Français 
B
Note : 4 sur 5
Hormis la livraison satisfaite de mon achat
Avis clients de Pure Deco
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 730 avis publiés
Résumé des avis
Pure Deco est décrite comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et soignées qui répondent clairement aux attentes des acheteurs. Les clients apprécient des produits conformes à la description, originaux et de qualité, souvent bien emballés pour protéger les articles fragiles. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, et le site lui-même est jugé bien réalisé avec des descriptions utiles et une expérience d’achat fluide. Enfin, la diversité des objets proposés et leur emballage soigné contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace. Info régulière sur l’avancée de la commande par e-mail. J’attend toutefois le suivi d’un retour. Bon produit mais trop grand pour la cuisine. Merci.
J
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide. Produit conforme au site. Emballage du colis parfait pour protéger le luminaire en verre. Très satisfait de cet achat
P
Note : 4 sur 5
L'article correspond à mes attentes j'en suis satisfaite par contre j'avais envoyé un mail pour demander des renseignements au service client et je n'ai jamais eu de réponse dommage car je voulais commander cet article en double mais dans le doute je n'en ai commandé qu'un seul exemplaire.
J
Note : 4 sur 5
Remarque générale sur la livraison: les colis sont systématiquement laissés à l'extérieur en cas d'absence d'où un risque de vol.
J
Note : 4 sur 5
Parfait mais dommage que ce soit made in China
D
Note : 4 sur 5
🤗 OK !
N
Note : 4 sur 5
Site internet clair. Description produit conforme
C
Note : 4 sur 5
Beau produit
C
Note : 4 sur 5
Bonjour je n’ai pas reçu mon colis qui d’après la poste vous a été retourné pour adresse incorrecte
É
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapides
H
Note : 4 sur 5
Rapidité d expédition mais frais de port trop élevé! Du coup, cela pourrait me freiner pour d autres commandes. Sinon, produit de qualité même si les vis sont très fragiles.
C
Note : 4 sur 5
***
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, Service de livraison parfait, rapidité d’envoi et produit conforme à la description (en dehors de quelques irrégularités sur le revêtement). Gérante de restaurant, je ferai à nouveau appel au professionnalisme de Pure Deco. Merci
C
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande *** mais j'ai du payer presque ***$ canadiens de droit de douane et je ne trouve pas cela normal. Vous auriez du me prévenir que j'allais devoir payer des droits de douane sachant que vous saviez que le colis était pour le Canada. Cordialement
M
Note : 4 sur 5
livraison effectuée en temps et en heure
C
Note : 2 sur 5
Changer votre prestataire pour la livraison. La poste ce n'est vraiment plus possible. On donne des instructions pour récupérer le colis en point retrait et non le livreur repasse et bien sûr c'est à nous de descendre et répondre dans la seconde sinon le livreur est déjà parti ! C'est vraiment dommage car la livraison c'est la dernière chose que l'on retient ! Sinon L'achat sur le site s'est très bien passé. Colis très bien emballé pour éviter de recevoir l'article cassé !
N
Note : 4 sur 5
Très jolis produits, commande honorée très rapidement Un petit bémol pour la procédure des retours qui diffère des procédures habituelles (mail d'accord avec bon de retour à imprimer en PJ, ce qui évite d'avoir à revenir sur le site) et n'est pas très intuitive . Je recommanderai sans problème ce magasin
C
Note : 4 sur 5
rapidité emballage trop important
D
Note : 4 sur 5
Malgré un délai beaucoup plus long que prévu, Pure Déco a bien géré ce retard en m'informant et en répondant à toutes mes demandes. Le produit est conforme à mes attentes et il est arrivé en bonne état dans un emballage soigné.
D
Note : 4 sur 5
Plus de réactivité des délais un peu plus courts et une carte ou des points de fidélité car quand on achète plusieurs articles a 660€ on s’attend à un retour du vendeur également. Pour la prestation rien à redire pour la qualité des produits et l’originalité.
V
Note : 4 sur 5
Tout est parfait sauf les frais de transport pour la Belgique qui coûtent la moitié de l'article acheté!
É
Note : 1 sur 5
Achat d’une console à presque 700€. Deux pieds abîmés. IMPOSSIBLE de joindre le magasin depuis des jours + aucune réponse à ma demande par mail. C’est inadmissible !!!
Réponse de Pure Deco
Chère Madame, Notre service Clients s'engage à répondre aux mails sous un maximum de 48 heures ouvrés, votre mail a bien été traité dans les temps. Vous avez accusé réception de notre réponse et à ce jour nous sommes toujours en attente des éléments nous permettant de traiter votre demande. A votre tour d'espérer avoir de vos nouvelles, Bien à vous.
C
Note : 4 sur 5
Les prix d'envoi pour la Belgique sont assez dissuasifs (***e) pour les petits accessoires. L'emballage est fait soigneusement mais avec trop de papier a bulle (limitons les quantités de plastique). Produits ont l'air de bonne qualité (le temps devra encore confirmer).
