Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec de nombreuses commandes arrivant en seulement quelques jours, même pour des destinations éloignées comme Saint Pierre et Miquelon. La conformité des produits est également appréciée, les acheteurs notant qu'ils reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé, sans produits manquants ou endommagés. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme un point fort, avec des produits jugés efficaces pour divers besoins.
Emballage peu soigné. 1 produit manquant dans la commande sans doute *** par la poste
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous avons effectué un remboursement du produit manquant à votre commande et ouvert un litige avec la poste. Nous sommes navrés pour le problème que vous avez rencontré. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai été appelée pour annulation de commande suite à un beuggue informatique en dédommagement je devais avoir une deuxième boîte de gélules ergymag, ce n'a pas été le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
toujours pas de colis à ce jour.
Réponse de Purepara
Bonjour, Les délais de livraison sont de 24h/48h (2 jours ouvrables). Il n'y a donc pas d'expédition les week-ends et jours fériés. Le colis est donc parti le 28/10/2016 et le 02/11/2016 votre colis est livré. Notre service clients reste disponible. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Je suis étonnement surprise d avoir reçu le produit Ergyphilus qui sont des probiotiques se préservant au frais sans protection fraîcheur pour leur expédition J ignore à ce jour si cet article a conservé tous ses bienfaits et doute de son efficacité
Réponse de Purepara
Bonjour, D'après le Laboratoire, des études ont démontré que la teneur des lactobacilles dans ERGYPHILUS est stable à température ambiante (c'est-à-dire de 20 à 30°C) pendant au moins 3 mois. En conséquence, les conditions de transport à température ambiante sont en adéquation avec la stabilité du produit. Il vous est donc livré dans un colis standard, vous le placez dans votre réfrigérateur des réception. Notre service clients reste disponible. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison tres longue....près de 3 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis tout écrasé mais objet en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Il manque un article.
Réponse de Purepara
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cet oubli. Suite à notre échange par mails nous avons effectué l'envoi du produit manquant à votre domicile. Notre service clients reste disponible. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai envoyé un mail, juste après avoir fait la commande, avec une demande de changement, mais qui a été ignoré ou pas lu
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous sommes navrés les mails sont traités en 24h/48h et le colis été déjà parti de nos locaux. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Votre prestation aurait sans doute été parfaire si mon achat n'avait pas été débité 3 fois sur mon compte. Certes la correction a été apportée mais quand même c'est pas TOP.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Colis expédié mais jamais présenté à mon domicile. Pas des mail ni message. Par hasard colis retrouve chez un commerçant du village. Je ne recommande pas.
Réponse de Purepara
Bonjour, Vous avez effectué une commande en point relais , il est donc normal que votre colis se trouve chez le commerçant que vous avez sélectionné (fleuriste). Nous avons contacté notre prestataire pour comprendre pourquoi vous n'avez pas reçus d'informations de livraison, nous en sommes navrés. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis expédié à un mauvais nom (prénom + nom du bureau de poste au lieu du mien), heureusement que la poste a fait diligence et avait mis ce colis de côté !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
broken
Réponse de Purepara
Good day, We are sorry for the breakage of your package, we have yet well packaged products especially bulbs that are very fragile, we are sorry. Best regards. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pas de papier qui explique la conservation et aucun infos sur le produit dans la boite. Autrement reçu très rapidement et sen casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
la livraison a été rapide mais je trouve inadmissible de recevoir des produites périmés, une boîte est périmée depuis le mois de mars et l'autre depuis juin. Vous vous moquez vraiment du monde!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Grand choix à prix intéressants mais délais de livraison trop long. Passée commande le 04 octobre, toujours pas livrée le 10 octobre. Dommage pour les belges que vous ne proposiez le paiement par carte ***.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rapidité d'envoie et de préparation de commande, par contre manque 2 produits suite à rupture de stock et n'a en échange ni avoir ni remboursement, je ne sais pas si un envoie futur est programmé! manque de communication
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'aurai souhaité avoir des échantillons de produits dans mon colis. Si possible de la marque GARANCIA,puisque c'est les produits qui m'intéressent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonne prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai bien récupéré mon colis au point relais *** en bon état. Cependant le réceptionniste du point relais ne prend d'habitude que les colis:***.colissimo.picup.apparement le livreur était quelqu'un d'autre. Cordialement ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide,donc très agréable se qui Mr permet sachant que la livraison prend entre 2 et 3 jours pas plus d'anticiper ma commande.Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, ce soir j'ai été retiré mon colis au point relais. Le colis était en bon état. A l'ouverture je m'aperçus qu'une des boites était mouillée. A l'ouverture de cette boite la plus grande partie des ampoules étaient cassées ! Franchement pour avoir travaillé plusieurs années sur une plateforme de distribution, je peux vous assurer que les boites étaient mal calées. De plus le film à bulles n'entoure pas correctement les boites ce qui explique sans doute la casse des ampoules. Franchement c'est pas très pro ! Bonne soirée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Prestation nulle, erreur produits dans colis. Commande URGENTE de 2 btes de 12 sticks Lactibiane imedia pour 45,50 recu 2 boites de 4 sticks Lactibiane imedia pour 45,50 ! Ca fait cher le stick. Envoye mail de réclamation il y a 4 jours...tjrs pas de réponse !! Je renvoie colis et réclame le remboursement total... Contraintes supplémentaires non souhaitées = déception. J'invite les internautes à éviter votre site peu fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
vérification des transfères bancaire très lente... Montant prélevé sur mon compte le 11/09/2016... Au 19/09/2016 ma commande est toujours en attente de vérification paiement ?!?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j,ai attendu mon colis toute la journee du 14/09, jour annonce pour ma livraison.Celle-ci a ete effective le 15/09 à midi par le facteur.Sinon Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bon envoi, colis ecolo et bien fait, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfait du produit commandé et du délais de livraison. Par contre le paquet est arrivé complètement et méthodiquement ouvert !!! Je ne l'ai pas renvoyé parce que j'attendais avec impatience le produit et qu'il n'avait pas subit de dommage. Pensez à mieux scellé vos emballages. Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ce genre de sondage de satisfaction ne comportant qu'une question est irrationnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livrasion est tres vit, mais le prix un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis éventré et écrasé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
choix produits reduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Expédition rapide mais livraison anormalement longue (le colis traîne plusieurs jours entre le moment où il est expédié par Purepara et le moment où il arrive enfin à destination) Frais de port excessifs qui contraignent à constituer un panier de plus de 60 pour les économiser. Si les frais de port étaient moins cher pour un seul produit je commanderai plus souvent et davantage au final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé que la livraison était lente et j'ai regretté que PurePara n'ait pas choisi un tarif Colissimo qui permet de prévenir de l'heure de son passage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commencé le traitement hier. Attends de voir l'effet au bout de plusieurs jours. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Emballage produit dégradé (dans le transport ?). Long délais de livraison (> 1 semaine)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'avais demandé quelques échantillons et je n'ai rien eu ,ni même un message concernant cela , rien en guise de bienvenue, dommage!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
pour une premiere commande ,je ne peu pas me prononcer, en tout cas vos prix sont concurentiels,reste a voir si en est de meme pour la qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Un flacon sur les 2, complètement brisé !! jamais vu ça :-(
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
***
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu déçu car j'ai commandé une crème solaire avec une gourde offerte et je n'ai pas reçu la gourde. Le reste était conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison en 24h ???? Non commande effectuée le vendredi matin reçu le mercredi suivant... Le plus les prix sont attractifs
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