Avis clients de PurVapor

Merci beaucoup pour votre message et surtout pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de nos expéditions.

Nous comprenons parfaitement votre surprise concernant le mélange à réaliser vous-même. Cette évolution est liée à une nouvelle réglementation que nous sommes désormais tenus d'appliquer. Nous savons que ce service était apprécié par de nombreux clients et nous comprenons votre déception.

Merci pour votre compréhension et pour votre confiance, qui nous sont précieuses. Nous espérons continuer à vous accompagner encore longtemps.

L’équipe PurVapor

Merci Christophe pour votre message et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos conseils ainsi que la qualité de nos produits. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le catalogue. Nous travaillons régulièrement à compléter nos disponibilités afin de proposer le plus grand choix possible. Merci pour votre retour, il nous aide à continuer à nous améliorer. À très bientôt !
L’équipe PurVapor

Merci Jean-Claude d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous nous accordez malgré tout votre confiance. Nous regrettons que cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien en compte votre remarque afin de continuer à améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.
L’équipe PurVapor

Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos produits et du travail de notre équipe. Votre retour sur notre écoute, notre gentillesse et notre patience nous touche particulièrement, c’est essentiel pour nous d’accompagner chaque client au mieux. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre boutique de cigarette électronique à Lausanne !
L’équipe PurVapor

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises par téléphone sans parvenir à échanger avec vous.

Afin de vous aider rapidement, pouvez-vous nous confirmer si la languette de protection située entre la cartouche et la batterie a bien été retirée ?

Ce petit élément empêche le contact électrique et peut expliquer que le matériel ne fonctionne pas.

Dans le cas où le problème persisterait, nous ferons bien entendu le nécessaire afin de vous proposer une solution rapidement (échange ou autre).

Nous restons à votre disposition.

Bien à vous,
L’équipe PurVapor

Hello,

Thank you for your message.

We have tried to contact you several times by phone but were unable to reach you.

To assist you quickly, could you please confirm whether the protective sticker between the pod and the battery has been removed?

This small piece can prevent electrical contact and may explain why the device is not working.

If the issue persists, we will of course take the necessary steps to provide a solution (replacement or other).

We remain at your disposal.

Kind regards,
PurVapor Team

Merci Elodie pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant l’équipe que la qualité des produits lors de votre passage chez PurVapor Annecy. Au plaisir de vous revoir !
L’équipe PurVapor