Pure Deco est décrite comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et soignées qui répondent clairement aux attentes des acheteurs. Les clients apprécient des produits conformes à la description, originaux et de qualité, souvent bien emballés pour protéger les articles fragiles. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, et le site lui-même est jugé bien réalisé avec des descriptions utiles et une expérience d’achat fluide. Enfin, la diversité des objets proposés et leur emballage soigné contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Le colis est arrive endommage, il a ete jete par dessus le portail. Nous avons envoye un e-mail de reclamation. Nous n'avons pas ete averti de la date de livraison, pour un prix de livraison de 40 euros, on peut s'attendre a une livraision de meilleure qualite.
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Super produits Mais délais Un peu trop long !!!.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Des produits sont arrivés totalement détruits
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
La corbeille est très jolie et parfaitement conforme à ce que j'attendais. J'ai été moins satisfaite de la livraison, retardée pour je ne sais quelle raison.
P
PATRICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Conforme à notre attente.
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bonjour, Pouvoir choisir un point relai directement de dépôt de colis lors de la commande sur le site PURE DECO.
H
Hélène V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Produits de bonne qualité.
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Alléger la procédure informatique.Longue et qui fut défaillante lors de ma commande.(Au point que mon interlicutrice a du prendre la main sur mon ordinateur pour entériner cette commande.)
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Good friendly customer contact but the follow-up for those who live abroad is not up to par. We hope for a follow-up of the furniture to be delivered, which is not the case.
F
Francine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très satisfaite du produit. Malgré la fragilité du colis il est arrivé intact. Il était très bien emballé.
L
Lea M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je n’ai pas reçu mon colis.
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Bonjour, Commande bien reçue et en parfait état. Seul bémol est le manque d’information quant au retard de livraison. Il serait bon d’annoncer au client plutôt que le client vienne chercher l’info 😉 Lampes magnifiques 🤩 Merci et meilleures salutations.
M
Micheline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Livraison rapide et coussins d'excellente qualité
S
SYLVIE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Jolis sets de table de couleur corail
G
Grégoire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Je ne suis pas du tout satisfaite du produit. Même si effectivement la bouteille et l'emballage n'ont rien avoir avec l'image proposée, nous sommes prévenus mais annoncer un produit qui apparaît transparent sur l'image pour correspondre à un degré d'exigence souhaité pour des lampes huiles déco et voir arrivé une huile jaune ou il est impossiblede vérifiéla composition (tout est en allemand et "huile végétale" n'apparaîtnullepart! Je me sens personnellement trompée. Sans compter les complications liées au retour qye cela engendre vu le poids du produit. Je suis désolée mais vous devez annoncer un produit coloré pour éviter de tromper les gens, ça vous évitera de nombreux clients déçus! Bien à vous.
J
Jeanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
J'ai commandé des serviettes en papier. Elles sont de très bonne qualité, très épaisses. Malheureusement une dizaine de serviettes ont eu un défaut d'impression, il manquait une grosse partie du design. J'ai eu un soucis pour passer commande et le service commercial a été très bienveillant, réactif et à l'écoute.
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Bonjour, Très déçue car le modèle envoyé ne correspond pas à la commande.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande et nous vous renouvelons nos excuses. le produit commandé vous a été envoyé le jour-même de votre réclamation. En revanche, à ce jour, vous ne nous avez toujours pas retourné l'article reçu par erreur... Dans cette attente, Bien cordialement, Corinne, Pure Deco
N
Noëmie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
1 article en RETOUR sur une 1ère commande de 120€, TRÈS DÉÇUE DU RETOUR À MES FRAIS ET SURTOUT NON RECEPTIONNE DEPUIS 10 JOURS, ESPÉRANT NE PAS AVOIR PAYÉ LE RETOUR POUR RIEN........
Réponse de Pure Deco
Chère Noémie, Comme nous vous l'avons déjà indiqué et suite à nos nombreux échanges par mail, vous nous avez demandé si vous pouviez retourner votre article en point relais et nous vous avons répondu le jour-même que ce n'est pas possible. Votre chantage sur la mise à jour de votre avis "si la situation venait à se résoudre" ne fait pas partie de nos valeurs. Bien cordialement, Corinne, Pure Deco
A
ANNIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Très joli produit, très fin Rien à signaler
A
Aline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Livraison rapide et produits très bien emballés
S
sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Ravie de mon achat ,les bougeoirs sont très beaux délicats et chics.emballage parfait pour le transport , livraison rapide, suivi du colis top. Seul bémol , les 3 paquets ont été emballés par vos soins pour offrir (avec joli papier kdo)c’est une super attention ,merci , mais vous avez laissé le prix sur chaque bougeoir 🫤c’est vraiment dommage.
