Avis clients de Pure Deco

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir ici pris la peine de donner votre avis sur le produit que vous avez acheté, même si cet espace est réservé aux avis sur la prestation et non les produits. Nous pouvons comprendre qu'un achat ne donne pas entière satisfaction, c'est pourquoi vous disposez chez pure Deco de 30 jours pour nous le retourner. Nous procèderons alors à votre remboursement intégral. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client sur notre site. Bien cordialement, Le Service Clients Pure Deco

Cher Monsieur, A la lecture de votre commentaire sévère, nous pensons utile de vous apporter une réponse. Vous avez bien reçu un système de rosace vous permettant de connecter 5 suspensions lumineuses et pas seulement un bout de plastique. si votre commande est incomplète, nous vous engageons à vous rapprocher de notre Service Clients. Le produit que vous avez commandé comprend une rosace de 20 cm de diamètre spécialement conçue pour accueillir 5 points lumineux mais aussi toutes le système électrique nécessaire à la réalisation de votre éclairage à savoir 4 connecteurs, 5 passe-câbles et un système de fixation invisible au plafond. Toutefois, si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner. Nous procèderons alors à votre remboursement intégral. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client sur notre site. Bien cordialement, Le Service Clients Pure Deco

Bonjour, Votre commentaire nous ayant interpellé, nous avons vérifié la fiche du produit que vous avez acheté. Il se trouve que les dimensions précises sont bien stipulées et qu'une photo avec un fauteuil donne une bonne idée de l'échelle (même si les photos sont toujours non contractuelles, les dimensions le sont). Par ailleurs, avec un kit de fanions, nous avons pu composer une guirlande de 2,80 mètres de long, ce qui peut sembler tout à fait honnête pour un produit à 7 euros. Si le produit ne vous donne pas satisfaction, vous disposez de 15 jours (le produit étant soldé) pour nous le renvoyer. Pour ce faire, je vous donne rendez-vous dans votre espace client. Notre service clients est également à votre écoute par email. Bien cordialement, Le service Clients Pure Deco

Madame, Je fais suite à votre commentaire sévère concernant nos prestations. Il se trouve que vous avez commandé un produit qui est indiqué disponible début mai. Lorsque vous passez commande chez Pure Deco, les informations de disponibilité figurent sur la fiche produit, dans votre panier d'achat et sont également reprises dans l'email de confirmation de commande que vous recevez, la facture n'ayant pas vocation de donner un délai de livraison. Le produit est prévu pour une entrée en stock le 3 mai, vous serez donc livrée dans les délais indiqués. Nous vous souhaitons bonne réception de votre commande. Bien cordialement, Le Service Clients Pure Deco

Monsieur, Soucieux de la qualité de nos services, nous avons vérifié votre commande et je pense que vous faites erreur avec une commande passée sur un autre site. En effet, nous avons expédié votre commande de 2 étagères en Colissimo avec une participation aux frais d'envoi de 6,90 euros pour un colis de 8 kilos. En espérant avoir le plaisir de vous compter de nouveau parmi nos clients, Cordialement, Le Service Clients Pure Deco

Bonjour, Suite à votre commentaire, je vous confirme que nous confions nos livraisons express à France Express, groupe Geodis. Les livraisons en express se font sous 24 heures et en raison de leur nature, se font sans rendez-vous. Nous sommes sincèrement navrés que le livreur soit venu pendant que vous étiez absent mais France Express nous confirme qu'il n'y a pas d'obligation de téléphoner lorsque les destinataires sont absents. En souhaitant que votre deuxième livraison se déroule au mieux et que vous retiriez entière satisfaction de votre commande, Cordialement, Le Service Clients Pure Deco

Bonjour, Je fais suite au commentaire recueilli par notre prestataire Ekomi. A en juger par votre notation, vous semblez insatisfaite, aussi je me permets de vous confirmer que si vous n'avez pas reçu votre commande, cela est normal, sachant que le produit que vous avez commandé a un délai indiqué au mois de mars. Pour un maximum de transparence, les informations de disponibilité figurent sur la fiche produit de notre site, sont reprises dans le panier d'achat ainsi que dans l'email de confirmation de commande. Notre service clients est à votre écoute pour tout complément d'information. Bien cordialement, Corinne

Chère Madame, En réponse à votre commentaire, je vois que notre service client vous a déjà confirmé que le produit que vous avez commandé était disponible sous 2 semaines. Cette information est clairement indiquée sur notre site dans la fiche produit, dans le panier d'achat et dans l'email de confirmation de commande. Je vous garantis que nous mettons tout en oeuvre pour que nos délais de livraison affichés soient respectés. Nous sommes à une semaine de votre commande, soyez assurée que vous serez livrée dans les temps. Notre service Clients reste à votre entière disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, Le Médiateur Pure Deco

Chère Madame, A la lecture de votre jugement sévère sur notre prestation, nous nous permettons un commentaire. Vous avez commandé le 13 novembre un produit indiqué disponible sous 2 semaines, les informations de disponibilité sont indiquées sur notre site, reprises dans le panier d'achat ainsi que dans les emails de confirmation de commande. Votre commande a été expédiée le 21 novembre et vous avez été informée par email, soit avec un délai de 8 jours au lieu de 2 semaines. Notre équipe se tient à votre entière disposition pour éclaircir ce point si vous le souhaitez. Bien cordialement, Le Service Clients Pure Deco