Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec de nombreuses commandes arrivant en seulement quelques jours, même pour des destinations éloignées comme Saint Pierre et Miquelon. La conformité des produits est également appréciée, les acheteurs notant qu'ils reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé, sans produits manquants ou endommagés. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme un point fort, avec des produits jugés efficaces pour divers besoins.
Le paquetage du produit envoyé (fond vert), ne correspond pas à celui affiché sur le site (fond orangé) lors de ma commande. Je suis déçue car je pense qu'il ne s'agit vraiment du même produit que celui que je connaissais. La mention 'renforcé en Desmodium' n'apparaît pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Prix compétitifs et livraison rapide, cependant l'article principal de ma commande était en rupture de stock alors qu'il était disponible sur le site. Je ne l'ai su qu'à l'arrivée de mon colis. Si j'avais su, j'aurais commander ailleurs car il me fallait cet article rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai commandé des produits le 07 janvier 2017, livraison colissimo aujourd'hui le 13 janvier je n'ai toujours rien reçu....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
livraison un peu lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très déçu car je m'attendais à recevoir 5 cuillères beaba 1 er âge. La photo de présentation montre bien 5 cuillères et je me suis basé la dessus, du cou je n'ai pas fais attention à la quantité. De plus, quand c'est à l'unité, ce serai bien de pouvoir choisir sa couleur ! Il n'y a rien de noter, même pas 'coloris aléatoire '. Donc LA cuillère m'est revenu a ***! J'aurai mieux fait d'aller l'acheter en magasin! A *** les 5 j'aurai été gagnante... moi qui pensais faire une affaire...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Bonjour, Ma commande était sur le point d'être expédiée et , subitement, PurePara l'a annulée sans aucune explication. Ce fut donc la dernière commande que je passai à cette boutique. Tristes salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Malgré des commandes dépassant ***euros, Pure Pharma ne joint jamais d échantillons cosmétiques à ses colis. Et pourtant, c'est est si pratique en voyage...Donc je supprime Pure P. de mes fournisseurs malgré une livraison rapide et un emballage efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Tromperie sur les produits. Le produit livré ne correspond pas au produit présenté sur le site Pas de réponse au mail de réclamation depuis bientôt 3 semaines Refus de mon commentaire sur le produit (« Le client a noté le produit mais n'a pas rédigé d'avis, ou l'avis est en attente de modération ») qui pourrait servir à de futurs parents. Pour info c'est un thermomètre rectal à embout flexible pour bébé et l'embout n'est absolument pas flexible sympa pour le bébé mais PurePara n'a pas l'air sensible à lëargument ! Parfait *** client. J'invite les internautes à éviter ce site peu fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
rapidité d'expedition parfaite. Commande conforme à ma demande. Dommage qu'il n'y ait aucun echantillon dans la gamme de produit associé à ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je ne me prononcerai pas tant que mon litige avec Purepara ne sera pas résolu suite à ma dernière livraison : le coffret que je devais offrir hier est arrivé vide ... le liquide s'était évaporé !!! Toutes mes précédentes commandes étaient arrivées conformes Je reprendrai votre évaluation plus tard dès la réponse que me fera Purepara .. Bonne année
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
produits ok mais la livraison a été plus longue que d'habitude cette fois
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous sommes navrés pour le délais de livraison (colis expédié le 27/12 livré le 30/12), il est vrai que pendant la période des fêtes le transporter peut avoir du retards du aux nombres de colis élevés. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison annoncée le 27/12/16 et toujours rien dans la boite aux lettres
Réponse de Purepara
Bonjour, Selon les services postaux votre colis est annoncé livré conforme par la poste en date du 27/12 soit un jour après son expédition. Le colis étant remis sans signature, nous ne pouvons pas contester la livraison du colis car le flashage de la Poste fait foi. Toutefois nous restons à votre disposition par mail afin d'ouvrir un litige auprès du transporter. Cordialement Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un produit qui ne m'a jamais été livré !!!!
Réponse de Purepara
Bonjour, La marchandise est bien partie de nos locaux en colis le 26/12/2016 et la livraison a été effectué le 28/12/2016 à votre domicile. Le colis étant remis sans signature, nous ne pouvons pas contester la livraison du colis car le flashage de la Poste fait foi. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour . trouve les produits un peu chers, et pour le montant aurais aimer une livraison gratuite. produit peu protéger dans l' emballage. merci . ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Contact expéditif à chacun de mes appels. Interlocutrices plus pressées de raccrocher que de comprendre et solutionner le problème qui survient. *** Le site indique que PUREPara peut uniquement être contacté de 9H à 12H alors que l'interlocutrice indique que vous êtes joignables l'après-midi. La correction serait nécessaire. Commande : traitement et envoi : corrects Cdlt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien mais 10j pour retirer le colis c'est trop juste, surtout avec les fêtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas assez de stock et mal géré..Trop de produits en rupture et même un commandé qui n'y était plus.Heureusement qu'il y a d'autres sites. Celui-ci est à bannir.
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous sommes navres il y a eu un problème sur l'un des 6 produits commandés, il nous arrives d'avoir des erreur de stock et nous remboursons le produit manquant dans la journée (remboursement effectué le 16/12/2016 13h). Excusez nous de la gêne occasionnée Bien cordialement Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis incomplet. Ne répond pas à ma réclamation. Un parfait mépris du client. Un autre marchand reçu le même jour avec aussi une livraison incomplète m'a immédiatement répondu et remboursé. Marchand peu honnête !
