Pure Deco est décrite comme fiable et efficace, avec des livraisons rapides et soignées qui répondent clairement aux attentes des acheteurs. Les clients apprécient des produits conformes à la description, originaux et de qualité, souvent bien emballés pour protéger les articles fragiles. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, et le site lui-même est jugé bien réalisé avec des descriptions utiles et une expérience d’achat fluide. Enfin, la diversité des objets proposés et leur emballage soigné contribuent à une expérience d’achat positive et satisfaisante.
A fuir. L'achat n'est toujours pas arrivé, alors qu'ils disent que oui. Ce.sont des voleurs.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement car votre colis n'est malheureusement pas arrivé en temps et en heure et nous le déplorons. Votre commande a bien été expédiée, le colis a été pesé, flashé par Colissimo et livré. Le terme voleurs n'est-il pas inapproprié ? Bien cordialement, L'équipe Pure Deco
V
Virginie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Bonjour, Produit très bien, merci. Par contre je ne pensais pas avoir autant de frais de douane en plus des frais de port international. Ce sont des informations qui devraient être donnés aux consommateurs afin qu'ils puissent prendre une décision en toute connaissance de cause. Merci et bonne soirée Cordialement
Réponse de Pure Deco
Malheureusement, il ne nous est pas possible de connaitre le montant des droits de douane pour chaque produit et pour chaque pays en sus de la TVA suisse. Bien cordialement, l'équipe Pure Deco
F
FRANCOIS D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Paiement express très cher qui n'a servi à rien. Commandé vendredi et reçu le jeudi suivant Le livreur n'est pas venu présenter le colis mardi, l'a déposé sans qu'on le sache, ni mail, ni sms, ni appel téléphonique à un relais colis dont nous ignorions l'existence. On a appris en écrivant puis téléphonant au siège de Pure Deco que le paquet était là. Nous ne l'aurions jamais su. Pratiques commerciales honteuses.
Réponse de Pure Deco
Chère Madame Weill, Nous sommes stupéfaits de votre commentaire ! Pourquoi nous remercier par mail et ensuite oser écrire que nos pratiques commerciales sont honteuses ? Le terme est fort, nous avons répondu à vos mails et appels pour traiter vos demandes au plus vite. Nous travaillons avec bienveillance et ne sommes pas responsables des erreurs des transporteurs, comme vous avez si bien su nous l'écrire par mail. A titre commercial, nous avons fait un geste et vous nous avez écrit que vous l'aviez apprécié. Cordialement, l'équipe Pure Deco
A
Angélique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Je suis très contente du produit. Je suis susceptible d'acheter d'autre produits sur votre site. Cependant la "préparation du colis" est très longue, il ne faut pas être pressé. Dès l'expédition colis reçu 2 jours après.
S
Stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Très beau produit, bien fini.prévoir une bonne quinzaine de jours pour la livraison.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Néanmoins vous devez faire erreur car votre commande a été passée le 2 aout, expédiée le jour-même et reçue 48 heures en suivant, le 4 août. Bien cordialement,
C
Chloé P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Un peu déçue de la qualité du produit… une simple couche de peinture noire sans fini de protection ! Dommage, surtout pour des frais de livraison à hauteur de ***€.
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité l'achat que vous venez de revecoir ne vous convient pas. Sachez que vous pouvez effectuer un retour afin d'obtenir un remboursement. Quant aux frais de transport, ils sont fonction du poids des colis pour les envois vers la Belgique. Nous espérons avoir répondu favorablement à votre commentaire, notre service client reste à votre écoute !
C
claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Livraison rapide. Produits bien protégés.
B
Brigitte J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Hormis la livraison satisfaite de mon achat
C
CYRILLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Service rapide et efficace. Info régulière sur l’avancée de la commande par e-mail. J’attend toutefois le suivi d’un retour. Bon produit mais trop grand pour la cuisine. Merci.
J
Jean-Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Livraison super rapide. Produit conforme au site. Emballage du colis parfait pour protéger le luminaire en verre. Très satisfait de cet achat
M
marie josé J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Beau produit conforme à la description ; mais livraison en 24 h (avec supplément) non respectée; la commande arrive en 3 jours ouvrés !
Réponse de Pure Deco
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce souci, à la lecture de votre commentaire nous avons vérifié et en effet, votre commande a été traitée en standard (pas express). Nous allons procéder à votre remboursement immédiat pour le supplément que vous avez payé. Nous vous présentons toutes nos excuses. L'équipe Pure Deco
P
PAULE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
L'article correspond à mes attentes j'en suis satisfaite par contre j'avais envoyé un mail pour demander des renseignements au service client et je n'ai jamais eu de réponse dommage car je voulais commander cet article en double mais dans le doute je n'en ai commandé qu'un seul exemplaire.
J
Jean marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Pratique pour placer les photos. En revanche il aurait été pratique de prévoir un système d accrochage
Réponse de Pure Deco
Nous faisons suite à votre remarque pertinente et vous précisons à ce propos que nous avons stipulé cette phrase dans le descriptif du pêle même : "Coté fixation, il suffit de deux têtes de vis au mur et ce grand pele mele s'accroche aux têtes de vis avec une facilité déconcertante." Donc aucun système d'accrochage n'est prévu car le cadre photo s'accroche simplement à des têtes de vis. Le rebord au dos est prévu pour cela. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce commentaire et espèrons que vous retirerez pleine satisfaction de ce beau produit. Bien cordialement, L'équipe Pure Deco
J
Jérôme S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Remarque générale sur la livraison: les colis sont systématiquement laissés à l'extérieur en cas d'absence d'où un risque de vol.
