Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec de nombreuses commandes arrivant en seulement quelques jours, même pour des destinations éloignées comme Saint Pierre et Miquelon. La conformité des produits est également appréciée, les acheteurs notant qu'ils reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé, sans produits manquants ou endommagés. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme un point fort, avec des produits jugés efficaces pour divers besoins.
Le colis a été envoyé rapidement là dessus je n’ai rien à dire. Par contre j’ai pas reçu de que j’avais commandé. Et en plus l’article qui n’est pas « disponible » est toujours en vente. Je suis déçue je ne commanderais plus.
J
Jean-Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
J'ai commandé des bâtonnets interdentaires GUM Soft Picks Regular x 40, à la place vous m'avez livré du fil interdentaire GUM (BUTLERWEAVE) dont je n'ai pas l'utilité !!! J'ai envoyé une réclamation sur le site pure para et à ce jour , je n'ai pas eu de réponse .
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
j'ai passé 2 fois une commande pour une genouillère spécifique (notée en stock). Au final les 2 étaient en rupture. Au niveau du remboursement aucun problème, heureusement. Par contre très grosse perte de temps
M
Monia N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Aucun biberon comme sur les photos il mon donner un hors sujet sans que se soit écrit cette photo n’est pas contractuelle plus jamais
Réponse de Purepara
Bonjour,
Merci pour votre message et d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la situation rencontrée.
Nous allons vous contacter rapidement afin de vous proposer une solution adaptée et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service clients PurePara
S
Steeve S.
Note : 1 sur 5
Il ne m'a pas été expédié ce que j'avais commandé. On m'a mis un autre modèle que celui que j'avais commandé. Très déçu.
C
Christèle S.
Note : 2 sur 5
J'ai contacté deux fois le service clientèle afin de connaître le suivi de ma commande. Mon premier l'interlocuteur m'a dit que je devrais recevoir ma commande le lundi suivant. N'ayant rien reçu je contacte devrais nouveau le service clientèle qui me dit que ma commande n'est jamais partie et qu'il y avait une rupture sur ce produit. Réassort prévu le mercredi avec un geste commercial. J'ai enfin reçu la commande mais aucun geste commercial.
N
Naima N.
Note : 2 sur 5
Prix certes attractifs mais j'ai acheté deux produits avec lesquels un shampoing était offert. Je n'ai reçu qu'un shampoing sur deux et celui-ci s'était renversé dans tout le colis, soit 1/3 de shampoing en moins.
P
Philippe M.
Note : 1 sur 5
L'arnaque Les produits ont une DLC limitée
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'erreur concernant la date limite de consommation (DLC) du produit que vous avez reçu. Pour remédier à cela, nous vous proposons de vous renvoyer un nouveau produit avec une DLC valable jusqu'en 05/2027. Nous allons également vous faire parvenir une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez nous retourner le premier produit reçu sans frais. Si cette solution vous convient, nous serions très reconnaissants si vous envisagiez de modifier l'avis que vous avez laissé sur notre site, car les avis clients sont essentiels pour nous aider à améliorer continuellement nos services. Cordialement, Le service clients Purepara
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
Je commande de fois de suite audistim jour et nuit et il font deux fois la même erreur il mon envoyé de fois de suite audistim équilibre c'est pas sérieux et je n'arrive pas à les avoir au téléphone indiqué comment me faire rembourser les qu'âtres boites je vous est envoyé un mail et pas de réponse.
F
Francine R.
Note : 2 sur 5
Ce que j'ai reçu ne correspondait pas à ce que j'ai commandé... je garde quand même mais je ne commanderai plus chez Purepara...
S
Sabrina M.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu des produits que je n avais pas commandés Vous ne faites plus ce produit et vous avez décidé de m envoyer un tout autre produit qui n arien avoir J'ai commandé un gel et j'ai reçu un lait
C
Capucine W.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon produit, j'ai reçu un produit moins bien que celui que j'aurai dû recevoir et je n'ai pas obtenu de retour du service client après réclamation.
C
Caroline S.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande il complète,et malgré avoir envoyé des mails je n'ai aucune réponse du sav .
E
Evelyne S.
Note : 2 sur 5
J'ai écrit contacté purePara concernant des points en attente de validation depuis le mois de juin. On m'a répondu qu'il y avait un problème informatique. Depuis rien n'a changé : j'ai des points que je ne peux pas convertir en euros, et bien que j'ai réécrit je n'ai pas de nouvelles. Que dois-je en penser.
M
Michèle M.
Note : 1 sur 5
Au moment de ma commande, il restait 2 produits " Waterdrop Love" que j'ai donc mis dans le panier et voilà qu' aujourd'hui je reçois le remboursement. Revoir la gestion de stock serait peut être à revoir. Totalement déçue de ne rien recevoir.
R
Rolande P.
Note : 1 sur 5
1/Produits non signalés en rupture sur le site marchand du coup les délais d'expédition sont extrêmement long 2/Colis écrasé retourné par le transporteur 3/Manque un article dans mon colis
D
Dany R.
