Avis clients de Purepara

Bien, mais je regrette que la livraison soit si longue à venir.

La commande devait être livrée près de chez moi. Sans me prévenir, j'ai eu la mauvaise surprise de voir qu'elle était livrée assez loin de mon domicile

Bien pour le prix des medicaments et les médicaments. Par contre livraison trop longue. Ou payante en dessous d'un certain prix et trop chère.

Produits non dispo .point relais pas assez nombreux

Simple et bons tarifs

Nickel, sauf que je n'ai pas reçu la confirmation de commande par mail ou sms ni dans les spam

Je n'ai pas été informée de l'arrivée de mon colis au point relais sur mon téléphone. C'est en allant sur le suivi de commande que j'ai appris que mon colis était arrivé.

Rien à redire sur le site, les tarifs, ou les produits cependant déçue par le délai de livraison supérieur à ce qui était indiqué sur le site de ce fait si la commande est urgente j'ai envie de dire qu'il vaut mieux passer son chemin et voir via d'autre site

Peux mieux faire, aléatoire !

Fidèle cliente PurePara depuis des années, je suis de plus en plus déçue par les prestations. Il y a eu une erreur de produits dans les produits livrés lors de ma dernière commande. Je l'ai signalé sur le site. Aucune réponse de leur part. Donc très déçue. Ni excuses, ni évidemment de remboursement. Les emballages des produits arrivent souvent dégradés, tordus, voire partiellement déchirés. Les ruptures sont de plus en plus fréquentes. « Revient bientôt » s'affiche de plus en plus souvent et pas seulement pour quelques jours Les prix qui étaient plutôt compétitifs le sont de moins en moins. Sur certains produits le pharmacien au coin de ma rue est moins cher (ex. CBiane 20 comprimés) Même si le site essaie le plus souvent de réparer les erreurs et d'avoir une démarche commerçante, ça commence à faire beaucoup de petites choses négatives . J'attends de voir comment sera traitée l'erreur de commande, mais pas certain que je reste cliente.

J'ai été débité 4 jours avant d'avoir reçu la marchandise.Je leur ai signalé et je n'ai eu aucune réponse d'excuse de leur part.Je n'ai pas été avisée par sms de l'arrivée de mon colis dans le relais DPD.

Délai de livraison assez important

La liste des points relais n'est pas à jour, ce qui a triplé le délai de livraison (et heureusement que je suis allée regarder mon suivi de livraison, sinon je ne l'aurais toujours pas)! L'un des produits envoyés n'est pas celui que j'ai commandé (pas la même gamme) sans excuse ni explication. En gros, pas super satisfaite.

il y a un produit le fond de teint qui n est celui que je voulais

Excellent. RAS

Délais d'ecped Trop longs

j'ai commandé 2 boites de coligas et j'ai reçu une seule sans explication peut être je recevrai la deuxième boite après !

erreur de commande j'ai déjà envoyé un mail...j'ai reçu 4 boîte se 12 capsules au lieu de 4 boîtes de 36 capsules ...comment procéder pour l'échange gratuit? commande 206729 du 3/10/2018 facture 3401577447

Quant aux ponts relais proposés mal adapté 30mn en voiture pour s y rendre prévoir plus de points de relais pres du domicile ou je ne commanderai plus chez vous

Je suis assez déçue par rapport à un mail que j'ai envoyé où je dis que le produit n'est pas le même que sur le site. On me dit juste de renvoyer le produit. Rien de plus, et à mes frais

Dommage de ne pas pouvoir commander 2 articles identiques et de na pas en être prévenu avant je suis déçue

Envoi seulement après réclamation de ma part

Seulement 3 étoiles parce que ma commande n'était expédié et j'ai dû téléphoné pour savoir ce qu'il se passe.

un peu de mal à trouver les 3 produits car ne savais pas dans quelle rubrique se situe chacun, j'ai du tél pour le renseignement et difficulté pour avoir quelqu'un au tél, par contre, la personne m'a très bien renseigné

J'accepte de donner mon avis mais je ne suis pas d'accord avec le fait de devoir ajouter un commentaire à mon évaluation. En effet votre questionnaire induit des réponses très favorables ceux sont les seules qui n'obligent pas la rédaction de commentaires. Mauvaise méthode !!!!

livraison dans les délais, mais incomplète faute d'un approvisionnement suffisant, et remboursement partiel 15 j après commande.

pas assez de choix, trop de produits en rupture

bien mais il est dommage qu'un produit ne soit pas en stock (gynophilus ; j'attends d'ailleurs que ce produit soit réapprovisionné)

Délai trop long. Commandé le 19, arrivé le 26.

c'est intéressant car on trouve de nombreux produits à un prix compétitif mais la commande met trop longtemps à arriver et n'est pas livrée à domicile

Le site m'a déçue sur deux points : - la gestion des réductions obtenues par des points lors des commandes, reste compliquée.. et lors que j'ai pu inscrire la réduction obtenue sur ma nouvelle commande, le solde de ma commande est passé en dessous de 40 euros et je devais régler les frais de port! Alors que ma commande initiale respectait le franco! et je ne suis pas arrivée à changer cet aberration. - la livraison en point relais colis est limitée, en tout cas sur mon lieu d'habitation. d'autres sites proposent plus de choix de points relais ainsi qu'une livraison à la poste!

je n'ai rien à reprocher à PUREPARA sinon le choix de son livreur (DPD) qui n'offre aucun sérieux. Mon colis soit disant livré au point relais le vendredi n'a été dans la réalité livré que le mardi de la semaine suivante....tous le monde le cherchait. C'est le 2ème problème que j'ai avec ce livreur qui lors d'une précédente cde avait une mauvaise adresse de livraison...

Site bien conçu.

Commande en préparation le mercredi matin, le jeudi est férié mais le colis par en fin de journée le vendredi. Le colis n'est alors disponible que le mardi soit 1 semaine après la commande. Donc bof!!!

Expédition longue pr du Colissimo

Il y avait beaucoup de rupture de stock sur les produits voulus

positif : bon rapport qualité/prix, grand choix de produits, frais de port offerts à un montant correct. à améliorer : information de la réception du colis en relai colis (je n'ai pas été avertie de la bonne réception de mon colis au relais colis), choix restreint de relais colis

Rapidité du service (commande expédition livraison) mais adresse livraison mal interprétée. La livraison était demandée au nom de '***' et elle a été faite au nom de '***'. Ce qui peut être à problème dans les résidences à boîtes aux lettres multiples.

colis bien emballé et produits conforme. le délai de récupération du colis un peu long car que aujourdhui le bureau de tabac ou j'ai récuperé le colis me signale que le fournisseur n'a pas informé le transporteur de mon nom ?????

. colis arrivé à moitié ouvert!! . pas la possibilité de commander 5 boites/mois d'un complément alimentaire nécessaire et conforme au traitement prescrit par mon médecin généraliste en raison d'une limitation de stocks!!