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P
Note : 2 sur 5
Très en colère avec PurePara,je n’ai pas reçu mon colis à domicile,surtout que je suis handicapée,je demande le remboursement de ma commande,merci de m’aider.
Avis clients de Purepara
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 34 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec de nombreuses commandes arrivant en seulement quelques jours, même pour des destinations éloignées comme Saint Pierre et Miquelon. La conformité des produits est également appréciée, les acheteurs notant qu'ils reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé, sans produits manquants ou endommagés. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme un point fort, avec des produits jugés efficaces pour divers besoins.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 2 sur 5
Commande non livrée et toujours pas remboursée
A
Note : 2 sur 5
Quand un ou plusieurs articles sont indisponibles, il serait bien que le client soit informé du délai d'attente. Cela éviterait des envois incomplets et ensuite devoir refaire une commande.
S
Note : 2 sur 5
La poudre que j ai commandé est arrivé complètement cassé
F
Note : 2 sur 5
4 boîtes expiration 04/2026
Y
Note : 2 sur 5
L'envoi est très rapide, mais comme un article était déjà arrivé cassé à cause d’un emballage négligé, j’avais laissé un commentaire pour le signaler. Pourtant, les articles n’étaient toujours pas emballés individuellement avec du papier bulle.
M
Note : 2 sur 5
Le colis a été envoyé rapidement là dessus je n’ai rien à dire. Par contre j’ai pas reçu de que j’avais commandé. Et en plus l’article qui n’est pas « disponible » est toujours en vente. Je suis déçue je ne commanderais plus.
C
Note : 2 sur 5
J'ai contacté deux fois le service clientèle afin de connaître le suivi de ma commande. Mon premier l'interlocuteur m'a dit que je devrais recevoir ma commande le lundi suivant. N'ayant rien reçu je contacte devrais nouveau le service clientèle qui me dit que ma commande n'est jamais partie et qu'il y avait une rupture sur ce produit. Réassort prévu le mercredi avec un geste commercial. J'ai enfin reçu la commande mais aucun geste commercial.
N
Note : 2 sur 5
Prix certes attractifs mais j'ai acheté deux produits avec lesquels un shampoing était offert. Je n'ai reçu qu'un shampoing sur deux et celui-ci s'était renversé dans tout le colis, soit 1/3 de shampoing en moins.
F
Note : 2 sur 5
Ce que j'ai reçu ne correspondait pas à ce que j'ai commandé... je garde quand même mais je ne commanderai plus chez Purepara...
E
Note : 2 sur 5
J'ai écrit contacté purePara concernant des points en attente de validation depuis le mois de juin. On m'a répondu qu'il y avait un problème informatique. Depuis rien n'a changé : j'ai des points que je ne peux pas convertir en euros, et bien que j'ai réécrit je n'ai pas de nouvelles. Que dois-je en penser.
P
Note : 2 sur 5
Commandé un produit en stock et j'ai reçu un autre de la même marque ! Sans explication et sans me demander mon avis
F
Note : 2 sur 5
Beaucoup de produits en rupture. Des erreurs de gestions de stock,du coup pas reçu un produit et reçu un autre pas le volume commandé. MOINS SERIEUX QU AU DEBUT DE MES COMMANDES
T
Note : 2 sur 5
Bon délai,mais manque D'informations suivi commande et commande incomplète sans explications
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 flacons de Prostavirex 90 gélules, et je reçois 2 boites de Prostavirex 90 en plaquettes. Etant handicapé, les 90 gélules en vrac dans le flacon étaient plus faciles à prendre pour moi. Et de toute façon ils auraient dû me prévenir.
S
Note : 2 sur 5
Commande à moitié disponible, on m'a prévenu alors que la commande était déjà expédiée que la moitié des produits étaient en rupture. Aucune offre de compensation, on m'a répondu que je n'avais qu'à pas accepter le colis lors de la livraison... Je ne recommanderais pas !!!
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 flacons et je trouve que c'est très limite au niveau des dates de consommation, il m'est déjà arrivé d'en jeter 1 car il n'était pas bon car reçu trop prêt de la date Conclusion C'est ma dernière commande chez vous
A
Note : 2 sur 5
je ne comprends pas pourquoi ma commande a été validée et expédiée et qu' ensuite je reçois um mail pour m'informer qu'un produit est en rupture de stock, il serait plus judicieux de le signaler à la commande. Mon compte a été crédité d'un avoir mais je comptais sur mon produit
A
Note : 2 sur 5
J ai commandé alflorex syndrome colon irritable et j ai reçu alflorex confort intestinal
A
Note : 2 sur 5
j'ai reçu un autre produit J'ai commander magnésium 300+ Vous m'vez envoyer mag 300 + est ce ne pas le même
A
Note : 2 sur 5
Trop de mails inutiles reçus avant la livraison. J'ai un avoir ce qui va m'obliger à commander à nouveau... J'aurai préféré un remboursement du produit
A
Note : 2 sur 5
Le produit que j'ai commandé était en stock d'après le site mais ne l'était pas en réalité. J'ai dû attendre 1 semaine pour un produit qui aurait dû être expédié en 24h et cela a coupé mon traitement.
