Avis clients de Pure Deco

Colis toujours pas reçu ! Et AUCUN suivi sur le site. Je ne sais donc pas si le colis est parti . J'en arrive à craindre de ne pas le recevoir. C'est fort ennuyeux. D'autres sites donnent des informations ; cela rassure de savoir où en est notre commande.

Prestation totalement inadéquate : 1) le carton est arrivé souillé, complètement imbibé de sirop à la fraise d'un autre colis, au point que l'emballage d'origine n'a pu être conservé pour le retour :-/ (mais il s'agit là du point le moins important). 2) les miroirs, décrits dans les phrases contractuelles comme livrés "avec vis et fixations", ne contenaient aucunement ces articles, mais les miroirs étaient à la place munis au dos d'énormes et très épais morceaux de bois collé (qui n'étaient stipulés nulle part !) et qu'il a été impossible de détacher pour fixer à plat les miroirs sur le mur, comme prévu. 3) à titre informatif, mon souhait personnel de recherche était un jeu de 2 à 6 miroirs cuivrés carrés de 30 x 30 cm, (tels que la firme *** les vendait il y a 30 ans das les *** et les ***).

J'ai pris attache avec le service client avant la commande pour connaître la disponibilité du produit (en l'occurrence une table de salle à manger). On m'a assuré que le produit serait disponible sous 15 jours. J'ai alors passé commande mais j'ai reçu 2 jours plus tard un mail m'annonçant un délai de livraison de plus de deux mois ! Contacté à nouveau, le service client, qui ne semble pas comprendre l'utilité et la nécessité d'une table au quotidien, a refusé tout geste commercial pour ce fort désagrément.

J'ai été déçue dès la réception de mon colis (colis cabossé, mal fermé ) et encore plus déçue lorsque je l'ai ouvert : un de mes articles ne ressemblait pas à la couleur vue sur le site. Je sais qu'il y a toujours une différence mais là ça ne correspondait vraiment pas !!! Du rouge ce n'est pas du rose, du bleu ce n'est pas du vert. Bref totale déception.

2 tubes en verre cassés à l'intérieur du paquet. La casse a eu lieu lors de l'emballage sans aucun doute possible car les tubes étaient dans du bulle épais et il n'y a aucune trace de choc sur le paquet. Je demande qu'on veuille bien m'envoyer 2 tubes en remplacement. Avec mes remerciements. JS

J'ai d'abord payé pour une livraison sous 24 heures un supplément conséquent avant que l'on me dise que la marchandise commandée n'était pas disponible avant 15 jours. Le paiement "supplément livraison en 24 heures" a bien sûr été validé par le site. J'ai ensuite dû relancer plusieurs fois le site marchand pour que l'on me dise qu'il y avait du retard car ma commande n'arrivait pas à la date indiquée (je n'aurais eu aucune info si je n'avais constamment relancé le site) J'ai été livrée au bout d'un mois finalement. On m'avait précisé plusieurs fois que le transporteur me contacterait pour définir une date de livraison, ce qui n'a pas été le cas. Le transporteur m'a appelé une fois devant ma porte, j'étais évidemment à mon travail à une heure de mon domicile à ce moment. Le transporteur est revenu le samedi matin, sans vouloir monter les étages car il n'y a pas d'ascenseur dans mon immeuble, la raison pour laquelle j'avais demandé et payé une livraison!!! (détail bien sûr non précisé par le site marchand.) Une totale arnaque, aucun geste commercial, aucune excuse.

déçu après avoir acheté des stikers de fées ; taille non fournie dans le descriptif, photo mensongère (les silhouettes ne sont pas en opposé comme sur la photo) et le plus c'est qu'ils ne collent même pas correctement au mur. Voilà c'est tout pour ce produit, ai-je besoin de vous dire mon sentiment !!