Réponse de Purepara
Bonjour, Encore une fois, veuillez nous excuser pour l'erreur de préparation des produits reçus. Notre équipe de préparation a été informée du désagrément,et notre service après vente a renvoyé au plus vite le produit manquant a votre commande gratuitement a votre domicile. Nos mails sont traités en 24h/48h, soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour répondre au plus vite a nos clients. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
impossible de vous joindre au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1 produit n'est pas le bon, je suis tres mécontente, j ai laissé un message, vous ne m'avez meme pas répondu! ERREUR DE VOTRE PART
Réponse de Purepara
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Malgré tout le soin apporté par Purepara dans la préparation des colis, il peut arriver qu'un article soit faux. Dans ce cas, il faut envoyer un courrier au service sav de Purepara afin d'effectuer un échange. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Erreur dans la préparation de la commande. aucun retour pour l'instant du message envoyé sur le site.
Réponse de Purepara
Bonjour, Encore une fois, veuillez nous excuser pour cet incident. Suite à notre échange mail, le bon produit a été expédié a votre domicile. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Toujours très satisfaite des commandes passées chez vous mis à part pour la dernière. Un des compléments reçus couvercle cassé, toutes les gélules au fond de la boite et bien évidemment, les 200 devant être présentes dans la boite ni étaient pas il en manquait 26 :-/
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit annoncé comme en stock qui en réalité ne l'est pas -> négligence du service client qui ne fait pas son boulot -> résultat : 8 jours après avoir passé commande, je n'ai toujours pas mes produits ! Lamentable.
Réponse de Purepara
Bonjour, Veuillez nous excuser pour le problème de stock et de réapprovisionnement lors de la préparation de votre commande, nous avons attendue une livraison qui c'est avérez être longue et laborieuse. Nous avons donc envoyé un chèque de remboursement de vos produits en même temps que votre colis. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu mon colis !!!! alors très insatisfaite
Réponse de Purepara
Bonjour, Selon les services postaux votre colis est annoncé livré conforme par la poste en date du 23/12 soit deux jours après son expédition. Le colis étant remis sans signature, nous ne pouvons pas contester la livraison du colis car le flashage de la Poste fait foi. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix mais emballage peu soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Prix de la commande et des fraiis d'envoi différents sur la déclaration de douane que sur la commande effective.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop de produits en rupture ou non suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long par rapport au tarif des frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle de ma commande Appel téléphonique de ma part On devait mer appeler dans les 24 heures Toujours aucune nouvelle Mauvais service client Et en outre il s'agit de produit de santé ... Je vais communiquer via les réseaux sociaux si je n'ai pas de nouvelles lundi 28 novembre
Réponse de Purepara
Bonjour, Veuillez nous excuser nous avons eu un problème lors de la préparation de votre commande, nous avons du attendre le réapprovisionnement du produit solgar. Nous avons renvoyé le colis le 28.11.2016 puis livraison le 30.11.2016. Cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
malgré ce qui est annoncé, aucun avis sms ou mail pour être au courant de la livraison. Obligé de faire des recherches de suivi de colis, ce qui est anormal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très bon site où je trouve à chaque fois tout ce qu'il me faut. Une simple erreur pour ma dernière commande livrée en point relais ua nom de *** au lieu de *** mais avec le numéro du colis j'ai pu récupérer ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j avais commis une erreur en cliquant 2 fois sur un produit .au telephone on m'a explique que je devais repasser par le site pour commander le produit que je nn'avais pas commander en me trompant.et donc je devais re payer le port.super commercialdefinitivement je ne commande plus sur purepara
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous sommes navrés pour le problème rencontré, vous pouvez nous envoyer la boite commandé en trop et dès réception nous effectuerons le remboursement du produit. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas vraiment satisfaite car j'ai reçu un produit différent de celui commandé. J'ai envoyé un Email mercredi 9 novembre pour le signaler et je n'ai pas reçu de réponse à ce jour
Réponse de Purepara
Bonjour, nous sommes confus pour cette erreur de préparation, nous espérons avoir traités le litige rapidement. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mécontente du service d livraison. Mon colis devais arriver dans un commerce de mon quartier et finalement il a été livré dans un autre quartier, j'ai donc dû prendre les transports en commun pour aller le récupérer et cela m'a fait perdre du temps. J'ai été mise sur le fait accompli. Si j'avais sû j'aurais demandé à être livré dans mon bureau de poste où chez moi.
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous sommes confus pour le déplacement, nous avons transféré votre plainte auprès de notre prestataire DPD pour leur faire part de votre mécontentement. Ci joint un code réduction de livraison offerte pour votre prochaine commande. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Du retard dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je suis tres mecontente! en effet, la livraison devait etre sous 4-5 jours, et ca fait plus d'une semaine! et en plus je recois des mails comme quoi l'adresse n'est pas cofrrecte, mais elle est tout a fait correcte! bref! je n'ai toujours pas ma commande donc pas satisfaite et c'est a moi de me debrouiller pour savoir ou est le colis! alors que vous n'etes pas capable d'imprimer l'adresse qu'on vous fourni!
Réponse de Purepara
Bonjour, Nous sommes navrés il a effectivement eu un problème au niveau de l'adresse de facturation et adresse de livraison, nous avons renvoyé le colis avant le 09/11/2016. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
n as pas tenu compte d un changement d adresse mentionné par mail à la suite d un bug informatique chez le fournisseur. du coup le produit n a pas été livré à la bonne place ce qui a engendré des frais de port supplémentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j'ai commandé du calmosine sommeil, on m'a envoyé du calmonsine digestion
Réponse de Purepara
Bonjour, Veuillez nous excusez pour cette erreur de préparation dans votre commande. Vous pouvez nous contacter au service client afin d'effectuer l'échange de produit. Bien cordialement. Votre équipe purepara.com/fr
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