A
Note : 2 sur 5
Envoi rapide mais je suis déçue car l'un des produits que j'ai commandés n'était pas disponible et j'en ai été informée après avoir finalisé ma commande. Si je veux choisir un autre produit à la place, je dois payer les frais d'envoi. J'ai finalement trouvé le même mais beaucoup moins cher sur un autre site et sans frais d'expédition.
A
Note : 2 sur 5
C'était un site très fiable mais depuis quelques temps j'ai des difficultés : soit tous les produits ne sont pas dans ma commande, soit on m'annonce un problème de gestion de stock et on est obligeait de me rembourser. Certes, on trouve toujours une solution mais le mieux c'est quand le service est parfait dès le début. Ce qui était le cas avant!
A
Note : 2 sur 5
certains éléments qui étaient disponibles lors de la commande n'ont pas pu être livrés
A
Note : 2 sur 5
Ils trompent le consommateur en annonçant des produits disponibles alors qu'ils ne le sont pas!
A
Note : 2 sur 5
La commande est incomplète il y a 1 produit sur 2
A
Note : 2 sur 5
je n'ai pas reçu la commande exact, le propolis a été remplacé par une autre marque et j'ai 40 gélules au lieu de 60, ce n'est pas correct de votre part
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai commandé Fluid N° 6 ce qui est sur le Net et qui a été facturé et j'ai reçu des boites de Medifluid expert.
A
Note : 2 sur 5
dommage que l'on nous signale que le produit est en stock et qu'en fait il n'y soit pas !!!
A
Note : 2 sur 5
Pour la 3 ou 4ème fois cette année, je reçois des commandes incomplètes, alors que tout avait été confirmé à la commande. De plus, le service-client ne répond pas aux messages.
A
Note : 2 sur 5
1ere cde, C est un rate, 3 produits commandes 2 livres... Et pas informée ni du fait qu il soit manquant, ni de l action menée suite à cela ! Si je n avais pas contacté le sav, je ne le saurai toujours pas, le 3ème article représentait en prix, 40e sur 100e, à ce prix j aurai aimé être informée.... Bien dommage..
A
Note : 2 sur 5
Seule la moitié de la commande m'est arrivée, sans explication, alors que la totalité m'a été facturée. Il m'a fallu insister auprès du service client pour comprendre ce qui c'était passé sur ma commande, à savoir que l'autre produit était en rupture de stock. J'ai fini par être remboursée mais je ne renouvellerai pas de commande chez PurePara, je n'ai pas trouvé ce site très sérieux.
A
Note : 2 sur 5
Il manquait 2 types de produit sur les 4 commandés pourtant tous marqués comme étant en stock. Un mail rectificatif m'aurait été envoyé, jamais reçus, ni dans les spams. Le montant correspondant a été recrédité mais pour l'optimisation des frais de port, c'est raté. Pas sérieux tout cela.
A
Note : 2 sur 5
Je suis vraiment très décue, j'ai commandé 4 produits, le colis est expédié très rapidement. Cependant, je recois un mail 4 jours plus tard pour me dire que finalement ils n'avaient pu envoyer que 2 produits à cause d'un problème de stock.. J'ai effectivement recu uniquement la moitié de ce que j'avais commandé. Certes j'ai été remboursée mais aucune anticipation, et j'ai été prévenu des problèmes de stock le jour où j'ai recu mon colis.. Gros problème d'organisation!
A
Note : 2 sur 5
moyen des produits en rupture de stock ne sont pas signalé avant commande deux pains de savons payés manquant au colis
A
Note : 2 sur 5
pas du tout satisfait , il manque un oroduit dans ma commande , est ce un oubli ou un manque de stock aucune information , de plus j'ai essayé de faire un mail au service client le mail ne passe pas .
A
Note : 2 sur 5
Commande de 2 boîtes de 180 gélules reçu 2 boites de 60 gélules suite à communication téléphonique du 13/11/20 attend la régularisation de ma commande (1boite de 60 gélules et 1 boîte de 180 gélules ) qui m à été confirmé par téléphone.
A
Note : 2 sur 5
Attention aux dates de péremption !!!
A
Note : 2 sur 5
pour l'instant, je n'ai pas d'opinion à part que changer le lieu de livraison n'est pas pour me plaire. J'avais choisi un endroit où le parking était facile et là, pour je ne sais quelles raisons et de votre propre chef, vous changé d'endroit sans me demander mon avis.