Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec de nombreuses commandes arrivant en seulement quelques jours, même pour des destinations éloignées comme Saint Pierre et Miquelon. La conformité des produits est également appréciée, les acheteurs notant qu'ils reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé, sans produits manquants ou endommagés. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme un point fort, avec des produits jugés efficaces pour divers besoins.
Mécontente du service d livraison. Mon colis devais arriver dans un commerce de mon quartier et finalement il a été livré dans un autre quartier, j'ai donc dû prendre les transports en commun pour aller le récupérer et cela m'a fait perdre du temps. J'ai été mise sur le fait accompli. Si j'avais sû j'aurais demandé à être livré dans mon bureau de poste où chez moi.
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous sommes confus pour le déplacement, nous avons transféré votre plainte auprès de notre prestataire DPD pour leur faire part de votre mécontentement. Ci joint un code réduction de livraison offerte pour votre prochaine commande. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je suis tres mecontente! en effet, la livraison devait etre sous 4-5 jours, et ca fait plus d'une semaine! et en plus je recois des mails comme quoi l'adresse n'est pas cofrrecte, mais elle est tout a fait correcte! bref! je n'ai toujours pas ma commande donc pas satisfaite et c'est a moi de me debrouiller pour savoir ou est le colis! alors que vous n'etes pas capable d'imprimer l'adresse qu'on vous fourni!
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous sommes navrés il a effectivement eu un problème au niveau de l'adresse de facturation et adresse de livraison, nous avons renvoyé le colis avant le 09/11/2016. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
n as pas tenu compte d un changement d adresse mentionné par mail à la suite d un bug informatique chez le fournisseur. du coup le produit n a pas été livré à la bonne place ce qui a engendré des frais de port supplémentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j'ai commandé du calmosine sommeil, on m'a envoyé du calmonsine digestion
Réponse de Purepara
Bonjour, Veuillez nous excusez pour cette erreur de préparation dans votre commande. Vous pouvez nous contacter au service client afin d'effectuer l'échange de produit. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Emballage peu soigné. 1 produit manquant dans la commande sans doute *** par la poste
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous avons effectué un remboursement du produit manquant à votre commande et ouvert un litige avec la poste. Nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
toujours pas de colis à ce jour.
Réponse de Purepara
Bonjour, Les délais de livraison sont de 24h/48h (2 jours ouvrables). Il n'y a donc pas d'expédition les week-ends et jours fériés. Le colis est donc parti le 28/10/2016 et le 02/11/2016 votre colis est livré. Notre service clients reste disponible. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis étonnement surprise d avoir reçu le produit Ergyphilus qui sont des probiotiques se préservant au frais sans protection fraîcheur pour leur expédition J ignore à ce jour si cet article a conservé tous ses bienfaits et doute de son efficacité
Réponse de Purepara
Bonjour, D'après le Laboratoire, des études ont démontré que la teneur des lactobacilles dans ERGYPHILUS est stable à température ambiante (c'est-à-dire de 20 à 30°C) pendant au moins 3 mois. En conséquence, les conditions de transport à température ambiante sont en adéquation avec la stabilité du produit. Il vous est donc livré dans un colis standard, vous le placez dans votre réfrigérateur des réception. Notre service clients reste disponible. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il manque un article.
Réponse de Purepara
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet oubli. Suite à notre échange par mails nous avons effectué l'envoi du produit manquant à votre domicile. Notre service clients reste disponible. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis expédié mais jamais présenté à mon domicile. Pas des mail ni message. Par hasard colis retrouve chez un commerçant du village. Je ne recommande pas.
Réponse de Purepara
Bonjour, Vous avez effectué une commande en point relais , il est donc normal que votre colis se trouve chez le commerçant que vous avez sélectionné (fleuriste). Nous avons contacté notre prestataire pour comprendre pourquoi vous n'avez pas reçus d'informations de livraison, nous en sommes navrés. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
broken
Réponse de Purepara
Good day, We are sorry for the breakage of your package, we have yet well packaged products especially bulbs that are very fragile, we are sorry. Best regards. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Prestation nulle, erreur produits dans colis. Commande URGENTE de 2 btes de 12 sticks Lactibiane imedia pour 45,50 recu 2 boites de 4 sticks Lactibiane imedia pour 45,50 ! Ca fait cher le stick. Envoye mail de réclamation il y a 4 jours...tjrs pas de réponse !! Je renvoie colis et réclame le remboursement total... Contraintes supplémentaires non souhaitées = déception. J'invite les internautes à éviter votre site peu fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Un flacon sur les 2, complètement brisé !! jamais vu ça :-(
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Procédure de paiement insatisfaisante, les prélèvements sont effectués malgré des messages d'échec des paiements ce qui entraine des double paiements très fâcheux et des pertes de temps dans les demandes de remboursement.
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous sommes navrés pour le délai, nous avons fait de notre mieux pour que la situation soit réglé rapidement. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Purepara Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Habituellement très contente de mes commandes avec des tarifs bas et une rapidité de livraison, cette fois ci ma commande a été annulée 2 jours après par mail faute de stock. Il aurait été préférable de noter 'produit en rupture de stock' au moment de la commande. Et je n'ai pas encore pu vérifier si la transaction bancaire a bien été annulée, d'où mon mécontentement.
Réponse de Purepara
Bonjour, Suite à une erreur de stock nous avons été contraint d'annuler votre commande. Nous avons d'ores et déjà effectué le remboursement directement sur votre compte. Excusez nous de la gêne occasionnée. En guise de dédommagement voici un code personnel : 95783 Bien cordialement Nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis déçue, car je n'ai pas reçu le produit demandé. J'ai commandé du SUVEAL DUO RETINE, et j'ai reçu du SUVEAL DUO ?????