Note : 1 sur 5
Encaisse votre commande et vous laisse attendre pour vous annoncer la non livraison de produits
C
Capso F.
Note : 1 sur 5
Je ne commanderai plus sur ce site : les articles sont en vente, le site paraît achalandé. Mais en fait, il n'y a pas de stock..... Du coup, PUREPARA a annulé purement et simplement ma commande de + 200 ! 2è mésaventure de ce type en 2 commandes espacées de 3 mois ; il n'y aura donc pas de 3è fois
P
Pascal N.
Note : 2 sur 5
Commandé un produit en stock et j'ai reçu un autre de la même marque ! Sans explication et sans me demander mon avis
G
Ghislain B.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé et payé 2 boites de FLEXOFITOL et je n'ai reçu qu'une boîte dans le colis !!!
F
Fabienne P.
Note : 2 sur 5
Beaucoup de produits en rupture. Des erreurs de gestions de stock,du coup pas reçu un produit et reçu un autre pas le volume commandé. MOINS SERIEUX QU AU DEBUT DE MES COMMANDES
E
Elisa F.
Note : 1 sur 5
Après plusieurs commandes effectuées sur ce site, on valide, ils préparent et envoient la commande et 2 jours après, ils annoncent qu'il y a des produits en rupture de stocks. C'est la 3ème fois que ça se passe comme ça. C'est fini, je ne recommande plus chez eux...
T
Thierry M.
Note : 2 sur 5
Bon délai,mais manque D'informations suivi commande et commande incomplète sans explications
V
Vincent D.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu des produits dans un conditionnement ne correspondant pas à la commande, ni à la facturation. De plus, Purepara ne répond pas au mail et au téléphone depuis une semaine... Du jamais vu alors que je suis client depuis 2016.
M
Maria G.
Note : 1 sur 5
Le produit que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande ni à m facture .
A
Anaïs L.
Note : 1 sur 5
Le colis que j'ai commandé était incomplet, il manquait un produit. Le service client s'est contenté de me dire "votre colis a bien été livré" quand je leur ai informé de mon problème.
I
Iuliana Ioana R.
Note : 1 sur 5
Reçu autre chose par rapport à ce que j'ai commandé ( ils ont pris la décision de remplacer le produit manquant par autre chose sans demander avant)
G
Ginette P.
Note : 1 sur 5
sur le site, en stock, en réalité,; attendons le réapprovisionnement !!! rt toujours en vente, avec en STOCK ....si je suis pressée, je peux compter dessus !
B
Bernard C.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 flacons de Prostavirex 90 gélules, et je reçois 2 boites de Prostavirex 90 en plaquettes. Etant handicapé, les 90 gélules en vrac dans le flacon étaient plus faciles à prendre pour moi. Et de toute façon ils auraient dû me prévenir.
M
Madeleine C.
Note : 1 sur 5
Les produits livrés ne sont pas les produits commandés.
J
Jeannine L.
Note : 1 sur 5
JE PENSE QUE VOUS VENEZ DE RECEVOIR MON MAIL SUITE AU RECU DE MON COLIS - je n'ai reçu que 72 sachets au lieu des 90 que je vous ai réglés. - A VOUS LIRE
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
Apres avoir passé commande et payé j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre que 2 produits étaient absents des stocks
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
Bonsoir le produit ne correspond pas c'est n'importe quoi
L
Léonor V.
Note : 1 sur 5
Cela fait trois fois de suite que la commande reçue est incomplete, sans aucune communication. 2 produits sur 7 n'étaient pas dans le colis de la dernière commande, soit 28% de la commande.
M
Michelle T.
Note : 1 sur 5
Incroyable ! Commande ne correspondant absolument pas. Nous avons commandé des deo Roger cavailles sans sel d'aluminium et avons reçu un produit totalement différent. Je ne suis même pas sûr que ce ne soit pas d3 la contrefaçon ! J'espère avoir des explications justifiée du vendeur lundi lorsque j'appellerai. Je contacte ce jour mon association défense de consommateurs.
S
Sarah A.
Note : 2 sur 5
Commande à moitié disponible, on m'a prévenu alors que la commande était déjà expédiée que la moitié des produits étaient en rupture. Aucune offre de compensation, on m'a répondu que je n'avais qu'à pas accepter le colis lors de la livraison... Je ne recommanderais pas !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 flacons et je trouve que c'est très limite au niveau des dates de consommation, il m'est déjà arrivé d'en jeter 1 car il n'était pas bon car reçu trop prêt de la date Conclusion C'est ma dernière commande chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
je ne comprends pas pourquoi ma commande a été validée et expédiée et qu' ensuite je reçois um mail pour m'informer qu'un produit est en rupture de stock, il serait plus judicieux de le signaler à la commande. Mon compte a été crédité d'un avoir mais je comptais sur mon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J ai commandé alflorex syndrome colon irritable et j ai reçu alflorex confort intestinal
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je comande 2 chose et je reçoie que 1 des choses. J ai envoyer un e mail et pas de réponse.
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