Avis clients de Purepara

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 34 284 avis publiés
5 26,9k 78% 4 5 935 17% 3 1 102 3% 2 107 0% 1 237 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec de nombreuses commandes arrivant en seulement quelques jours, même pour des destinations éloignées comme Saint Pierre et Miquelon. La conformité des produits est également appréciée, les acheteurs notant qu'ils reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé, sans produits manquants ou endommagés. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme un point fort, avec des produits jugés efficaces pour divers besoins.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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E
Emmanuelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
J'ai bien reçut le colis mais quelque chose était cassée et j'ai contacté le sav mais personne ne m'a répondu ... Ils vendent mais après plus personne....
M
Martine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Produit non reçu : rupture de stock alors que dispo lors enregistrement de ma cde déçue ….
M
Marylene N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
retard dans l envoi, pour en savoir la cause c'est au client de demander, sevice client pas au top.
M
Maelys R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Il manque une partie de la commande et biensur personne ne réponds a ma demande
A
Amal A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Bonjour. Les pots de creme etaient notifiés sur le site " contient une pompe" avec distributeur intégrés hors vous m'avez livrés 6 pots avec un couvercle sans pompe. Information trompeuse non conforme.
M
Miguel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Les produits que j’ai commandé sont arrivés avec une d’êta de préférence à mai 2025 Vraiment pas terrible
R
René P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Bon
J
Jean-Luc G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Ma commande n'a pas pu être honorée car le produit disponible sur le site n'était plus en stock ! Heureusement j'ai été remboursé.
R
richard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
J'ai commandé 3 produits . Quand j'ai ouvert le colis , il n'y avait que 2 produits. J'ai laissé 2 messages vocaux , envoyé 2 mails ,je n'ai reçu aucune réponse . Pour l'instant très décevant.
M
Marie-Dominique O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Un peu déçue car mon flacon de gel douche a coulé dans le carton
Réponse de Purepara
Bonjour,

Nous sommes désolé du désagrément que vous avez subi lors de la livraison de votre commande .

Nous allons vous recontacter rapidement suite au problème que vous avez rencontrés.

Cordialement .
Le service clients Purepara .
C
CHRISTIAN R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
J'ai commandé une taille 6 et j'ai reçu une taille 5. Ce n'est pas sérieux. Donc je me suis fait avoir, je ne ferai plus de commandé chez eux. Bien cordialement . Christian RICCI.
C
Clara D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Boîtes de magnésium toutes ouvertes dans le carton.
Réponse de Purepara
Bonjour,

Merci pour votre message et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des boîtes de magnésium ouvertes.

Nous allons revenir vers vous rapidement après nous être rapprochés du service concerné afin de vous proposer une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,
Le service clients Purepara
J
Josette L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Articles manquants !!!!
J
Jean paul M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
pas assez de recul par rapport à la réception
M
Melissa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Le colis a été envoyé rapidement là dessus je n’ai rien à dire. Par contre j’ai pas reçu de que j’avais commandé. Et en plus l’article qui n’est pas « disponible » est toujours en vente. Je suis déçue je ne commanderais plus.
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Le produit reçu ne correspondait pas au produit commandé !
J
Jean-Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
J'ai commandé des bâtonnets interdentaires GUM Soft Picks Regular x 40, à la place vous m'avez livré du fil interdentaire GUM (BUTLERWEAVE) dont je n'ai pas l'utilité !!! J'ai envoyé une réclamation sur le site pure para et à ce jour , je n'ai pas eu de réponse .
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
j'ai passé 2 fois une commande pour une genouillère spécifique (notée en stock). Au final les 2 étaient en rupture. Au niveau du remboursement aucun problème, heureusement. Par contre très grosse perte de temps
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
LE PRODUIT BIOTIC P3 est bien trop onéreux sur le site internet de PUREPREPA ! Donc pas commandé chez PUREPREPA ...
M
Monia N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Aucun biberon comme sur les photos il mon donner un hors sujet sans que se soit écrit cette photo n’est pas contractuelle plus jamais
Réponse de Purepara
Bonjour,

Merci pour votre message et d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la situation rencontrée.


Nous allons vous contacter rapidement afin de vous proposer une solution adaptée et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Le service clients PurePara
A
Aude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Malheureusement j'ai passé 2 commandes et j'ai eu un soucis sur les 2
Réponse de Purepara
Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des problèmes lors de vos commandes sur notre site Purepara. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et j'aimerais en savoir plus sur les soucis que vous avez rencontrés afin de pouvoir y remédier. Pourriez-vous nous contacter directement via le formulaire de contact pour que nous puissions trouver une solution ensemble Merci pour votre retour et votre confiance.
M
Maria T.
Note : 3 sur 5
Produits, leurs prix, votre communication, tout est bon. Mais une très mauvaise note pour UPS, qui refuse de livrer notre commande à la maison.
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
Commande non entièrement satisfaite Mais remboursement effectué
A
Aurélia P.
Note : 3 sur 5
Problème de livraison, service tres mal organiser et aide telephonique plus que moyen ! Je ne veux plus etre livré par UPS !
M
Muriel S.
Note : 3 sur 5
Le lieu de livraison a été modifié.
S
Steeve S.
Note : 1 sur 5
Il ne m'a pas été expédié ce que j'avais commandé. On m'a mis un autre modèle que celui que j'avais commandé. Très déçu.
C
Corine M.
Note : 3 sur 5
Déçu de la livraison 7 jours pour recevoir un colis. En colissimo je reçois mes colis en 2 jours
D
Danielle B.
Note : 3 sur 5
Le paquet devait être livré le mardi chez Multimédia à Neuilly sans succès ….. il a été remis le vendredi après midi chez la gardienne de mon immeuble…
C
Colette L.
Note : 3 sur 5
Dommage su'un produit dispo à la commande soit indispo à la livraison st délais reportes plusieurs fois.. cependant suite à appel tel. Le remboursement s'est fait rapidement
A
ALAIN-PATRICK B.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison par UPS trop longs
P
Peter J.
Note : 3 sur 5
Het is jammer dat er al twee maand geen cannadol meer is… Ik bestel nu cannasom en de helft van de Pillet gebruik ik niet ( voor te slapen)
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
Delai de Livraison qui devait être de 24h à 48h avec UPS qui s'est transformé en une semaine dans un point relais très loin du domicile...
A
Amélie J.
Note : 3 sur 5
Livraison annocée 24 à 48h et au final reçu 3 jours après
R
Rene K.
Note : 3 sur 5
Ma commande ne m a pas été livrée à mon domicile alors que j y étais bien présent. A la place j'ai trouvé une invitation à me présenter à une boutique à 1km de chez moi pour la remise. Rien à voir avec les commandes précédentes
S
Suzanne B.
Note : 3 sur 5
Ne plus utiliser UPS pour livrer colis ! Je ne peux pas commencer mon traitement préventif...
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
Livraison par UPS faite en point relais alors que la commande devait arriver chez moi. J'ai dû aller le chercher dans une autre ville. Pas de facture dans le colis, seulement les produits.
S
Sandrine N.
Note : 3 sur 5
erreurs sur 2 produits : cappucino et entremet caramel, envoyés du Protifast à la place
P
Pierrette M.
Note : 3 sur 5
Ne livre pas toujours exactement les produits commandés
F
Francisco T.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non précisé en réalité trop long.
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
Le service de livraison reste à désirer, livraison reportée, j'aimerai en connaître le motif.
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