Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec de nombreuses commandes arrivant en seulement quelques jours, même pour des destinations éloignées comme Saint Pierre et Miquelon. La conformité des produits est également appréciée, les acheteurs notant qu'ils reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé, sans produits manquants ou endommagés. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme un point fort, avec des produits jugés efficaces pour divers besoins.
Beaucoup trop de produits en rupture de stock. Mauvaise gestion des stocks en ligne.
Réponse de Purepara
Chère cliente, Nous sommes navrés pour les erreurs de stocks que vous avez subis lors de votre commande, nous sommes souvent tributaires des délais de livraisons parfois long des laboratoires. Notre service clients reste disponible. Cordialement,L'équipe Purepara Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le colis était mal conditionné, carton trop grand, les produits mal calés à l'intérieur. Le colis est donc arrivé très endommagé, 'rafistolé' avec du scotch par la Poste, mais néanmoins éventré. De plus, l'acheminement a pris 4 jours.
Réponse de Purepara
Bonjour, Veuillez nous excuser si les produits étaient endommagés lors de la réception de votre colis. Si vous disposez toujours des produits, des emballages et du colis, nous vous invitons à nous transmettre une ou plusieurs photos par mail. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
**
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Prix compétitifs et livraison rapide, cependant l'article principal de ma commande était en rupture de stock alors qu'il était disponible sur le site. Je ne l'ai su qu'à l'arrivée de mon colis. Si j'avais su, j'aurais commander ailleurs car il me fallait cet article rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai commandé des produits le 07 janvier 2017, livraison colissimo aujourd'hui le 13 janvier je n'ai toujours rien reçu....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très déçu car je m'attendais à recevoir 5 cuillères beaba 1 er âge. La photo de présentation montre bien 5 cuillères et je me suis basé la dessus, du cou je n'ai pas fais attention à la quantité. De plus, quand c'est à l'unité, ce serai bien de pouvoir choisir sa couleur ! Il n'y a rien de noter, même pas 'coloris aléatoire '. Donc LA cuillère m'est revenu a ***! J'aurai mieux fait d'aller l'acheter en magasin! A *** les 5 j'aurai été gagnante... moi qui pensais faire une affaire...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Erreur dans la préparation de la commande. aucun retour pour l'instant du message envoyé sur le site.
Réponse de Purepara
Bonjour, Encore une fois, veuillez nous excuser pour cet incident. Suite à notre échange mail, le bon produit a été expédié a votre domicile. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit annoncé comme en stock qui en réalité ne l'est pas -> négligence du service client qui ne fait pas son boulot -> résultat : 8 jours après avoir passé commande, je n'ai toujours pas mes produits ! Lamentable.
Réponse de Purepara
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le problème de stock et de réapprovisionnement lors de la préparation de votre commande, nous avons attendue une livraison qui c'est avérez être longue et laborieuse. Nous avons donc envoyé un chèque de remboursement de vos produits en même temps que votre colis. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mécontente du service d livraison. Mon colis devais arriver dans un commerce de mon quartier et finalement il a été livré dans un autre quartier, j'ai donc dû prendre les transports en commun pour aller le récupérer et cela m'a fait perdre du temps. J'ai été mise sur le fait accompli. Si j'avais sû j'aurais demandé à être livré dans mon bureau de poste où chez moi.
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous sommes confus pour le déplacement, nous avons transféré votre plainte auprès de notre prestataire DPD pour leur faire part de votre mécontentement. Ci joint un code réduction de livraison offerte pour votre prochaine commande. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Emballage peu soigné. 1 produit manquant dans la commande sans doute *** par la poste
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous avons effectué un remboursement du produit manquant à votre commande et ouvert un litige avec la poste. Nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis étonnement surprise d avoir reçu le produit Ergyphilus qui sont des probiotiques se préservant au frais sans protection fraîcheur pour leur expédition J ignore à ce jour si cet article a conservé tous ses bienfaits et doute de son efficacité
Réponse de Purepara
Bonjour, D'après le Laboratoire, des études ont démontré que la teneur des lactobacilles dans ERGYPHILUS est stable à température ambiante (c'est-à-dire de 20 à 30°C) pendant au moins 3 mois. En conséquence, les conditions de transport à température ambiante sont en adéquation avec la stabilité du produit. Il vous est donc livré dans un colis standard, vous le placez dans votre réfrigérateur des réception. Notre service clients reste disponible. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il manque un article.
