Pure Deco est décrite comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et soignées qui répondent clairement aux attentes des acheteurs. Les clients apprécient des produits conformes à la description, originaux et de qualité, souvent bien emballés pour protéger les articles fragiles. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, et le site lui-même est jugé bien réalisé avec des descriptions utiles et une expérience d’achat fluide. Enfin, la diversité des objets proposés et leur emballage soigné contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
J’avais commandé 2 carafes en verre de couleur bleu clair et vert et j’ai reçu un autre coloris. La réexpédition a été un peu longue alors que la personne au téléphone m’a dit qu’elle la faisait renvoyer immédiatement. Pour le retour j’ai reçu une étiquette de réexpédition.
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Le colis est arrive endommage, il a ete jete par dessus le portail. Nous avons envoye un e-mail de reclamation. Nous n'avons pas ete averti de la date de livraison, pour un prix de livraison de 40 euros, on peut s'attendre a une livraision de meilleure qualite.
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Super produits Mais délais Un peu trop long !!!.
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Des produits sont arrivés totalement détruits
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
La corbeille est très jolie et parfaitement conforme à ce que j'attendais. J'ai été moins satisfaite de la livraison, retardée pour je ne sais quelle raison.
P
PATRICK D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Conforme à notre attente.
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bonjour, Pouvoir choisir un point relai directement de dépôt de colis lors de la commande sur le site PURE DECO.
H
Hélène V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Produits de bonne qualité.
J
Jacqueline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Alléger la procédure informatique.Longue et qui fut défaillante lors de ma commande.(Au point que mon interlicutrice a du prendre la main sur mon ordinateur pour entériner cette commande.)
J
Jean-Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Personnages mignons mais un peu petits
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Good friendly customer contact but the follow-up for those who live abroad is not up to par. We hope for a follow-up of the furniture to be delivered, which is not the case.
F
Francine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très satisfaite du produit. Malgré la fragilité du colis il est arrivé intact. Il était très bien emballé.
L
Lea M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je n’ai pas reçu mon colis.
P
Patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
Bonjour, Commande bien reçue et en parfait état. Seul bémol est le manque d’information quant au retard de livraison. Il serait bon d’annoncer au client plutôt que le client vienne chercher l’info 😉 Lampes magnifiques 🤩 Merci et meilleures salutations.
M
Micheline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Livraison rapide et coussins d'excellente qualité
S
SYLVIE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Jolis sets de table de couleur corail
G
Grégoire G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Je ne suis pas du tout satisfaite du produit. Même si effectivement la bouteille et l'emballage n'ont rien avoir avec l'image proposée, nous sommes prévenus mais annoncer un produit qui apparaît transparent sur l'image pour correspondre à un degré d'exigence souhaité pour des lampes huiles déco et voir arrivé une huile jaune ou il est impossiblede vérifiéla composition (tout est en allemand et "huile végétale" n'apparaîtnullepart! Je me sens personnellement trompée. Sans compter les complications liées au retour qye cela engendre vu le poids du produit. Je suis désolée mais vous devez annoncer un produit coloré pour éviter de tromper les gens, ça vous évitera de nombreux clients déçus! Bien à vous.
J
Jeanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
J'ai commandé des serviettes en papier. Elles sont de très bonne qualité, très épaisses. Malheureusement une dizaine de serviettes ont eu un défaut d'impression, il manquait une grosse partie du design. J'ai eu un soucis pour passer commande et le service commercial a été très bienveillant, réactif et à l'écoute.
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Bonjour, Très déçue car le modèle envoyé ne correspond pas à la commande.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, nous sommes navrés pour cette erreur de préparation de commande et nous vous renouvelons nos excuses. le produit commandé vous a été envoyé le jour-même de votre réclamation. En revanche, à ce jour, vous ne nous avez toujours pas retourné l'article reçu par erreur... Dans cette attente, Bien cordialement, Corinne, Pure Deco
N
Noëmie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
1 article en RETOUR sur une 1ère commande de 120€, TRÈS DÉÇUE DU RETOUR À MES FRAIS ET SURTOUT NON RECEPTIONNE DEPUIS 10 JOURS, ESPÉRANT NE PAS AVOIR PAYÉ LE RETOUR POUR RIEN........
Réponse de Pure Deco
Chère Noémie, Comme nous vous l'avons déjà indiqué et suite à nos nombreux échanges par mail, vous nous avez demandé si vous pouviez retourner votre article en point relais et nous vous avons répondu le jour-même que ce n'est pas possible. Votre chantage sur la mise à jour de votre avis "si la situation venait à se résoudre" ne fait pas partie de nos valeurs. Bien cordialement, Corinne, Pure Deco
A
ANNIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Très joli produit, très fin Rien à signaler
A
Aline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Livraison rapide et produits très bien emballés
S
sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Ravie de mon achat ,les bougeoirs sont très beaux délicats et chics.emballage parfait pour le transport , livraison rapide, suivi du colis top. Seul bémol , les 3 paquets ont été emballés par vos soins pour offrir (avec joli papier kdo)c’est une super attention ,merci , mais vous avez laissé le prix sur chaque bougeoir 🫤c’est vraiment dommage.
