjour,
Le supplément demandé pour Paypal n'est pas lié à son niveau de sécurité mais aux frais supplémentaires qu'impose cette solution de paiement qui sont environ une dizaine de fois supérieur (oui oui, sans blague) aux frais sur un paiement par CB.
Nous avons ajouté cette solution de paiement pour rendre service à certains clients qui nous l'ont expressément demandé mais nous ne pouvons nous permettre de prendre à notre charge la gourmandise démesurée de Paypal.
Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions : n'hésitez pas :)