Réponse de Purepara
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet oubli. Suite à notre échange par mails nous avons effectué l'envoi du produit manquant à votre domicile. Notre service clients reste disponible. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
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Note : 2 sur 5
Colis expédié mais jamais présenté à mon domicile. Pas des mail ni message. Par hasard colis retrouve chez un commerçant du village. Je ne recommande pas.
Réponse de Purepara
Bonjour, Vous avez effectué une commande en point relais , il est donc normal que votre colis se trouve chez le commerçant que vous avez sélectionné (fleuriste). Nous avons contacté notre prestataire pour comprendre pourquoi vous n'avez pas reçus d'informations de livraison, nous en sommes navrés. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Procédure de paiement insatisfaisante, les prélèvements sont effectués malgré des messages d'échec des paiements ce qui entraine des double paiements très fâcheux et des pertes de temps dans les demandes de remboursement.
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous sommes navrés pour le délai, nous avons fait de notre mieux pour que la situation soit réglé rapidement. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Purepara Votre équipe purepara.com/fr
A
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Note : 2 sur 5
Habituellement très contente de mes commandes avec des tarifs bas et une rapidité de livraison, cette fois ci ma commande a été annulée 2 jours après par mail faute de stock. Il aurait été préférable de noter 'produit en rupture de stock' au moment de la commande. Et je n'ai pas encore pu vérifier si la transaction bancaire a bien été annulée, d'où mon mécontentement.
Réponse de Purepara
Bonjour, Suite à une erreur de stock nous avons été contraint d'annuler votre commande. Nous avons d'ores et déjà effectué le remboursement directement sur votre compte. Excusez nous de la gêne occasionnée. En guise de dédommagement voici un code personnel : 95783 Bien cordialement Nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
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Note : 2 sur 5
prestation insatisfaisante livraison rapide mais mauvais conditionnement : tous les emballages à l'intérieur sont endommagé (écrasés et gaspillé)
A
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Note : 2 sur 5
J'ai du appeler pour qu'il renvoie ma commande heureusement, au lieu des 48h prévues cela a duré 6jours......
A
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Note : 2 sur 5
Bonjour, un délai de livraison difficile à accepter compte tenu de frais de ports élevés , les 48 h de chronopost étaient largement dépassés!!! Mais est-ce de votre ressort? Et que voulez-vous que l'on évalue???? Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
Commandes annulée 2 fois alors qu'elles avaient été validées au préalable. La deuxième annulation a fait l'objet d'une communication déficiente m'obligeant de surcroît à vérifier mon compte bancaire pour être sûr de ne pas être débité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis arrivé avec du retard, votre transporteur DPD n'est pas très efficace...!! Il manquait un produit dans mon colis! Avec les comprimés Chondrosteo+ (120 Comprimés) il devait y avoir un crème (gel) offert et il n'y était pas (problème rencontrés par d'autres personnes ayant commandé ce produit!!) En revanche vos prix sont attrayants et vous avez il me semble la gamme complète ***.
A
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Note : 2 sur 5
+ produits disponibles, navigation agreable sur le site, facilité de passer commande, prix intéressants - ne choisissez pas le paiement paypal si vous approvisionnez ce dernier avec votre compte bancaire...cela prendra du temps avant l'envoi de votre comm
A
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Note : 2 sur 5
Désolé, mais je devais recevoir un e-mail ou un SMS pour me prévenir de l'arrivée de mon colis au bureau de poste, je n'ais rien reçu ? Si je ne me rend pas au bureau de poste pour me renseigné, mon colis repartez à l'expéditeur !! Je ne suis pas content ! ***
A
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Note : 2 sur 5
Erreur de livraison sur marchandise
A
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Note : 2 sur 5
Livraison pas très rapide et surtout un produit manquant sur 5 commandés ! pas de chance car ce n'est pas moi qui a ouvert le colis donc pas de réserve car trop tard. Déçue car quand même il n'y avait pas bcp de produits - suivi laisse à désirer ...