Réponse de Purepara
Bonjour, Le produit que vous avez reçus est identique au produit souhaité, il s'agit simplement du nouveau packaging, la composition reste exactement la même, vous pouvez joindre le laboratoire également pour avoir la confirmation. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Purepara. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
. Mais dans les conditions de paiement, il est indiqué que le débit carte bancaire sera effectué à la date d'expédition, c'est faux. Le débit a été fait à la date de commande. Je ne referai pas de commandes sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
impossible de vous joindre par tél. Donc, je vous ai abandonné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, Le produit reçu ne correspond pas à celui commandé. La photo sur le site n'était pas à jour et j'ai reçu un modèle identique à celui que j'ai à la maison. J'ai choisi votre site pour la commande car le modèle sur la photo me plaisait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvais J ai mis une étoile mais c est déjà trop (impossible de mettre zero étoile)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
prestation insatisfaisante livraison rapide mais mauvais conditionnement : tous les emballages à l'intérieur sont endommagé (écrasés et gaspillé)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commandé le 17/08, le colis sera livré finalement le 25/08 dans une autre commune que celle que j'avais choisie, alors que je n'ai pas de voiture! Cela n'a plus rien de rapide ni de pratique et je suis déçue et furieuse!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Lenteur inacceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
aucune réponse à ma demande précédente et pour moi les 48h sont bien trop long même si cela est dans votre charte commande le samedi arrivé le mercredi!!6 euros 50!!!De plus il est dit 100 pour cent naturelle pour le colorant que je commande vers vous mais en lisant bien en tout petit je m aperçois qu il y a des ppd très toxique!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Cela fait trop peu de temps pour voir des résultats je pense :1 Semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai pas encore recu mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A ce jour, je suis toujours en attente de ma commande!. Comment pourrais-je donner une appréciation à votre prestation. A vous de juger : ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, je vous contacte concernant la commande n°***. La commande n'est pas conforme. J'ai commandé 2 X 2 tubes de dentifrice référence 2582147, l'image montre du parogencyl ROUGE. J'ai reçu un autre produit de la marque parogencyl la version BLEU. Cela ne correspond pas aux produits que j'ai commandés. Je souhaite le remboursement de13.90 et le retour du produit. J'ai commandé 3 boîtes de Nutergia Ergyphilus Plus 60 Gélule reference 9647163. La date de consommation est dépassée depuis le 06/2015. Je demande donc le retour et le remboursement de trois boîtes référence 9647163 de 38,83 euros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour je viens de récupérer mon colis au centre de tri qui avait été ouvert car le libellé était indiqué comme tel : *** Comme il n'y avait pas le nom patronyme et qu'il y avait une ***au centre de tri, ***a ouvert le colis! Heureusement, la facture précisant mon nom, j'ai retrouvé intact le contenu du colis. De retour à la maison, j'ai vérifié les infos dans mon compte et complété le N° qui ne figurait pas dans l'adresse. Par contre mon nom y était bien indiqué. j'avoue que ce n'est pas très agréable de constater l'ouverture de votre colis...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
On m'a livré 2 boites au lieu de 3 achetées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
C'est la première fois que je passe commande sur ce site et ce sera surement la dernière. La raison est toute simple : je n'ai jamais reçu ma commande (mon compte a bien été débité du montant de la commande). J'ai écrit au service clients pour demander des explications et j'attends toujours une réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très bon service Par contre le relais Borealyss est atroce : Accueil déplorable, on a vraiment la sensation de gêner ! Et Colis plein de cheveux ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai du appeler pour qu'il renvoie ma commande heureusement, au lieu des 48h prévues cela a duré 6jours......
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour évaluer correctement un prestataire, il faudrait avoir reçu la commande !!!!!!! à ce jour 12/07/2015, je n'ai rien reçu de ma commande passée le 05/07/2015 et débitée de mon compte le jour même. Et on a culot de m'envoyer un questionnaire de satisfaction avant que ma commande soit livrée !!!!! Et ben !!!! c'est tout naturellement insatisfaisant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j'ai pris du retard pour retirer mon colis du point-relais, le responsable a retourné le colis. j'ai essayé de contacter pure para par téléphone et par mel pour récupérer celui-ci. aucune réponse ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 3 boîtes de Visiobiane Protect . La boîte qui est présentée sur le site est celle de la Nouvelle Formule , mais les boîtes que j'ai reçu n'ont ni le même packaging , ni la même composition que sur le site . La 'nouvelle formule' contient en particulier de l'extrait de safran , pas les boîtes que j'ai reçu . Le laboratoire Pilège , que j'ai contacté , m'a informé que la formule a été revisitée récemment . PurePara fait croire à ses clients qu'ils achètent la 'nouvelle formule' , mais c'est faux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu ma commande d'atomiseur . Je les aient donnés aux poupées de ma petite fille pour les jouer avec !!!!!! Ce n'est pas demain la veille que je passerais commande chez VOUS , et j'avise tout mon entourage de ne pas vous faire travailler . ADIEU
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour, un délai de livraison difficile à accepter compte tenu de frais de ports élevés , les 48 h de chronopost étaient largement dépassés!!! Mais est-ce de votre ressort? Et que voulez-vous que l'on évalue???? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
livraison ne correspond pas à la commande il manque une boîte, pas prévenu, règlement rapide remboursement du produit..... frais d'envoi écrasés sur 5 colis mais livrés 4 du coup coût du produit plus cher que vos concurrents....
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