Avis clients de Purepara

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 34 284 avis publiés
5 26,9k 78% 4 5 935 17% 3 1 102 3% 2 107 0% 1 237 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec de nombreuses commandes arrivant en seulement quelques jours, même pour des destinations éloignées comme Saint Pierre et Miquelon. La conformité des produits est également appréciée, les acheteurs notant qu'ils reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé, sans produits manquants ou endommagés. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme un point fort, avec des produits jugés efficaces pour divers besoins.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le délais de 48h livraison n'est pas respecté. Après 2 passages au dépôt colis relais pas de colis arrivé au bout de 8 jours!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé et payé 5 articles , j'en ai reçu que 3 sans aucune explication . J'ai du téléphoner pour en connaitre la raison et pour être rembourser ( rupture de stock ) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le produit reçu ne correspond pas à celui qui était présenté (photographie et texte) sur le site à la date de l'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
nul et dernière fois que je commande sur ce site , j ai effectué une commande je n'ai pas eu intégralité je n'ai même pas été prévenu qu' il manquait un article , il a fallu envoyer un mail .... on nous a remboursé article manquant même pas envoyer et au depart on voulé nous faire un avoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commandé le 28 Juillet 2014 à ce jour le 04 août 2014 pas reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
*** qui prennent l'argent et pretexte ensuite un defaut de paiement alors que le paiement a eu lieu et debite sur paypal
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Delai de livraison beaucoup trop long, *** apparemment il faut 3 jours pour expedier et livrer une boite de medicament!
Réponse de Purepara
Bonjour, votre commande passée le 20/07 a été expédié le 21/07 et livré le 24/07... A votre disposition pour en discuter cordialement Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très mauvaise gestion des problèmes clients, non respect de la commande, boite vocale téléphonique surchargée et pleine, secrétaire téléphonique mal informée et incapable de donner satisfaction au client, déçu de se site !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Un article présenté comme disponible ne l'était pas. Certes j'ai été remboursée sans délai, mais ce n'était pas le but. Ensuite, je n'ai reçu qu'un exemplaire du deuxième article commandé en deux exemplaires. D'où contact téléphonique, et réception d'un deuxième colis, très rapide il faut l'avouer. Mais là encore, ce n'était pas le but.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour le moment, il n'y a pas de prestation : j'ai passé une commande, la première, et je n'ai pas compris le fonctionnement des frais de port que j'ai trouvé peu explicite sur le site. J'ai donc demandé de modifier la livraison et de la faire, non pas à mon domicile mais dans un point relais cette demande a été faite il y a 6 jours par mail et je n'ai pour le moment reçu aucune réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
probleme de poste , pourquoi pas !!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bof... J'ai reçu un colis mal fermé et départ qui a été 'facilement' vampirisé par le transporteur ... ou autres intermédiaires. Ils m'ont dit on vous rembourse le manquant... Rien vu ce jour ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande pour 3 articles, la commande a été validée puis prélevée et 3 jours apres on m'envoie un mail pour me dire que l'un des articles est manquant et que du coup ils annulent ma commande et me rembourse. je n'ai donc eu aucun des 3 articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Jusqu'à l'ouverture du paquet, la prestation était parfaite, mais en ouvrant, je découvre que le produit que j'avais commandé en 2 exemplaires n'est livre qu'en un. Je décide donc de laisser un mail au service client, et une semaine après je n'ai pas encore de nouvelle. Même pas un mail m'indiquant la suite qui sera donne. Le montant du produit manquant correspond au tiers du montant total de ma commande, j'espère que ce dernier me sera très vite renvoyé !!! Et bien sur il est facturé ! Concernant la question suivante, je réutiliserai le service de votre site dans la mesure ou j'aurai trouve rapidement gain de cause.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Toujours pas de livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j ai commande des probiotiques qui doivent rester au frais, j avais demande que le paquet me soit envoye le lundi seulement, vous n avez pas respecte ma demande, et le paquet a ete envoye le samedi, donc les probiotiques sont restes 2 jours samedi et dimanche a la poste puisque j ai eu cet envoi lundi apres midi, merci d avoir fait attention a ce que je demandais, surtout que vous avez repondu a mon mail: pas de probleme.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Il y a un manque de suivi dans les réponses quand on prend contact par mail. 3 de des mails sont restés sans réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Un produit manquant remplacé par un produit qui n'avait rien à voir ! Aucune réponse de la part du service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
