Avis clients de Qui-Commence.fr

9,7 /10

Basée sur 798 avis publiés

Avis 1 étoile

Bastien L.

Publié le 25/02/2022 à 20h02 suite à un achat du 03/01/2022

Service honteux, communication déplorable, mauvaise foi : Colis jamais reçus, refus de remboursement malgré mes échanges mail et téléphonique avec preuve à l'appui (140€). Les mails et les échanges téléphoniques sont contradictoires : Livraison prévu par colissimo à la base, puis repris par ups, livré dans un autre point relais que celui prévu sans jamais m'avertir de quoique ce soit. Ni par mail, ni par téléphone, j'ai du aller a la pèche aux infos. Selon eux le colis m'attend sagement depuis 1 mois au point relais (ou il n'y est pas) mais ups (3€ l'appel) affirme qu'après 15j il repart a l'envoyeur. Simplement honteux, j'exige toujours un remboursement, j'engagerais les procédures nécessaires. J'ai tout les mails comme preuve. Je suis pourtant patient mais je ne ferais plus jamais de commande auprès d'eux. 2 mois d'attente pour rien,

Olivier S.

Publié le 04/04/2021 à 11h21

Le suivi de commande était exécrable.

Réponse de Qui-Commence.fr Publiée le 05/04/2021

Bonjour,
Je ne comprends pas votre déception : vous avez commandé le 24/03 à 12h50, votre colis a été expédié le jour même et vous l'avez reçu le 26/03 si j'en crois le suivi Colissimo.
Je n'ai par ailleurs aucune trace d'une d'une demande de votre part au support ou par email, ni même sur les réseaux sociaux.
Je ne sais pas ce que nous aurions pu mieux faire ?
Johan

Ajout le 07/04 : Cela fait 3 jours que nous avons essayé de vous contacter sans succès pour comprendre ce qui a motivé cette note. Sans réponse de votre part nous ne pouvons rien faire de plus.

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