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A
Note : 3 sur 5
Pas encore livrée ce jour jeudi 08/02/2018 - La faute à qui ??
Avis clients de Purepara
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 34 284 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité d'expédition, avec de nombreuses commandes arrivant en seulement quelques jours, même pour des destinations éloignées comme Saint Pierre et Miquelon. La conformité des produits est également appréciée, les acheteurs notant qu'ils reçoivent exactement ce qu'ils ont commandé, sans produits manquants ou endommagés. Le rapport qualité-prix est fréquemment mentionné comme un point fort, avec des produits jugés efficaces pour divers besoins.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Etant une bonne cliente depuis des années, je trouve très incorrect que je doive aller chercher mon colis dans un relais. Ce devrait être automatiquement envoyé à domicile sans montant minimum, pour les clients fidèle. J'espère être entendue par le responsable du site PUREPARA
A
Note : 3 sur 5
Temps de Livraison beaucoup trop long par rapport aux annonces marketing .. déception Commande le 25 reçue le 31 Dommage cela ne donne pas trop envie de continuer avec ce site .. malgré les prix compétitifs de certains produits .
A
Note : 3 sur 5
Bonjour je n'ai pas reçu ma commande
A
Note : 3 sur 5
Produit a prix imbattable mais litige sur le choix de livraison. J'ai envoyé une demande de modification et le service client est INEXISTANT. Je reste sans réponse....
A
Note : 3 sur 5
Traitement des commandes : çà débloque depuis leur déménagement .... temps de préparation et d'envoi longs (j ai du leur envoyer un mail pour la dernière afin d'éviter que cela ne mette 10 jours - cas de l'avant-dernière). Produits bien emballés, doses d'essai ... tip top depuis 2 ans de commandes
A
Note : 2 sur 5
pour l'instant, je n'ai pas d'opinion à part que changer le lieu de livraison n'est pas pour me plaire. J'avais choisi un endroit où le parking était facile et là, pour je ne sais quelles raisons et de votre propre chef, vous changé d'endroit sans me demander mon avis.
A
Note : 3 sur 5
Je me suis rendue compte d'une erreur dans ma commande. Mais il n'y avait pas de moyen de la rectifier dans votre système. Je vous ai adressé un mail pour rectifier qui est resté sans réponse. Pour le reste tout était parfait, j'ai reçu les 2 commandes dans les plus brefs délais.
A
Note : 3 sur 5
Difficultés pour effectuer le paiement sur le site. Contact téléphonique peu chaleureux. Cordialement. ***.
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait partiellement du site beaucoup de produits Nutergia en rupture, ce qui m'oblige à aller chercher ailleurs !! Pas simple
A
Note : 3 sur 5
Je constate avec regret que les délais d'expéditions ne sont plus respectés. exemple, ma commande du 28/12/ N° *** est toujours en préparation dans vos services, une autre commande est resté plusieurs jours en attente de remise au transporteur. Ma satisfaction est à la baisse. Dommage.
A
Note : 3 sur 5
Comme indiqué sur ma dernière commande un code donné pour compenser la gêne de frais de port inexacts s'est révélé inemployable. De plus le délai d'acheminement est supérieur à d'habitude. Je regrette car jusque là vous étiez plutôt bien
A
Note : 3 sur 5
Pour vous informer que j'ai commandé le 23 décembre avec une livraison en Point Relay et que je n'ai encore rien reçu. Pouvez vous me dire où en est ma commande ? Merci de me répondre
A
Note : 3 sur 5
J'ai l'habitude de commander et habituellement le carton d'expédition rentre dans la boite aux lettres. Pour cette commande, le carton était beaucoup trop grand et j'ai du aller à la Poste. Du coup je n'ai eu ma livraison que 4 jours après l'envoi. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Ne pas permettre la sélection d'un produit si rupture de stock et faire le remboursement immédiatement (non pas sous 14 jours)
A
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçue car j'ai commandé la crème Avene hydrance OPTIMALE légère et j'ai reçu la crème Avene hydrance légère mais pas optimale. Est ce normal?
A
Note : 3 sur 5
Toujours très satisfait par la rapidité et l'emballage ... moins cette fois ... 5 jours pour que le colis arrive !
A
Note : 3 sur 5
passage de commande un dimanche une préparation d e commande qui dure presque une semaine résultat pas encore livré . c'est inacceptable par contre prix intéressants
A
Note : 3 sur 5
Pour la troisième fois, un petit souci quant à la livraison par la poste. Cette fois-ci, je n'ai pas reçu le mail avec le code-barre pour retirer mon colis.
A
Note : 3 sur 5
Si je clique sur le suivi de ma commande, elle est livrée... mais je n'ai reçu aucun mail me l'indiquant
A
Note : 3 sur 5
Commande livrée rapidement comme d'habitude. Mon mécontentement vient du fait que le point de livraison a été changé et m'a été imposé. J'aurai souhaité être informée avant et consultée pour pouvoir choisir un autre point de livraison.