le produit reçu n'est pas celui commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 10 bouteilles d'Eau de Botot 150 ml. J'ai reçu plein d'e-mails m'annonçant que ma commande était traitée, qu'elle allait être envoyée, qu'elle était envoyée, qu'elle était là. Au final, je reçois 6 bouteilles de 100 ml et 3 de 150, soit 950 ml de produit contre les 1500 attendus, facturés (facture jointe à l'envoi) et payés. Pas un mot d'excuse (rupture de stock?) annonçant un envoi complémentaire. Et aucun envoi complémentaire en vue. J'ai 10 000 adresses e-mail dans mon ordinateur, pour des raisons professionnelles: A bon entendeur.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
*
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
une commande dans l'urgence pour maman qui souffre des genoux et qui se voit livrer deux rollers anti- piqure d'insectes,grosse déception!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
delai de livraison trop long 7jours!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu un des produits que j'ai commandé. J'ai envoyé un mail pour expliquer mon mécontentement et après une semaine toujours pas de réponse !!!!! Très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et surtout je n'ai aucune explications.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J ai commander deux produits , je recois un mail qui le confime la commande puis 2 j apres la livraison et 1 heure après tout a annulé erreur de stock. ...... .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours rien reçu, donc je ne peux rien dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai été satisfaite par le délai de livraison , néanmoins un produit manque a ma commande et un autre mais été rembourser sans même me consulter si javez aimer prendre un autre produit . Comment fais ton pour une réclamation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J avais commande de l actyfillus que je n ai jamais reçu. Ce produit a été remplacé par une crème qui ne correspond en rien a ce que je voulais.donc vraiment moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour ICI relais! Vos conditions de remise du colis sont inadmissibles. Mon mari a perdu son temps ! Vous êtes les seuls à agir de la sorte. De plus nous avons de nombreux relais-colis en centre ville à Montlhéry, alors pourquoi nous envoyer dans des villes périphériques ? ce qui nous oblige à utiliser notre véhicule ! Nous vous demandons de revoir vos procédures, dans le cas contraire ne comptez plus sur nos commandes. Salutations ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produits conforme a mon attente: sur ce point la rien a dire. Livraison faite en temps normal. Par contre j'ai reçu mon colis défoncé, a tel point que je l'ai fait ouvrir en relais colis. Tout était là mais les emballage carton de certains produits ont été ouvert.... donc un reel souci avec les prestataires qui s' occupent des livraisons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commande passée le 29 avril nous sommes le 06 mai et je n' ai toujours. sur le suivi, est noté que la livraison est en cours. Ma commande était urgente, pour moi.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner une evaluation pour un service don't he n'ai pas bénéficié En effet J'ai Fait une commander 17/04 et he n'ai toujours rien reçu a la date du 6 Mai ! Que puis je faire pour avoir un service pour lequel j'ai payé??
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le produit que j'ai reçu ne correspond pas à la commande passée. J'ai commandé de la mousse à raser ***et j'ai reçu du Gel de Rasage! En Plus la photo ***elle correspond pas à ce qui ma été envoyé. Le plus navrant,c'est que je n'arrive pas à joindre cette société par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour j ai été très très très ......mécontenté du service de livraison et de plus deux de vos conseillers ont promi de me rappeler au téléphone ....j attends encore. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
mon colis est arrivé dans un état, vous pourrez contacter la commercante qui m'a indiqué tout de suite que mon colis coulait. Ils s'avére que les bouteilles klorane ont été explosé à l'intérieur du colis. Tout est collant et gluant. Certains produits sont hermétiques mais pas d'autres !!! j'ai pris les photos, merci de me contacter !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai acheté plusieurs produits (montant 67.20 euros) pour bénéficier d'un envoi gratuit selon la publicité. A mon grand étonnement, les frais d'envoi ont été facturés 6.5 euros. *** Je ne suis pas très satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
rapide mais une fois de plus le produit arrive en mauvais état!!!! une boite de lait maternelle inutilisable sur 4!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
cela fait + d' 1 semaine que j'ai commandé et je n'ai pas encore reçu mon colis........... pourtant payé par paypal
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Rapide pour l'envoie mais ce n'était pas le bon produit d'ailleurs je voudrais savoir quand j'aurais ma commande.
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