M
Marie-Frédérique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Le produit reçu est conforme au site. Livraison ultra rapide
C
Christiane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Livraison rapide et conforme à la commande
M
Marie-Noëlle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Je suis déçue je pensais que le liquide était incolore . Il faudrait le signaler dans votre description .
D
DIDIER A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Satisfait. Bon produit. Dommage que le pied soit un peu cabossé. Emballage à surveiller.
M
Marie-Paule F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Excellent rapport qualité prix
J
Jesus F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Délai de livraison trop long….
M
Marie-Christine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Livraison un samedi sans date annoncée ni RDV, nous étions heureusement présents (WE de Pâques, résidence secondaire)
J
Johanna C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Produit conforme Livraison comme prévu Colis endommagé, heureusement la bouteille est en plastique donc pas de dégâts
B
BENEDICTE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
tout à fait satisfaite de la livraison
A
Aloïse C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Vendent des produits défectueux en connaissance de cause ( porte bijoux tesora tordu). Dommage de cette malhonnêteté par contre ils ont fini par me rembourser.
Réponse de Pure Deco
Chère Aloïse Chipier, Nous attendions des remerciements pour notre geste commercial et nous voilà accusés de malhonnêteté ! Vous avez acheté un produit qui est plébiscité par nos avis clients, il aurait été plus honnête de votre part de nous dire que vous ne vouliez plus de ce porte-bijoux.
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Je recherchais cette une huile bio qui ne fume pas pour ma lampe de méditation depuis longtemps
C
cécile F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
choix - disponibilité - rapidité d'envoi
L
laurence F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
La guirlande n’est pas programmable
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Suite à votre commentaire, vous avez acheté une guirlande à onze euros qui a un minuteur, il n'est pas noté qu'elle est programmable. Voici ce qu est précisé sur notre site : "après 6 heures de fonctionnement, la guirlande s'éteint automatiquement pendant 18 heures, puis se rallume pendant 6 heures et ainsi de suite". Si toutefois cet article ne vous convient pas, vous avez la possibilité d'effectuer un retour pour remboursement. Notre service Clients est à votre écoute pour plus d'informations. Bien cordialement,
N
norbert P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
A fuir. L'achat n'est toujours pas arrivé, alors qu'ils disent que oui. Ce.sont des voleurs.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement car votre colis n'est malheureusement pas arrivé en temps et en heure et nous le déplorons. Votre commande a bien été expédiée, le colis a été pesé, flashé par Colissimo et livré. Le terme voleurs n'est-il pas inapproprié ? Bien cordialement, L'équipe Pure Deco
V
Virginie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Bonjour, Produit très bien, merci. Par contre je ne pensais pas avoir autant de frais de douane en plus des frais de port international. Ce sont des informations qui devraient être donnés aux consommateurs afin qu'ils puissent prendre une décision en toute connaissance de cause. Merci et bonne soirée Cordialement
Réponse de Pure Deco
Malheureusement, il ne nous est pas possible de connaitre le montant des droits de douane pour chaque produit et pour chaque pays en sus de la TVA suisse. Bien cordialement, l'équipe Pure Deco
F
FRANCOIS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Paiement express très cher qui n'a servi à rien. Commandé vendredi et reçu le jeudi suivant Le livreur n'est pas venu présenter le colis mardi, l'a déposé sans qu'on le sache, ni mail, ni sms, ni appel téléphonique à un relais colis dont nous ignorions l'existence. On a appris en écrivant puis téléphonant au siège de Pure Deco que le paquet était là. Nous ne l'aurions jamais su. Pratiques commerciales honteuses.
Réponse de Pure Deco
Chère Madame Weill, Nous sommes stupéfaits de votre commentaire ! Pourquoi nous remercier par mail et ensuite oser écrire que nos pratiques commerciales sont honteuses ? Le terme est fort, nous avons répondu à vos mails et appels pour traiter vos demandes au plus vite. Nous travaillons avec bienveillance et ne sommes pas responsables des erreurs des transporteurs, comme vous avez si bien su nous l'écrire par mail. A titre commercial, nous avons fait un geste et vous nous avez écrit que vous l'aviez apprécié. Cordialement, l'équipe Pure Deco
A
Angélique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Je suis très contente du produit. Je suis susceptible d'acheter d'autre produits sur votre site. Cependant la "préparation du colis" est très longue, il ne faut pas être pressé. Dès l'expédition colis reçu 2 jours après.
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