Avis clients de Pure Deco

Cher Client, Après vérification, notre Service Client n'a pas été informé de votre plainte. Sur simple email, nous aurions été ravis de vous envoyer la vis manquante à votre patère murale. En espérant avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'un prochain achat, Bien cordialement,

Bonjour, Au vu de votre mécontentement, nous avons vérifié et votre commande a bien été expédiée sous 2 semaines (hors week-end et jours fériés), comme indiqué dans votre panier d'achat et dans votre email de confirmation de commande. A l'envoi de votre commande, nous vous avons informé de l'expédition et envoyé un lien de suivi de colis. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'un prochain achat. Bien cordialement,

Bonjour, Je fais suite à votre commentaire sévère au regard de notre prestation. Votre commande indiquée disponible sous 2 semaines a été expédiée sous 1 semaine et vous en avez été informée par email automatique. Nous vous avons offert les ampoules gracieusement alors que ces luminaires sont vendus sans ampoules. Les finitions sont conformes à votre commande. Le descriptif détaillé du produit indique : Verre rose : : champ, douille et rosace dorés Verre vert : : champ argenté, douille et rosace noires Verre fumé: : champ argenté, douille et rosace noires Malgré nos efforts pour vous offrir la meilleure qualité de service possible, nous sommes navrés de lire votre commentaire fort sévère. Bien cordialement,

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un souci de livraison. Notre service Clients prend contact avec vous immédiatement pour un remplacement. Bien cordialement,

Bonjour, A la lecture de votre commentaire sévère, nous pensons que vous faites erreur car votre commentaire n'est pas exact. En effet, vous avez commandé le 11/04/2020 pendant le confinement et le week-end férié de Pâques. Le délai de livraison indiqué et confirmé pour votre commande était de 2 semaines. Vous avez reçu votre commande le 28/04/2020, exactement 2 semaines après avoir commandé. Quant à la qualité des articles et à d'éventuels défauts, vous avez commandé chez Pure Deco des poubelles de SDB. Nous vendons ce modèle depuis de nombreuses années et c'est la première fois que nous recevons une remarque de ce type. Si vous souhaitez nous faire part d'un défaut de qualité, nous vous invitons à contacter notre Service SAV. Nous mettrons tout en oeuvre pour apporter une réponse concrète à un souci énoncé concrètement. Quant aux couleurs, vous avez commandé un modèle noir et un gris. Vous indiquez que les couleurs ne sont pas ressemblantes. Bien que les photos ne soient pas contractuelles, le noir est bien noir. Quant au gris... Nous déplorons que vous mettiez en doute de manière aussi virulente notre réputation pour des poubelles de sdb livrées dans les temps, noires et grises en effet et sans avoir contacté notre service clients pour un éventuel défaut. Si votre commande ne vous satisfait pas, vous auriez également pu faire une demande de retour et nous vous aurions remboursé intégralement. Puisque vous n'avez pas souhaité avoir cette démarche, nous pensons que votre seule intention était de mettre un avis négatif. Bien cordialement,