Avis clients de Pure Deco

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 730 avis publiés
5 2 090 77% 4 509 19% 3 55 2% 2 29 1% 1 47 2%

Résumé des avis

Pure Deco est décrite comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et soignées qui répondent clairement aux attentes des acheteurs. Les clients apprécient des produits conformes à la description, originaux et de qualité, souvent bien emballés pour protéger les articles fragiles. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, et le site lui-même est jugé bien réalisé avec des descriptions utiles et une expérience d’achat fluide. Enfin, la diversité des objets proposés et leur emballage soigné contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Xavier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité, délais de livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et produit bien emballé. Produit correspondant à la description sur site. Tout est bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent contact avec le service clientèle. Très commerçants. Par contre j'ai eu un petit souci avec ma commande qui ne correspondait pas en tous points avec la description, ils m'ont tout de suite proposé un retour à leurs frais et le remboursement. Je réfléchi encore.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme livraison très rapide mais frais de livraison un peu chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande. Envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bel objet, commande traitée et envoyée rapidement, trés satisfaite de mon achat sur ce site ! merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous ne sommes pas satisfait de la commande que nous avons effectué car au vue du prix assez élevé du miroir nous souhaitions recevoir au moins un miroir en bon état. Cependant nous avons eu la mauvaise surprise lorsque nous avons sortie le miroir de emballage car le caoutchouc avait craquer au niveau de la jointure... Un geste commercial de la part Pure-deco serait le bienvenue dans ce cas.... Dans l'attente d'un retour. Merci d'avance.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Notre service Clients va vous contacter dans les meilleurs délais. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Ma commande date du 8/08/18. Nous sommes le 19/08. Je n'ai rien reçu, je n'ai aucune information pour le suivi de l'envoi et je ne sais pas à qui m'adresser. Je ne peux qu'être inquiète et non satisfaite .
Réponse de Pure Deco
Madame, Notre service clients vous a bien reconfirmé que le produit commandé a un délai de disponibilité de 2 semaines, comme indiqué sur notre site et dans votre confirmation de commande. Nous espérons que vous retirerez entière satisfaction de cette commande. Cordialement, Le médiateur Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide, Pas cher Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site sérieux, livraison rapide, très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Efficace, assez rapide Manque peut-être une réponse personnalisée pour que la prestation fasse moins automatisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide merci. Dommage qu je n’aie pas pu obtenir le nombre que j’avais besoin. Il ne restait que 2 pièces et j’svsis Besoin de 10. Je suis obligée de refaire une commande et repayer les frais d’envoi. En risquant de ne pas avoir le nombre necesssire à nouveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bonne prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Marchandise toujours pas réceptionnée une semaine après la commande ... et on m'apprend que la marchandises est en boutique à l'autre bout de la France.. et qu'il faut payer *** e de frais de port ...
Réponse de Pure Deco
Cher Monsieur, nous sommes très surpris de votre appréciation sévère car lors de votre commande, vous avez délibérément choisi un retrait de commande dans notre boutique toulousaine alors que par défaut, le mode d'envoi des commandes est en Colissimo. Une semaine après avoir été informé que votre commande était disponible, vous avez contacté notre service Clients qui vous a indiqué immédiatement la marche à suivre pour vous acquitter de la participation forfaitaire aux frais d'envoi. Votre commande a été expédiée le jour-même. Pour tout complément d'information, notre service Clients est à votre écoute. Bien cordialement, Le médiateur Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Acheter en ligne est très simple et la livraison tres rapide. Je suis contente d’avoir trouvé les produits que je recherchais cependant la qualité de l’un d’eux n'est pas conforme, j’attends des nouvelles du site pour confirmation que je vais obtenir un échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pure deco annonçait une livraison en temps et en heure Ca devait être parfait, je n'ainfinalement toujours pas réceptionne mon colis, qui était censé être chez moi il y a 4 jours!!! Il s'agit apparemment plus d'un probleme colissimo mais le désagrément reste le meme. Et leur Info à eux n'était pas fiable à la base quoiqu'il en soit et ma déception est la meme que ce soit l'un ou l'autre des prestataires qui soit fautif. Méfiance à vous donc concernant les DÉLAIS DE LIVRAISON pour lesquels aucune confiance ne peut être accordé.
Réponse de Pure Deco
Bonjour Madame, Notre service Clients vous a bien confirmé lors de nos multiples échanges que Colissimo vous a proposé un choix de lieux de livraison. Sans réponse de votre part, Colissimo a placé votre colis dans le point retrait le plus proche. Nous sommes navrés que les horaires d'ouverture ne vous aient pas convenus. Après vérification de votre dossier, je vois que vous avez bien récupéré votre colis le jour-même où vous avez déposé votre avis sur le site de notre partenaire Ekomi. Nous nous en réjouissons. Pour tout complément d'information, notre service clients est à votre écoute. Bien cordialement, Le médiateur Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est arrivé à l'heure et en bon état. Je n'ai pas eu le temps de les utiliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Produits correspondant a la description sur le site. Je repasserai par ce site sans problème !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service précis et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il est juste dommage qu’il faille bloquer une journée pour la livraison : plage horaire de livraison : 8h/17h30 !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande traitée et reçue rapidement Difficultés pour passer la commande (obligée de rentrer plusieurs fois son adresse mail et son mot de passe et de reconstituer plusieurs fois le panier d'achat)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfait de ce site produit conforme au visuel ! emballage très protégé et delai rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Simple facile à contacter en cas de soucis et rapidité de reception
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai reçu le mauvais produit (lampe cloud au lieu de moon). J'ai envoyé un email et n'ai pas eu de retour
Réponse de Pure Deco
Bonjour Madame, Après vérification, votre email a bien été traité le jour même et le produit de remplacement vous a été expédié. A la lecture de votre commentaire sévère, ma collègue du service clients vous a téléphoné afin de vérifier que vous ayez bien reçu notre email, ce que vous lui avez confirmé. Notre équipe est à votre écoute pour tout complément d'information. Cordialement, Le médiateur Pure Deco
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai juste eu un petit souci au niveau du produit mais ils ont été très réactifs sur la gestion du SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfaite du site : - très bon tracking de l'expédition, - envoi de la commande très rapide Point noir indépendant du site : livraison par la poste qui à l'heure de passage annoncé sur l'avis, il y avait quelqu'un dans les bureaux et qu'aucun second passage n'était prévu. Déplacement à la poste nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits sont très faciles à trouver et super simple à commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
colis arrivé rapidement et en bon état. Conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit est beau et correspond à nos attentes. Par contre il n'y a pas de notice de montage et le système de fixation fourni n'est pas adapté au Placo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent, ponctuel, matériel en état parfait. Toutefois, le produit a été laissé dans l’entree , sans aide aucune pour monter à l’etage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité et efficacité!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres satisfaite du service en tous points. Un peu decue du produit made in china qui a un defaut sur l encadeement des miroirs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAPIDE, EFFIACE, CONFORME
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace.
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