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A
Note : 1 sur 5
pas satisfaite du tout ,produit commandé inexistant, de plus le remboursement de mes frais de port ce fais toujours attendre au bout de 10 jours!!!!!
Avis clients de Purepara
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 34 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec de nombreuses commandes arrivant en seulement quelques jours, même pour des destinations éloignées comme Saint Pierre et Miquelon. La conformité des produits est également appréciée, les acheteurs notant qu'ils reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé, sans produits manquants ou endommagés. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme un point fort, avec des produits jugés efficaces pour divers besoins.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
***...le produit acheter en pharmacie habituellement ...est pas du ***....ici...
A
Note : 1 sur 5
Déçu
A
Note : 3 sur 5
contente de la livraison et du produit!! un peu déçue, car dans l'offre les frais de port étaient gratuits a partir d'une certaine somme ce qui était le cas et dont je n'ai pas bénéficié!!
A
Note : 1 sur 5
Le délais de 48h livraison n'est pas respecté. Après 2 passages au dépôt colis relais pas de colis arrivé au bout de 8 jours!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Très bien pour la rapidité. par contre j'ai été étonnée de devoir aller chercher mon colis à un point relais alors que j'avais commandé 10 mêmes articles, ce qui induisait que je serais livrée chez moi. Voilà pour la critique sinon, je répète, bravo pour votre célérité !
A
Note : 3 sur 5
Il serait bienvenu que PURE Para donne ses prix, TVA incluse ! Les prix restent compétitifs malgré tout. Comme bien d'autres sites, la mention ' livraison gratuite', l'est effectivement, mais à partir d'une certaine somme ! Par ailleurs je ne parviens pas à déduire mes 'points fidélité' ? Cordialement
A
Note : 3 sur 5
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis qui aurait du m' être livré le 19 Août. Je ne pense pas que se soit le fait de la société purepara mais plutôt du transporteur chargé de la livraison car il semblerai que mon colis soit bloqué sur bordeaux sans que je ne sache pourquoi! Je suis très déçu et ne peux donc pas faire de commentaire sur l'état de ma commande ni si celle-ci a bien été respectée. Dans l'attente, j'espère rapide, de mon colis!
A
Note : 1 sur 5
Le produit reçu ne correspond pas à celui qui était présenté (photographie et texte) sur le site à la date de l'achat.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison plus long que 48h et le carton était ouvert sur un côté mais tout était là et conforme.
A
Note : 3 sur 5
bonjour J ai reçu mon colis rapidement.Hèlas. lorsque je l ai ouvert un coin de la boite en carton était abimèe.Cela ne m a pas dérangé mais quand j ai voulu me passer l huile essentielle dès que j ai enlevé le bouchon le haut du spray est parti et j ai renversé l huile essentielle sur mon canapé. Je n ai plus qu' une bombe sur deux que j avais réglé Je vous serais reconnaissante si vous pouviez faire une geste commercial..
A
Note : 3 sur 5
Points forts : Respect de la commande dans les délais. Points faibles : Il manque beaucoup de références dans les marques, et il manque des marques fortes telles que SkinCeuticals....
A
Note : 1 sur 5
nul et dernière fois que je commande sur ce site , j ai effectué une commande je n'ai pas eu intégralité je n'ai même pas été prévenu qu' il manquait un article , il a fallu envoyer un mail .... on nous a remboursé article manquant même pas envoyer et au depart on voulé nous faire un avoir.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la description et rapidité de livraison au rendez-vous. Toutefois, le 'service après-vente' est lamentable: il y a cinq jours, j'ai contacté - via la messagerie du site PURE PARA - le vendeur afin de procéder à une modification de l'adresse de livraison sur ma facture pdf (modification à destination de ma complémentaire santé pour remboursement). A ce jour et ce alors que la manipulation devrait prendre quelques minutes, je n'ai eu ni réponse à mon email, ni modification de l'adresse de facturation comme demandé...
A
Note : 1 sur 5
Commandé le 28 Juillet 2014 à ce jour le 04 août 2014 pas reçu
A
Note : 1 sur 5
*** qui prennent l'argent et pretexte ensuite un defaut de paiement alors que le paiement a eu lieu et debite sur paypal
A
Note : 1 sur 5
Delai de livraison beaucoup trop long, *** apparemment il faut 3 jours pour expedier et livrer une boite de medicament!
Réponse de Purepara
Bonjour, votre commande passée le 20/07 a été expédié le 21/07 et livré le 24/07... A votre disposition pour en discuter cordialement Votre équipe purepara.com/fr
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise gestion des problèmes clients, non respect de la commande, boite vocale téléphonique surchargée et pleine, secrétaire téléphonique mal informée et incapable de donner satisfaction au client, déçu de se site !!!
A
Note : 1 sur 5
Pour le moment, il n'y a pas de prestation : j'ai passé une commande, la première, et je n'ai pas compris le fonctionnement des frais de port que j'ai trouvé peu explicite sur le site. J'ai donc demandé de modifier la livraison et de la faire, non pas à mon domicile mais dans un point relais cette demande a été faite il y a 6 jours par mail et je n'ai pour le moment reçu aucune réponse.
