Pure Deco est décrite comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et soignées qui répondent clairement aux attentes des acheteurs. Les clients apprécient des produits conformes à la description, originaux et de qualité, souvent bien emballés pour protéger les articles fragiles. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, et le site lui-même est jugé bien réalisé avec des descriptions utiles et une expérience d’achat fluide. Enfin, la diversité des objets proposés et leur emballage soigné contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Bonjour, l’achat sur votre site est facile, la navigation est agréable et les produits sont mis en valeur. Le colis est arrivé très bien emballé et je suis ravie de la qualité et de l‘esthétique de la banquette que j’ai achetée. J’ai par contre regretté de devoir vous contacter pour avoir des nouvelles de la livraison qui a eu 3 semaines de retard. Il est normal qu’en période de pandémie les livraisons soient perturbées, un message informatif de suivi (spontané) aurait néanmoins été apprécié au vu du prix du produit. Cela ne m‘empêchera pas de commander de nouveau sur votre site. Cordialement.
G
Germinal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
correspond au visuel web
R
Ramzi L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Belle suspension mais très dommage que l autocollant de sécurité soit posé sur la partie visible du laiton car une fois retiré, l autocollant part avec une légère couche de. Laiton et laisse derrière elle de la colle impossible à nettoyer. Pour une suspension de cette taille la trace se voit assez bien. Par ailleurs, quelques légères traces d imperfection sur le laiton sont présentés mais je pense que ça dépend cette fois du lot. En bref un peu cher en raison de ces 2 défauts.
E
Estelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
delai de livraison tres long prix elevé pour un produit de mauvaise qualité (defauts sur toutes les articles) et les couleurs ne sont pas du tout ressemblantes à celles vues sur le site internet.plus jamais!
Réponse de Pure Deco
Bonjour, A la lecture de votre commentaire sévère, nous pensons que vous faites erreur car votre commentaire n'est pas exact. En effet, vous avez commandé le 11/04/2020 pendant le confinement et le week-end férié de Pâques. Le délai de livraison indiqué et confirmé pour votre commande était de 2 semaines. Vous avez reçu votre commande le 28/04/2020, exactement 2 semaines après avoir commandé. Quant à la qualité des articles et à d'éventuels défauts, vous avez commandé chez Pure Deco des poubelles de SDB. Nous vendons ce modèle depuis de nombreuses années et c'est la première fois que nous recevons une remarque de ce type. Si vous souhaitez nous faire part d'un défaut de qualité, nous vous invitons à contacter notre Service SAV. Nous mettrons tout en oeuvre pour apporter une réponse concrète à un souci énoncé concrètement. Quant aux couleurs, vous avez commandé un modèle noir et un gris. Vous indiquez que les couleurs ne sont pas ressemblantes. Bien que les photos ne soient pas contractuelles, le noir est bien noir. Quant au gris... Nous déplorons que vous mettiez en doute de manière aussi virulente notre réputation pour des poubelles de sdb livrées dans les temps, noires et grises en effet et sans avoir contacté notre service clients pour un éventuel défaut. Si votre commande ne vous satisfait pas, vous auriez également pu faire une demande de retour et nous vous aurions remboursé intégralement. Puisque vous n'avez pas souhaité avoir cette démarche, nous pensons que votre seule intention était de mettre un avis négatif. Bien cordialement,
P
P L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
La livraison a pris un peu plus de temps que prévu mais les étagères sont arrivées en parfait état. Par contre, la qualité des vis de fixation étaient un peu décevantes: la tête de deux d'entre elles s'est détachée alors qu'elles n'avaient pas fini leur course et nous n'avons pas pu les retirer de la cheville et les remplacer.
A
Ana Mafalda R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
J'ai reçu que une partie de ma commande mais je n'ete pas avertis que ça se passerais comme ça.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Je vous confirme que votre commande a bien été expédiée dans sa totalité dans deux colis séparés. Ma collègue du service clients m'a indiqué qu'un des colis était actuellement en douane, nous sommes navrés mais malheureusement nous ne pouvons pas intervenir sur le dédouanement. Bien cordialement,
C
Camille N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Les produits sont de très bonne qualité, sauf les vis et les tampons que j’ai remplacé avec d’autres car la tête des vis n’étaient pas assez profondes pour que le tournevis ne ripe pas.
A
aurore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Produit joli et de qualité . Expédition rapide Seul bémol la société de livraison m ayant insulté car le bâtiment à livrer est en bout d une allée je lui ai ouvert le portail pour qu il puisse livrer en bas de l immeuble il m à insulté prétextant qu il ne livrait que sur la rue (a plus de 100m) pour un colis très volumineux il a déposé le colis sans m attendre et à menacé de repartir avec si j étais pas contente . Pour vérifier le colis en présence du livreur comme stipulé sur votre site c est peu commode !!!Service à revoir .
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Contente de mon achat ,je recommande
S
Séverine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Colis non reçu à ce jour. Pourtant renseigné comme expédié le 23.03.
C
Corinne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Étagère murale superbe, bel effet.
A
Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Plus de précision quant à la date de livraison au moment de la commande
V
Virginie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
c'est juste le temps d'attente au relais colis... un peu long avec un agent de pressing au ralenti
K
khady N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
très beau design je suis satisfaite de mon achat je recommande ce produit
J
Juliette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Plus d'un mois et demi de retard de livraison.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Après vérification de votre commande et à la lecture de votre commentaire, nous nous permettons d'apporter une correction car il s'avère que votre commande a été expédiée trois semaines après le délai annoncé et non pas avec un mois et demi de retard. Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de fabrication, couplé aux jours fériés de fin d'année et à la fermeture annuelle de notre fabricant. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
S
SANDRA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Rien à redire. La qualité est présente.
