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A
Note : 3 sur 5
Bon délai de livraison, emballage soigné. La guirlande fonctionne bien mais le tissu d'un petit lampion s'est déchiré à l'installation : dommage que le produit soit de qualité fragile.
Avis clients de Pure Deco
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 730 avis publiés
Résumé des avis
Pure Deco est décrite comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et soignées qui répondent clairement aux attentes des acheteurs. Les clients apprécient des produits conformes à la description, originaux et de qualité, souvent bien emballés pour protéger les articles fragiles. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, et le site lui-même est jugé bien réalisé avec des descriptions utiles et une expérience d’achat fluide. Enfin, la diversité des objets proposés et leur emballage soigné contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
2 tubes en verre cassés à l'intérieur du paquet. La casse a eu lieu lors de l'emballage sans aucun doute possible car les tubes étaient dans du bulle épais et il n'y a aucune trace de choc sur le paquet. Je demande qu'on veuille bien m'envoyer 2 tubes en remplacement. Avec mes remerciements. JS
A
Note : 2 sur 5
L'emballage était peu soigné.
A
Note : 3 sur 5
Bonne expérience de magasinage. J'apprécie que vous livriez en Amérique du Nord (c'est mon cas) MAIS votre fournisseur de paiement (Crédit Mutuel je crois) n'accepte pas le paiement par carte Visa canadienne (ma carte visa a été refusée sans explication et je ne vois que cette explication) ce qui ne permet pas de commander depuis l'étranger. Heureusement que j'avais un compte Paypal.
A
Note : 3 sur 5
Je crois que vos produits sont bons, mais ne peux pas commenter car je n'ai pas encore les recevoir. Je pense que vous devez avoir une discussion avec votre partenaire Coliposte. Les paquets a été envoyée vendredi dernier, maintenant une semaine plus tard je n'ai toujours pas les produits que j'ai commandés. Ils sont venus à la maison le moment je n'étais pas là (lundi). Aucun appel téléphonique ou quelque chose ... un jour après (mardi) j'ai obtenu un message qu'ils vont envoyer des sms ou de mettre la lettre à la boîte aux lettres pour informer quel bureau de poste ils vont envoyer mon colis ... toujours pas d'info. J'ai appelé aujourd'hui au bureau de poste local et ils n'ont toujours pas reçu. Comment cela est possible - 5 jours ont quitté depuis leur arrivée pour livrer le colis. Est-il disparu ou c'est juste le style de Coliposte? Cordialement, Tiia T.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Avez-vous été livré ? Cordialement, Le modérateur Pure Déco
A
Note : 2 sur 5
J'ai passe ma commande depuis une semaine et je n 'ai encore aucune idée de la date de livraison. Il faudrait améliorer la relation client
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous faisons suite au commentaire déposé sur le site de notre partenaire Ekomi. Il se trouve que votre commande datant du 22 juillet est bien indiquée "disponible sous 2 semaines". Cette information figure dans la fiche produit sur notre site, dans le panier d'achat et également dans l'email de confirmation de commande que vous avez reçu. Votre jugement n'est-i pas quelque peu sévère ? Dans l'attente de votre réponse, notre équipe se tient à votre entière disposition. Cordialement, Le service Client Pure Déco
A
Note : 3 sur 5
Peu de souplesse pour la livraison...
Réponse de Pure Deco
Bonjour, En réponse au commentaire déposé sur le site de notre partenaire Ekomi à l'occasion de votre commande, nous souhaiterions, en vue d'améliorer notre qualité de service, avoir quelques informations complémentaires. Votre commande a été livrée par notre prestataire, les transports Geodis / Calberson. Pourriez-vous nous indiquer quelles étaient vos attentes qui n'ont pas pu être satisfaites par le transporteur ? En vous remerciant par avance pour votre contribution, Cordialement, L'Equipe Pure Deco
A
Note : 1 sur 5
J'ai d'abord payé pour une livraison sous 24 heures un supplément conséquent avant que l'on me dise que la marchandise commandée n'était pas disponible avant 15 jours. Le paiement "supplément livraison en 24 heures" a bien sûr été validé par le site. J'ai ensuite dû relancer plusieurs fois le site marchand pour que l'on me dise qu'il y avait du retard car ma commande n'arrivait pas à la date indiquée (je n'aurais eu aucune info si je n'avais constamment relancé le site) J'ai été livrée au bout d'un mois finalement. On m'avait précisé plusieurs fois que le transporteur me contacterait pour définir une date de livraison, ce qui n'a pas été le cas. Le transporteur m'a appelé une fois devant ma porte, j'étais évidemment à mon travail à une heure de mon domicile à ce moment. Le transporteur est revenu le samedi matin, sans vouloir monter les étages car il n'y a pas d'ascenseur dans mon immeuble, la raison pour laquelle j'avais demandé et payé une livraison!!! (détail bien sûr non précisé par le site marchand.) Une totale arnaque, aucun geste commercial, aucune excuse.
A
Note : 2 sur 5
Nous avons passé la commande et payé le 12.03.12 pour une livraison à une date précise : le 10 ou 11.04.12, ce qui nous a été confirmé. On nous rappelle le 26.03.12 pour nous annoncer que nous serions livrés au mieux le 15 MAI 2012. Donc déjà Pure Déco a attendu 15 jours avant de nous prévenir de ce délai supplémentaire, et comme nous avons payé par avance, je ne sais pas quel geste commercial ils pourront faire à notre égard !!!
A
Note : 1 sur 5
déçu après avoir acheté des stikers de fées ; taille non fournie dans le descriptif, photo mensongère (les silhouettes ne sont pas en opposé comme sur la photo) et le plus c'est qu'ils ne collent même pas correctement au mur. Voilà c'est tout pour ce produit, ai-je besoin de vous dire mon sentiment !!
A
Note : 3 sur 5
les produits manquent de précision pas assez décrit une petite déception à la réception de ma commande dommage... livraison sans reproche et rapide cordialement