A
Note : 1 sur 5
probleme de poste , pourquoi pas !!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Pour cette 2e cde, moyen : Un des produits a été ouvert et ce dernier a tourné... ce produit, je l'utilise régulièrement. Ca me freine un peu pr une prochaine fois..
A
Note : 3 sur 5
L'envoi a été un peu long... Mais les prix sont très conccurentiels !
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande pour 3 articles, la commande a été validée puis prélevée et 3 jours apres on m'envoie un mail pour me dire que l'un des articles est manquant et que du coup ils annulent ma commande et me rembourse. je n'ai donc eu aucun des 3 articles.
A
Note : 1 sur 5
Jusqu'à l'ouverture du paquet, la prestation était parfaite, mais en ouvrant, je découvre que le produit que j'avais commandé en 2 exemplaires n'est livre qu'en un. Je décide donc de laisser un mail au service client, et une semaine après je n'ai pas encore de nouvelle. Même pas un mail m'indiquant la suite qui sera donne. Le montant du produit manquant correspond au tiers du montant total de ma commande, j'espère que ce dernier me sera très vite renvoyé !!! Et bien sur il est facturé ! Concernant la question suivante, je réutiliserai le service de votre site dans la mesure ou j'aurai trouve rapidement gain de cause.
A
Note : 1 sur 5
Il y a un manque de suivi dans les réponses quand on prend contact par mail. 3 de des mails sont restés sans réponse.
A
Note : 3 sur 5
J'ai été déçue de ne recevoir mes produits que le 25/06 (livraison annoncée pour le 23/06). En plus je me suis aperçue que la livraison était facturée. Dommage... Lorsque nous consultons le panier la livraison est annoncée gratuite puis au final elle a été facturée 6.50 (presque 10% du montant de ma commande!) . Si j'avais su cela j'aurais choisi le mode relais colis. Ceci m'aurait éviter une facturation exorbitante de 6.50 euros et en plus j'aurai récupéré mes produits plus rapidement! Alors MERCI de supprimer votre accroche 'livraison gratuite ' qui induit en erreur.
A
Note : 3 sur 5
Une livraison qui arrive avec 15% de casse résulte forcément d'un problème sur un des maillons de la chaîne.
A
Note : 3 sur 5
L'indication des frais de port gratuits ne précise pas le même montant au départ de la commande que lorsque qu'on veut commander. De plus, il y a peu de lieux de livraison possibles proposés. Sinon le délai de livraison est respecté et les articles sont bien emballés.
A
Note : 1 sur 5
Un produit manquant remplacé par un produit qui n'avait rien à voir ! Aucune réponse de la part du service client.
A
Note : 1 sur 5
le produit reçu n'est pas celui commandé
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 10 bouteilles d'Eau de Botot 150 ml. J'ai reçu plein d'e-mails m'annonçant que ma commande était traitée, qu'elle allait être envoyée, qu'elle était envoyée, qu'elle était là. Au final, je reçois 6 bouteilles de 100 ml et 3 de 150, soit 950 ml de produit contre les 1500 attendus, facturés (facture jointe à l'envoi) et payés. Pas un mot d'excuse (rupture de stock?) annonçant un envoi complémentaire. Et aucun envoi complémentaire en vue. J'ai 10 000 adresses e-mail dans mon ordinateur, pour des raisons professionnelles: A bon entendeur.....
A
Note : 1 sur 5
*
A
Note : 1 sur 5
une commande dans l'urgence pour maman qui souffre des genoux et qui se voit livrer deux rollers anti- piqure d'insectes,grosse déception!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Il est spécifié sur le site que la livraison dans un relais est de 24 h en réalité, c'est 48h (commande passée le vendredi à 12.00, livraison en relais le mardi vers 11h).
A
Note : 3 sur 5
des anomalies dans le colis mais je retiens que le site est honnete
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop de produits sont en rupture - j'ai attendu quelques jours avant de passer commande, en espérant être prévenu par email de leur disponibilité mais en vain !
A
Note : 3 sur 5
Les prix sont hyper attractifs, la livraison très rapide, le catalogue bien complet. Par contre, la préparation de la commande laisse à désirer : sur 5 commandes, 2 erreurs (articles commandés mais pas dans le carton). Je serai prête à attendre mon colis 1 jour de + et être sûre que tout soit dedans.
A
Note : 3 sur 5
Très satisfaite de la rapidité de l'envoi ,contenu conforme site parapharmaceutique sérieux. De plus, prix abordable,cependant,manque quelques objets de toilette ....brosse a dent pour appareil dentaire Prothèse... A revoir
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçue... Je me suis retrouvée avec des articles pour lesquels je ne pensais pas leur utilisation.. Genre diffuse anti piques...avec aussi le volume (toutefois il était bien précisé sur internet) Déçue aussi sur le principe de livraison gratuite si commande supérieure a.......pour savoir que la livraison n,est pas la maison mais dans un magasin....soit a 10 km de chez moi et encore une commande passée le mardi.....livraison le lundi suivant en soirée ce qui fait une récupération une semaine après...
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et surtout je n'ai aucune explications.