M
Marie-Frédérique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Le produit reçu est conforme au site. Livraison ultra rapide
C
Christiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Livraison rapide et conforme à la commande
D
DIDIER A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Satisfait. Bon produit. Dommage que le pied soit un peu cabossé. Emballage à surveiller.
M
Marie-Paule F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Excellent rapport qualité prix
M
Marie-Christine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Livraison un samedi sans date annoncée ni RDV, nous étions heureusement présents (WE de Pâques, résidence secondaire)
J
Johanna C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Produit conforme Livraison comme prévu Colis endommagé, heureusement la bouteille est en plastique donc pas de dégâts
B
BENEDICTE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
tout à fait satisfaite de la livraison
A
Aloïse C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Vendent des produits défectueux en connaissance de cause ( porte bijoux tesora tordu). Dommage de cette malhonnêteté par contre ils ont fini par me rembourser.
Réponse de Pure Deco
Chère Aloïse Chipier, Nous attendions des remerciements pour notre geste commercial et nous voilà accusés de malhonnêteté ! Vous avez acheté un produit qui est plébiscité par nos avis clients, il aurait été plus honnête de votre part de nous dire que vous ne vouliez plus de ce porte-bijoux.
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Je recherchais cette une huile bio qui ne fume pas pour ma lampe de méditation depuis longtemps
C
cécile F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
choix - disponibilité - rapidité d'envoi
N
norbert P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
A fuir. L'achat n'est toujours pas arrivé, alors qu'ils disent que oui. Ce.sont des voleurs.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement car votre colis n'est malheureusement pas arrivé en temps et en heure et nous le déplorons. Votre commande a bien été expédiée, le colis a été pesé, flashé par Colissimo et livré. Le terme voleurs n'est-il pas inapproprié ? Bien cordialement, L'équipe Pure Deco
F
FRANCOIS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Paiement express très cher qui n'a servi à rien. Commandé vendredi et reçu le jeudi suivant Le livreur n'est pas venu présenter le colis mardi, l'a déposé sans qu'on le sache, ni mail, ni sms, ni appel téléphonique à un relais colis dont nous ignorions l'existence. On a appris en écrivant puis téléphonant au siège de Pure Deco que le paquet était là. Nous ne l'aurions jamais su. Pratiques commerciales honteuses.
Réponse de Pure Deco
Chère Madame Weill, Nous sommes stupéfaits de votre commentaire ! Pourquoi nous remercier par mail et ensuite oser écrire que nos pratiques commerciales sont honteuses ? Le terme est fort, nous avons répondu à vos mails et appels pour traiter vos demandes au plus vite. Nous travaillons avec bienveillance et ne sommes pas responsables des erreurs des transporteurs, comme vous avez si bien su nous l'écrire par mail. A titre commercial, nous avons fait un geste et vous nous avez écrit que vous l'aviez apprécié. Cordialement, l'équipe Pure Deco
S
Stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Très beau produit, bien fini.prévoir une bonne quinzaine de jours pour la livraison.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Néanmoins vous devez faire erreur car votre commande a été passée le 2 aout, expédiée le jour-même et reçue 48 heures en suivant, le 4 août. Bien cordialement,
C
claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Livraison rapide. Produits bien protégés.
B
Brigitte J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Hormis la livraison satisfaite de mon achat
C
CYRILLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Service rapide et efficace. Info régulière sur l’avancée de la commande par e-mail. J’attend toutefois le suivi d’un retour. Bon produit mais trop grand pour la cuisine. Merci.
J
Jean-Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Livraison super rapide. Produit conforme au site. Emballage du colis parfait pour protéger le luminaire en verre. Très satisfait de cet achat
P
PAULE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
L'article correspond à mes attentes j'en suis satisfaite par contre j'avais envoyé un mail pour demander des renseignements au service client et je n'ai jamais eu de réponse dommage car je voulais commander cet article en double mais dans le doute je n'en ai commandé qu'un seul exemplaire.
J
Jérôme S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Remarque générale sur la livraison: les colis sont systématiquement laissés à l'extérieur en cas d'absence d'où un risque de vol.
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