A
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Note : 2 sur 5
Livraison trop longue. Commande pas encore arrivée au bout d'une semaine.
A
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Note : 2 sur 5
La livraison de ce colis a été particulièrement chaotique : le point ici relais a refusé mons colis pour un problème de code barre masqué et j'ai du attendre 8 jours pour finalement avoir mon colis...
A
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Note : 2 sur 5
Veuillez évaluer le prestataire. Manque de professionnalisme. Pas de respect du client. : 10 j pour apprendre qu'en fait il y avait rupture de stock, puis me donne une adresse livraison inexistante. J'ai dû aller chercher le colis à 10 km de chez moi.. Et colis très mal fait ,donc arrivé en mauvais état( heureusement que rien de cassait à l'intérieur ).
A
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Note : 2 sur 5
Bonne réception du produit mais le souci que j'ai, c'est que JE NE SAIS PAS A QUEL MOMENT DE LA JOURNEE, CONSOMMER LINEAVI, NI COMBIEN DE FOIS. JE N'AI AUCUNE AIDE ECRITE ( STYLE LIVRET EXPLICATIF OU AUTRE...
A
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Note : 2 sur 5
Le colis est arrive en mon absence et à mon retour il était reparti? Pouvez vous me le renvoyer Je vous dirai la note , ensuite Merci pour votre compréhension !
A
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Note : 2 sur 5
un article en rupture, un article absent du colis rappel pour obtenir le crédit de l'article en rupture
A
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Note : 2 sur 5
délai de livraison non respecté !!!!! commande le 23.09, et toujours pas de colis en vue !!!!!!
A
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Note : 2 sur 5
je n'ai pas reçu le lait corporel photographié sur votre site.il est sans huile d'argan
A
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Note : 2 sur 5
J'ai commandé et payé 5 articles , j'en ai reçu que 3 sans aucune explication . J'ai du téléphoner pour en connaitre la raison et pour être rembourser ( rupture de stock ) .
A
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Note : 2 sur 5
Un article présenté comme disponible ne l'était pas. Certes j'ai été remboursée sans délai, mais ce n'était pas le but. Ensuite, je n'ai reçu qu'un exemplaire du deuxième article commandé en deux exemplaires. D'où contact téléphonique, et réception d'un deuxième colis, très rapide il faut l'avouer. Mais là encore, ce n'était pas le but.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bof... J'ai reçu un colis mal fermé et départ qui a été 'facilement' vampirisé par le transporteur ... ou autres intermédiaires. Ils m'ont dit on vous rembourse le manquant... Rien vu ce jour ...
A
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Note : 2 sur 5
Toujours pas de livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j ai commande des probiotiques qui doivent rester au frais, j avais demande que le paquet me soit envoye le lundi seulement, vous n avez pas respecte ma demande, et le paquet a ete envoye le samedi, donc les probiotiques sont restes 2 jours samedi et dimanche a la poste puisque j ai eu cet envoi lundi apres midi, merci d avoir fait attention a ce que je demandais, surtout que vous avez repondu a mon mail: pas de probleme.....
A
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Note : 2 sur 5
delai de livraison trop long 7jours!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu un des produits que j'ai commandé. J'ai envoyé un mail pour expliquer mon mécontentement et après une semaine toujours pas de réponse !!!!! Très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J avais commande de l actyfillus que je n ai jamais reçu. Ce produit a été remplacé par une crème qui ne correspond en rien a ce que je voulais.donc vraiment moyen
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