Pure Deco est décrite comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et soignées qui répondent clairement aux attentes des acheteurs. Les clients apprécient des produits conformes à la description, originaux et de qualité, souvent bien emballés pour protéger les articles fragiles. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, et le site lui-même est jugé bien réalisé avec des descriptions utiles et une expérience d’achat fluide. Enfin, la diversité des objets proposés et leur emballage soigné contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Acheter en ligne est très simple et la livraison tres rapide. Je suis contente d’avoir trouvé les produits que je recherchais cependant la qualité de l’un d’eux n'est pas conforme, j’attends des nouvelles du site pour confirmation que je vais obtenir un échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pure deco annonçait une livraison en temps et en heure Ca devait être parfait, je n'ainfinalement toujours pas réceptionne mon colis, qui était censé être chez moi il y a 4 jours!!! Il s'agit apparemment plus d'un probleme colissimo mais le désagrément reste le meme. Et leur Info à eux n'était pas fiable à la base quoiqu'il en soit et ma déception est la meme que ce soit l'un ou l'autre des prestataires qui soit fautif. Méfiance à vous donc concernant les DÉLAIS DE LIVRAISON pour lesquels aucune confiance ne peut être accordé.
Réponse de Pure Deco
Bonjour Madame, Notre service Clients vous a bien confirmé lors de nos multiples échanges que Colissimo vous a proposé un choix de lieux de livraison. Sans réponse de votre part, Colissimo a placé votre colis dans le point retrait le plus proche. Nous sommes navrés que les horaires d'ouverture ne vous aient pas convenus. Après vérification de votre dossier, je vois que vous avez bien récupéré votre colis le jour-même où vous avez déposé votre avis sur le site de notre partenaire Ekomi. Nous nous en réjouissons. Pour tout complément d'information, notre service clients est à votre écoute. Bien cordialement, Le médiateur Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est arrivé à l'heure et en bon état. Je n'ai pas eu le temps de les utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits correspondant a la description sur le site. Je repasserai par ce site sans problème !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service précis et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il est juste dommage qu’il faille bloquer une journée pour la livraison : plage horaire de livraison : 8h/17h30 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande traitée et reçue rapidement Difficultés pour passer la commande (obligée de rentrer plusieurs fois son adresse mail et son mot de passe et de reconstituer plusieurs fois le panier d'achat)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfait de ce site produit conforme au visuel ! emballage très protégé et delai rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Simple facile à contacter en cas de soucis et rapidité de reception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai juste eu un petit souci au niveau du produit mais ils ont été très réactifs sur la gestion du SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfaite du site : - très bon tracking de l'expédition, - envoi de la commande très rapide Point noir indépendant du site : livraison par la poste qui à l'heure de passage annoncé sur l'avis, il y avait quelqu'un dans les bureaux et qu'aucun second passage n'était prévu. Déplacement à la poste nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits sont très faciles à trouver et super simple à commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
colis arrivé rapidement et en bon état. Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit est beau et correspond à nos attentes. Par contre il n'y a pas de notice de montage et le système de fixation fourni n'est pas adapté au Placo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent, ponctuel, matériel en état parfait. Toutefois, le produit a été laissé dans l’entree , sans aide aucune pour monter à l’etage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres satisfaite du service en tous points. Un peu decue du produit made in china qui a un defaut sur l encadeement des miroirs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAPIDE, EFFIACE, CONFORME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous avons choisi cette applique pour en faire un des éléments principaux de la décoration d'une chambre d'enfant. Nous avons été très déçus par cet article, notamment au regard de son montant élevé. Il ne correspond en rien à la photo du site (texture lisse versus léger relief, couleur blanche versus effet jauni, simple sac à suspendre ...). Le fait que je prenne le temps d'écrire ce commentaire signifie toute notre déception. Navrée, j'aurais préféré rédiger un commentaire élogieux.
Réponse de Pure Deco
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir ici pris la peine de donner votre avis sur le produit que vous avez acheté, même si cet espace est réservé aux avis sur la prestation et non les produits. Nous pouvons comprendre qu'un achat ne donne pas entière satisfaction, c'est pourquoi vous disposez chez pure Deco de 30 jours pour nous le retourner. Nous procèderons alors à votre remboursement intégral. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client sur notre site. Bien cordialement, Le Service Clients Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Au prix payé, je m'attendais à un minimum de qualité. Très grosse déception au déballage du colis. Payer ce vulgaire bout de plastique ***€, je considère ça comme ***. Pour moi l'ensemble ne devrait pas valoir plus de ***€. Je ne trouve pas ça très sérieux, mais vu que c'est à la mode, forcément les prix gonflent. Mais le client s'en va et cherchera ailleurs désormais. Pure deco, ce sera ma seule et unique commande sur votre site.