P
Note : 4 sur 5
rapidité livraison en dépit d'un des 6 produits en rupture
C
Note : 4 sur 5
Ras service rapide
V
Note : 1 sur 5
Plus d'une semaine après le colis n'a toujours pas quitté la France et aucun contact avec la boutique Pure Déco pour assurer le suivi et l'acheminement du colis en question
Réponse de Pure Deco
Bonjour Madame, Vous nous avez contacté par téléphone le 17 mai puis par mail pour nous informer que votre colis n'était pas encore livré. Vous avez écrit ce commentaire le 14 mai, donc avant de nous contacter. Nous ne pouvions donc malheureusement pas savoir que votre colis n'avait pas été livré. Une réclamation a été faite le jour-même mais pour les envois vers la Martinique, le délai de réponse de Colissimo est de 30 jours. Nous espérons vivement que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais, soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour qu'une issue rapide soit trouvée pour votre colis en cours de livraison. Bien cordialement,
S
Note : 2 sur 5
Le meuble a été livré avec une rayure sur le plateau, nous l'avons signalé, sauf qu'il s'agit du dernier meuble en stock et qu'un échange n'est pas possible. Nous trouvons que 20 % de dédommagement n'est pas à la hauteur ... il s'agit quand même d'un meuble haut de gamme et vous connaissiez le défaut à l'expédition.
Réponse de Pure Deco
Bonjour Madame Sylvie Konzack-Wenger, Nous sommes très surpris de votre commentaire car nous avons bien précisé par écrit que la console a été vérifiée avant envoi et qu'elle était en parfait état. Vous avez également indiqué par écrit "qu’elle était très bien emballée". Vous avez aussi précisé que vous ne vouliez pas de remboursement. Etant donné que ce modèle est épuisé, nous n'avions pas d'autre choix que de vous proposer une remise. Nous avons proposé une remise de 20%, et vous n'avez à aucun moment indiqué que cela ne vous convenait pas. Au vu de votre photo, la rayure est légère et n'a eu lieu ni avant l'envoi, ni pendant le transport. D'où notre stupéfaction à la lecture de votre commentaire injurieux. Nous travaillons avec bienveillance depuis 16 ans, soyez assurée que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Aussi, permettez-nous, mais nous ne pouvons accepter que vous écriviez de tels propos. Bien cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Réduire le créneau de livraison (8h/18h) par demi journee
O
Note : 4 sur 5
Bonjour, la bougie n'a pas d'indication de montage. Bon, avec un peu de jugeote on y arrive. Sauf que le fabriquant édite une notice pour remplir le récipient mais rien pour le montage de son produit. Sinon, l'étagèrent est parfaite. Bien à vous, ***
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai pas reçu mes colis
L
Note : 4 sur 5
Site très sympa commande facile et livraison très rapide.
A
Note : 2 sur 5
joli produit et délai correct - pas de probléme avant la réception _ mais beaucoup trop d'emballage pour un si petit matériel _ l'envoi dans une enveloppe aurait été suffisant et malheureusement une pièce sur 6 est non conforme_ce sont des clous à *** euros l'unité, sur les 6, un n'est pas conforme _ j'ai envoyé un mail, j'attends une réponse , merci. bien cordialement
A
Note : 1 sur 5
J’ai trouvé le délais de livraison très long et me retrouve avec un article (à269€!!) absolument pas conforme à celui commandé, silence radio malgré appel et mail envoyé avec photos.
Réponse de Pure Deco
Chère Amandine, Nous sommes très étonnés de votre commentaire sévère car vous avez eu une longue conversation téléphonique avec une de nos conseillères. Le tapis que vous avez acheté est bien conforme à votre commande et nous regrettons que les coloris ne vous conviennent pas. Si ce tapis ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité d'effectuer un retour. Bien cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Bonjour. Commande livrée très rapidement et la qualité des produits est excellente. Juste éviter de coller une étiquette Pure Deco, d environ 6x4 cm a l arrière du produit et qui se déchire millimètres après millimètres, lorsqu on souhaite l enlever. Rien de plus décevant de la part d une marque qui semblait faire attention à la qualité et à ses clients. Cordialement
I
Note : 1 sur 5
Le produit peut être retourné mais il 'est pas indiqué que les frais de port sont à la charge du client ( sauf à lire les conditions générales de vente...) . Le tapis étant un colis volumineux : les frais d'affranchissement de retour sont très élevés, surtout après avoir déjà été facturé pour les frais d'expédition lors de la commande initiale ! Et au client de se débrouiller pour passer par Colissimo ou trouver un transporteur. Je ne commanderai plus sur ce site qui fait miroiter des possibilités d'échange sans préciser les frais que cela va occasionner pour les articles volumineux. Et contrairement à ce qu'indique le service client contacté, cela n'a rien à voir avec le fait que le produit soit soldé ou non...
L
Note : 4 sur 5
Produits sympas et livraison comme prévu
E
Note : 4 sur 5
les délais de livraison sont très rapide et très le produit très bien emballé.
S
Note : 4 sur 5
J'espérais les sets de table de couleur plus vives et la matière plus épaisse. Délai 1 à 2 semaines, ça a été 2 semaines mais produit bien emballé, reçu dans 1 état impeccable er qui me plaît malgré tout. Je conseille ce site.
C
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, beaux produits avec des matériaux de qualité. Dommage l’un d’eux était mal monté et nous avons donc dû remettre cela correctement. Un bon achat !