Avis clients de Pure Deco

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 730 avis publiés

Résumé des avis

Pure Deco est décrite comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et soignées qui répondent clairement aux attentes des acheteurs. Les clients apprécient des produits conformes à la description, originaux et de qualité, souvent bien emballés pour protéger les articles fragiles. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, et le site lui-même est jugé bien réalisé avec des descriptions utiles et une expérience d’achat fluide. Enfin, la diversité des objets proposés et leur emballage soigné contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Objet reçu avec un éclat (on peut supposer qu'il était en exposition). Livraison ultra rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes. Frais de ports élevés pour le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit correspondant à mes attentes et livré rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a dire sur la livraison, ponctuelle, bien emballée. Et dans l'ensemble très séduite par le choix des produits. Très déçue sur le produit "sapin de Noël".. pourtant en première ligne de votre site. Je trouvais pourtant l'idée très jolie .. Je me suis trouvée avec une banale plaquette de gommettes de format 10x15.. Les gommettes sont réfléchissantes pendant de brèves minutes à condition de les exposer pendant quelques heures à la lumière et ne sont visibles que dans le noir absolu. D'autre part, elles ne sont pas du tout faciles à décoller et à repositionner. Pas étonnant que pure deco décline toute responsabilité sur les dégradations éventuelles des murs. Vraiment déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bien avant Noel! Par contre j'ai commandé de jolies boites qui sont arrivés avec les coins un peu abîmés par le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
parfait...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Article correspondant à notre attente , livre dans les délais .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison complète prévue ce vendredi 16/12/16 (2 colis) Livraison d'un seul colis Compte tenu du fait qu'il s'agit d'un cadeau de Noël , nous espérons vivement être livré du 2eme colis avant le 24 deçembre. Merci de nous tenir informés Urgent ! Merci ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facilité, rapidité de traitement des demandes Ergonomie du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très beau site avec une belle proposition de produits ! En rechange, pas assez de descriptif sur les produits (dimensions) et quand il y a du retard sur un produit, toute la livraison est décalée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délai de livraison très long. Au bout de 8 jours aucune nouvelle de ma commande, aucun suivi
Réponse de Pure Deco
Chère Madame, En réponse à votre commentaire, je vois que notre service client vous a déjà confirmé que le produit que vous avez commandé était disponible sous 2 semaines. Cette information est clairement indiquée sur notre site dans la fiche produit, dans le panier d'achat et dans l'email de confirmation de commande. Je vous garantis que nous mettons tout en oeuvre pour que nos délais de livraison affichés soient respectés. Nous sommes à une semaine de votre commande, soyez assurée que vous serez livrée dans les temps. Notre service Clients reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, Le Médiateur Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le produit commandé sera offert a Noel, nous n'avons donc pas pu le voir fonctionner pour le moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je trouve que les articles commandés avaient nettement plus belle allure sur le site que dans la réalité. J'ai notamment commandé un panier à linge . Pour l''envoyer, il a été compressé : résultat des courses :il est tout chiffonné et froissé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, Les deux produits achetés, de la même marque et à priori de la même collection (TESORA) n'ont pas la même finition/couleur en réalité? Contrairement aux photos sur le site..? Un aspect béton, qui est gris pour la boite à bijoux, gris jaune pour le socle du porte bijoux... Je suis quand même un peu déçue, car ce n'est pas terrible côte à côte... ;-( Mais la qualité est très, très correcte. Alors bon... ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison satisfaisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix intéressant, rapidité et suivi excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non livré trois semaine après commande et débit de la somme. Votre sous-traitant (la poste- colissimo) cumule les dysfonctionnement. Colis mis en instance dans un bureau éloigné de chez moi alors qu'un bureau de proximité existe, non réponse à la réclamation et à la demande de conserver l'instance plus longtemps que les 15 jours annoncés, réexpédition à l'expéditeur ***. Je privilégierai désormais des achats en ligne qui fonctionnent avec d'autres livreurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande annulée par vos soins pour un soi disant problème d'approvisionnement... vos clients ne sont pas ***, j'ai bien remarqué que le prix de l'étagère avait doublé. Vos procédés sont profondément ***. De plus, vous ne daignez même pas répondre aux mails.
Réponse de Pure Deco
Madame, En réponse à votre commentaire et après vérification de l’historique de nos différents échanges téléphoniques et par email, nous vous avons bien indiqué que nous étions dans l’obligation d’annuler votre commande car le produit connait une modification. C’est pourquoi il n’est plus commercialisé dans la version que vous aviez commandée. Le prix va évoluer mais le produit également. Nous sommes sincèrement navrés et vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, Votre conseillère Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis correspondait en tous points a ce que nous avions commandé et le descriptif d installation était clair. La livraison a été rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour rapidité, très bon contact et bons échanges je vous remercie , sincères salutations Karen Sadok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La SUSPENSION DÉPORTÉE NEWTON est un beau produit. Nous avions choisi la version "blanc". Il n y a pas de photo sur le site, dommage. Nous avions trouvé une photo sur un autre site, la tige métallique était noir et l abat jour blanc. Nous avons donc été surpris de recevoir une tige blanche... les fils restent noirs par contre... un peu dommage... Sinon, commande et livraison très rapide, sans problème. Le créneau de livraison est peut être un peu long (08h00 - 17h30).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit de qualité et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Jolie. Correspond bien à la photo, dommage cependant qu'il n'y ai pas l'électrification livrée avec et que ce ne soit pas mentionné dans le descriptif produit.
Réponse de Pure Deco
Chère Cliente, Je vous remercie d'avoir pris la peine de donner votre avis sur votre expérience chez Pure Deco. Vous avez commandé un abat-jour. Les abat-jour étant communément livrés sans électrification, il est vrai que nous ne précisons pas qu'elle n'est pas comprise. Je vous remercie pour votre compréhension et espère que vous retirerez entière satisfaction de votre achat. Cordialement, Corinne pour le Service Clients Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à rajouter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME A LA DESCRIPTION RAPIDE ET EFFICACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un arbre à papier WC et de la tapisserie sur ce site et tout c'est bien passé. J'ai contacté le service client pour un retard de livraison et la personne que j'ai eu au téléphone a été très agréable et à répondu à toutes mes questions. Ma commande est arrivée conforme aux produits que j'ai commandé. Le descriptif et les photos sont fidèles aux produits vendus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
De très beaux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
photo du produit mensongère
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Faute commise par le SAV et qui me laisse avec une suspension design à plus de 300€ jamais installé inutilisable. Le site ne veux pas procédé à un échange et n assume pas son erreur !!!!
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Mes collègues du service Clients m'informent que vous avez échangé de nombreux emails et appels concernant votre souci. Depuis 2005, nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients. Néanmoins, je suis navré de ne pouvoir vous assister mais les conditions de retour spécifiées n'ayant pas été remplies, le remplacement ne peut avoir lieu. Bien cordialement, Le service Médiation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande correspondant à mes attentes. Livraison relativement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits conformes aux photos, envoi rapide et soigne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité, meuble bien emballé. Juste un bémol concernant le choix du transporteur qui manque de flexibilité concernant les jours et créneaux horaires de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Choix des articles Qualité de l'emballage d'envoi Réactivité SAV Bémol : pas d'info sur l'état d'avancement d'envoi du colis ce qui m'a obligé à envoyer une demande car je n'avais pas moyen de visualiser si le colis était parti ou pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Services très rapide et les produits sont bien emballés. Veuillez s'il vous plait indiquer plus clairement qu'il y a des frais de douanes en plus, pour la Suisse par exemple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Claire et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits de qualités et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ok