Réponse de Pure Deco
Cher Monsieur, A la lecture de votre commentaire sévère, nous pensons utile de vous apporter une réponse. Vous avez bien reçu un système de rosace vous permettant de connecter 5 suspensions lumineuses et pas seulement un bout de plastique. si votre commande est incomplète, nous vous engageons à vous rapprocher de notre Service Clients. Le produit que vous avez commandé comprend une rosace de 20 cm de diamètre spécialement conçue pour accueillir 5 points lumineux mais aussi toutes le système électrique nécessaire à la réalisation de votre éclairage à savoir 4 connecteurs, 5 passe-câbles et un système de fixation invisible au plafond. Toutefois, si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner. Nous procèderons alors à votre remboursement intégral. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client sur notre site. Bien cordialement, Le Service Clients Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site très sympa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai eu exactement ce que je voulais. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
12 jours après la commande le site m'informe que le produit n'est pas disponible. Finalement une bonne chose car j'ai trouvé le même article moins cher sur *** avec les frais de port gratuit !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite , objets commandés fidèles à la photo du site , cdt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Cela fait maintenant 16 jours que j'ai fait une commande. Le paiement a été versé immédiatement. Depuis, aucune information sur un délai de livraison ni sur le suivi de commande. Aucune explication, pas de date prévue sur la facture!!
Réponse de Pure Deco
Madame, Je fais suite à votre commentaire sévère concernant nos prestations. Il se trouve que vous avez commandé un produit qui est indiqué disponible début mai. Lorsque vous passez commande chez Pure Deco, les informations de disponibilité figurent sur la fiche produit, dans votre panier d'achat et sont également reprises dans l'email de confirmation de commande que vous recevez, la facture n'ayant pas vocation de donner un délai de livraison. Le produit est prévu pour une entrée en stock le 3 mai, vous serez donc livrée dans les délais indiqués. Nous vous souhaitons bonne réception de votre commande. Bien cordialement, Le Service Clients Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la description. Bonne qualité. Traitement de la commande et livraison rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le système de livraison est à revoir(logisdtique) : Pas possible de déterminer une heure précise de livraison Le coût pour livraison jusqu'à la porte est démesurée Le produit est conforme aux attentes.
Réponse de Pure Deco
Monsieur, Soucieux de la qualité de nos services, nous avons vérifié votre commande et je pense que vous faites erreur avec une commande passée sur un autre site. En effet, nous avons expédié votre commande de 2 étagères en Colissimo avec une participation aux frais d'envoi de 6,90 euros pour un colis de 8 kilos. En espérant avoir le plaisir de vous compter de nouveau parmi nos clients, Cordialement, Le Service Clients Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Impossible de dire qch car les pieces commandées ne sont toujours pas la. Choisissez un autre transporteur que GEODIS pour la livraison des pieces dans les 24 h (paye 24 euros pour une livraison un mois après) ! ISO 9001 pour Geodis est juste une etiquette publicitaire. Aucun service ou meme essai de trouver une solution quand on s'absente 5 mn (ils n'appellent meme pas : ce n'est pas dans leurs obligations). Bref, vous n'y êtes pour rien mais je pense que le choix de votre transporteur doit être plus rigoureux...
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Suite à votre commentaire, je vous confirme que nous confions nos livraisons express à France Express, groupe Geodis. Les livraisons en express se font sous 24 heures et en raison de leur nature, se font sans rendez-vous. Nous sommes sincèrement navrés que le livreur soit venu pendant que vous étiez absent mais France Express nous confirme qu'il n'y a pas d'obligation de téléphoner lorsque les destinataires sont absents. En souhaitant que votre deuxième livraison se déroule au mieux et que vous retiriez entière satisfaction de votre commande, Cordialement, Le Service Clients Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La prestation a été parfaite, je ne ´ en sortais pas sur internet et le service client téléphonique a été exceptionnel. J attends la livraison avec impatience
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté. Commande passée depuis plus d'un mois et toujours pas livrée. Nous ne pouvons donc pas nous prononcer sur la conformité et la qualité du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livraison rapide!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très beau produit correspondant à la description sur le site pure-deco. Livraison rapide. Satisfaite de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande puisqu'il y avait un delai de 3 semaines , mais j'ai dû appeler le service client et j'ai eu une personne compétente gentille et efficace, j'ai déjà commandé et tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu le colis..
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Je fais suite au commentaire recueilli par notre prestataire Ekomi. A en juger par votre notation, vous semblez insatisfaite, aussi je me permets de vous confirmer que si vous n'avez pas reçu votre commande, cela est normal, sachant que le produit que vous avez commandé a un délai indiqué au mois de mars. Pour un maximum de transparence, les informations de disponibilité figurent sur la fiche produit de notre site, sont reprises dans le panier d'achat ainsi que dans l'email de confirmation de commande. Notre service clients est à votre écoute pour tout complément d'information. Bien cordialement, Corinne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande et sa description sur le site. délai de livraison respecté et produit livré bien emballé et propre. Deuxième achat très satisfaisant sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réaction rapide à ma commande, je suis donc satisfaite. Je dirai seulement que 4 mails pour une commande, c'est trop pour moi et ma boîte de messagerie ( "La commande est reçue, la commande va être préparée, la commande est prête, la commande va partir, la commande est partie" -je schématise...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Rapide et bien conditionné
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