A
Note : 3 sur 5
j'ai demande une livraison 'a domicile' le facteur n'a pas pu la placer dans ma boite -lettres.. le colis trop grand (j'ai du faire17 km pour le recuperer en poste............. ce colis de volume 13, 50 litres pour 3 petites boites de total 1 ,5 l colis bourre de papiers protecteurs inutils!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (des progres à faire!!!!!)
A
Note : 3 sur 5
Commande dimanche 29 octobre, jour férié le 1er novembre mais celà laisse lundi mardi jeudi vendredi en jours ouvrés Nous sommes samedi et le suivi de colis affiche toujours colis en cours d acheminement C est raté pour la livraison en 48h Dommage
A
Note : 3 sur 5
ma commande était confirmée, mon paiement débité, et un produit manque aujourd'hui - une partie de ma commande était pour une personne qui sera repartie quand le colis arrivera - donc donc frais supplémentaires pour moi pour réexpédier les produits : pas cool -
A
Note : 3 sur 5
très déçue par le délai de livraison. 4 jours au lieu de 48 heures
A
Note : 3 sur 5
Grande variété de produits, prix intéressants. Le problème concerne la livraison. Six jours après l'envoi, mon colis ne m'est pas parvenu, le livreur n'a pas les informations nécessaires concernant le relais-colis. J'en ai donc pas mes compléments alimentaires.
A
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas qui encode l'étiquette du colis pour la poste. On avait remplacé mon nom de famille par le nom du point de livraison, d'où la difficulté de récupérer mon colis. Sur la facture, le nom était correct.
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas pu récupérer ma commande à l'adresse précisée sur la facture. j'ai dû aller la chercher dans une autre ville....... Dommage car les produits pileje sont top
A
Note : 3 sur 5
Le problème vient certainement du transporteur car le colis était abîmé mais lorsque j'ai demandé a purepharma comment se passait la suite remboursement ou relivraison (on m'a repondu une fois le colis reçu. ..). Je voulais juste savoir s'il fallait recommander). De plus impossible de les avoir au téléphone, au bout de 2mn d'attente ca raccroche. Mes 2 comandes précédentes c'étaient passées correctement. Cdt
A
Note : 3 sur 5
Bonjour , J'ai été très satisfaite du retour très rapide de mes 2 commandes précédentes , j'attends toujours la réception de mon colis (3 ème commande) qui tarde beaucoup à mon goût !!!! De plus il est impossible de pouvoir vous joindre et cela est assez désagréable . Cordialement ***
A
Note : 3 sur 5
Je vous félicite pour la rapidité de la livraison, par contre il y a eut une erreur sur un produit, j'ai envoyé un mail le 5 octobre et depuis aucune nouvelle. Le SAV laisse à désirer, dommage. J'espère avoir une réponse rapidement. Merci
A
Note : 3 sur 5
Un des 2 produits commandés non livré suite à une erreur de stock. Remboursement rapide par courrier. Je suis donc moyennement satisfaite suite à mon premier achat sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
Une erreur s'est produite dans la livraison de la commande, commandé des sticks Hépatobiane, livré comprimés à la place des sticks, or les sticks sont plus chers que les comprimés, j'essaie de joindre la pharmacie par téléphone, pas disponible même aux horaires et j'attends tjrs la réponse à mon mail.... commande n°*** Facture *** ***
A
Note : 3 sur 5
Dommage que la livraison soit confiée à Dpd, car ce service est tout sauf sérieux. Livraison dans un point relais reportée 4 fois sans raison, alors que Dpd avait pris la marchandise en charge. Je ne choisirai plus ce système de livraison.
A
Note : 3 sur 5
le délai de livraison de 48 heures n'est pas respecté. pour tout le reste c'est bon.
A
Note : 1 sur 5
J'ai annulé ma commande. J'étais heureuse de constater que le vendeur l'avait aussi annulée avant l'expédition. Cependant, mon compte bancaire a été très très rapidement débité et le remboursement, lui, se fait bien attendre. Le colis n'a pas quitté l'entrepôt du vendeur, il a juste une opération toute simple à faire qui consiste à recréditer mon compte, et j'attends. Le service client est injoignable par téléphone, et j'attends aussi des réponses par mail. C'est inquiétant.
A
Note : 3 sur 5
TARIFS COMPETITIFS MAIS DELAI LIVRAISON UN PEU LONG
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup trop de produits en rupture de stock. Mauvaise gestion des stocks en ligne.
Réponse de Purepara
Chère cliente, Nous sommes navrés pour les erreurs de stocks que vous avez subis lors de votre commande, nous sommes souvent tributaires des délais de livraisons parfois long des laboratoires. Notre service clients reste disponible. Cordialement,L'équipe Purepara Votre équipe purepara.com/fr
A
Note : 3 sur 5
on commande 4 produits, on en reçoit 3....avec un gribouillis sur la facture mentionnant 'remboursement 1 suivi du nom du produit' quel manque de respect pour le client....on ne nous propose même pas la livraison en différé !
A
Note : 3 sur 5
Bon produit... économie de ***e avec frais de port pour 200 gélules