C
Caroline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
delai de livraison trop long
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine d'écrire un commentaire mais il s'agit probablement d'une erreur. En effet,vous avez commandé des sets de tables indiqués disponibles sous 2 semaines et votre commande a été expédiée 10 jours après, donc le délai a été inférieur au délai annoncé. Nous vous remercions pour votre confiance, Bien cordialement,
S
STEPHANIE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Satisfait du choix proposé, l'emballage est correct, un regret: le délai d'expédition ...
J
jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Livraison faite dans les temps avec bon suivi. Une étoile en moins car emballage trop imposant par rapport au produit (écologie)
C
caroline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Paquet propre. Lampe bien emballée. Par contre Pas de notice en français. Pas d'information pour la puissance. Pas du tout de marquage sur la lampe.....
M
monique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
site bien fait produit conforme tarif correct reception rapide
A
Andree L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
15 jours d'attente
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Après vérification, le produit que vous avez commandé était bien indiqué disponible sous 2 semaines. Cette mention est précisée sur notre site dans le fiche produit et dans le panier d'achat, puis dans l'email de confirmation de commande que vous avez reçu. Nous sommes navrés que votre dessous de plat n'ait pas été en stock au moment où vous l'avez commandé et espérons que vous en retirez entière satisfaction. Cordialement,
A
AXEL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Il manque clairement le suivi des envois et les informations au transporteur pour éviter les reports de livraison
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Je me permets de répondre à votre commentaire car nous vous avons indiqué le jour de livraison mais le livreur s'est présenté et vous étiez absent. Bien à vous,
M
Mathilde M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Bon choix de produits mais dommage que les frais de ports soient si élevés! Une option moins chère en point relais serait souhaitable... Par ailleurs l'envoi a été particulièrement long: commandé le 03/12 on ne m'a confirmé la prise en charge que le 10/12 - colis reçu le 12/12 Concernant le produit il sera offert la semaine prochaine donc je n'ai pas encore pu contrôler la qualité.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, A la lecture de votre commentaire, je vous confirme que les frais de port sont une participation forfaitaire de 6,90 euros seulement quelque soit le montant et le poids de vos commandes. En ce qui concerne le délai, je suis très étonnée de votre commentaire car vous avez choisi un produit qui était indiqué disponible sous 2 semaines et votre commande a été expédiée bien plus tôt, une semaine après votre commande précisément. La livraison a donc eu lieu avant le délai qui vous a été indiqué. Nous espérons vivement que vous retirerez pleine satisfaction de vos prochaines commandes ! Bien cordialement,
É
élisabeth G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
À chaque commande à pure déco, je suis très satisfaite. C'est un bon site que je recommande. Merci à vous.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
C'est parfait, mais délais un peu long. Super service pour suivre son colis au besoin.
C
Claire M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Produit non reçu malgré le délai de livraison dépassé
B
BOYER P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Livraison : parfait Qualité du produit : moyenne (matière)
J
Julie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Je ne suis pas du tout satisfaite. J'ai attendu la table plus d'un mois et la livraison a été laborieuse avec un livreur plus que ***. ***
Réponse de Pure Deco
Chère Cliente, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite, notre service clients vous a bien indiqué le délai. En espérant avoir le plaisir de vous satisfaire lors d'un prochain achat, Bien cordialement,
S
Stephanie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
J’aurais mieux informée de la date de livraison. J’ai bien reçu un mail mais quelques jours avant la livraison alors que la commande avait été faite plus de 15 jours avant. Sur le site il était bien précisé que certains éléments ne serait disponibles que dans 15 jours mais pas d’infos une fois la commande validée jusqu’à quelques jours avant la livraison.
M
Muriel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Grand choix et correspondance des produits décrits avec ceux livrés
C
Christiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Satisfaite. Conforme à ce que nous attendions. Petite attention « bon anniversaire » intéressante.
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
expérience ? le mot est à la mode du marketing et un peu fort il s'agit d'un achat
A
Amélie O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Produit conforme a la description. Livraison un peu tardive, les delais ne sont pas assez clairement definie.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous sommes désolés que vous jugiez les délais de livraison pas assez clairement définis. Les délais sont affichés dans le panier d'achat avant commande, puis repris dans l'email de confirmation après commande. Nous sommes à votre écoute pour toute suggestion nous permettant d'améliorer notre qualité de service. Bien cordialement, L'équipe Pure Deco
A
Alexi K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Produit conforme, bien emballé, délai raisonnable de livraison
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
globalement satisfait de la prestation produit de qualité colis en bon état mais retard dans la livraison
Réponse de Pure Deco
Bonjour, A la lecture de votre commentaire, nous avons vérifié le délai de votre commande. Nous nous permettons de préciser que le retard de livraison est dû au transporteur et non à Pure Deco :-) Nous vous remercions pour cette remontée d'information. Cordialement, Le Service Clients Pure Deco
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Bonjour Ravie de tout meme si sauf erreur je n' ai pas eu de réponse à mon mail demandant un conseil sur l' ampoule à utiliser pour le luminaire acheté Bien cordialement
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Écoute professionnalisme
M
MIOTTO C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Très jolie poubelle de salle de bain , mais peut-être un tout petit peu trop grande pour être vraiment distinguée... Design original.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
N'avons pas encore testé le produit puisque destiné au salon de jardin. Correspond à nos attentes concernant le visuel
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 