J
Jean-Baptiste M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Parfait mais dommage que ce soit made in China
D
Delphine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
🤗 OK !
N
Norbert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Site internet clair. Description produit conforme
C
Claire P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Beau produit
C
Cecile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Bonjour je n’ai pas reçu mon colis qui d’après la poste vous a été retourné pour adresse incorrecte
G
Gwenn L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
le produit n'est pas conforme sur l'image il est blanc légèrement cassé , l'objet reçut est gris clair verdâtre
É
Élisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Commande et livraison rapides
H
Hakima T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Rapidité d expédition mais frais de port trop élevé! Du coup, cela pourrait me freiner pour d autres commandes. Sinon, produit de qualité même si les vis sont très fragiles.
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
***
S
SARL SAVANA LGM L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Bonjour, Service de livraison parfait, rapidité d’envoi et produit conforme à la description (en dehors de quelques irrégularités sur le revêtement). Gérante de restaurant, je ferai à nouveau appel au professionnalisme de Pure Deco. Merci
G
geraldine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Bonjour. Bien reçu mon colis. Il y a eu du retard. Ce qui n est pas grave. J ai dû vous contacter deux fois pour m enquérir de une date approximative de livraison. j aurais simplement souhaité être informée. De la situation par vos services. Bien à vous. ***
C
clarence B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Bonjour, J'ai bien reçu ma commande *** mais j'ai du payer presque ***$ canadiens de droit de douane et je ne trouve pas cela normal. Vous auriez du me prévenir que j'allais devoir payer des droits de douane sachant que vous saviez que le colis était pour le Canada. Cordialement
M
Marie-Céline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
livraison effectuée en temps et en heure
C
Cécile M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Changer votre prestataire pour la livraison. La poste ce n'est vraiment plus possible. On donne des instructions pour récupérer le colis en point retrait et non le livreur repasse et bien sûr c'est à nous de descendre et répondre dans la seconde sinon le livreur est déjà parti ! C'est vraiment dommage car la livraison c'est la dernière chose que l'on retient ! Sinon L'achat sur le site s'est très bien passé. Colis très bien emballé pour éviter de recevoir l'article cassé !
N
Natalie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Très jolis produits, commande honorée très rapidement Un petit bémol pour la procédure des retours qui diffère des procédures habituelles (mail d'accord avec bon de retour à imprimer en PJ, ce qui évite d'avoir à revenir sur le site) et n'est pas très intuitive . Je recommanderai sans problème ce magasin
C
clotilde F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
rapidité emballage trop important
D
Denis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Malgré un délai beaucoup plus long que prévu, Pure Déco a bien géré ce retard en m'informant et en répondant à toutes mes demandes. Le produit est conforme à mes attentes et il est arrivé en bonne état dans un emballage soigné.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Plus de réactivité des délais un peu plus courts et une carte ou des points de fidélité car quand on achète plusieurs articles a 660€ on s’attend à un retour du vendeur également. Pour la prestation rien à redire pour la qualité des produits et l’originalité.
V
Véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Tout est parfait sauf les frais de transport pour la Belgique qui coûtent la moitié de l'article acheté!
É
Élodie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Achat d’une console à presque 700€. Deux pieds abîmés. IMPOSSIBLE de joindre le magasin depuis des jours + aucune réponse à ma demande par mail. C’est inadmissible !!!
Réponse de Pure Deco
Chère Madame, Notre service Clients s'engage à répondre aux mails sous un maximum de 48 heures ouvrés, votre mail a bien été traité dans les temps. Vous avez accusé réception de notre réponse et à ce jour nous sommes toujours en attente des éléments nous permettant de traiter votre demande. A votre tour d'espérer avoir de vos nouvelles, Bien à vous.
C
christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Les prix d'envoi pour la Belgique sont assez dissuasifs (***e) pour les petits accessoires. L'emballage est fait soigneusement mais avec trop de papier a bulle (limitons les quantités de plastique). Produits ont l'air de bonne qualité (le temps devra encore confirmer).
J
Joëlle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Confirme à ce que j’attendais
P
philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
rapidité livraison en dépit d'un des 6 produits en rupture
C
CECILE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Ras service rapide
V
VERONIQUE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Plus d'une semaine après le colis n'a toujours pas quitté la France et aucun contact avec la boutique Pure Déco pour assurer le suivi et l'acheminement du colis en question
Réponse de Pure Deco
Bonjour Madame, Vous nous avez contacté par téléphone le 17 mai puis par mail pour nous informer que votre colis n'était pas encore livré. Vous avez écrit ce commentaire le 14 mai, donc avant de nous contacter. Nous ne pouvions donc malheureusement pas savoir que votre colis n'avait pas été livré. Une réclamation a été faite le jour-même mais pour les envois vers la Martinique, le délai de réponse de Colissimo est de 30 jours. Nous espérons vivement que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais, soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour qu'une issue rapide soit trouvée pour votre colis en cours de livraison. Bien cordialement,
S
Stefan K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Le meuble a été livré avec une rayure sur le plateau, nous l'avons signalé, sauf qu'il s'agit du dernier meuble en stock et qu'un échange n'est pas possible. Nous trouvons que 20 % de dédommagement n'est pas à la hauteur ... il s'agit quand même d'un meuble haut de gamme et vous connaissiez le défaut à l'expédition.
Réponse de Pure Deco
Bonjour Madame Sylvie Konzack-Wenger, Nous sommes très surpris de votre commentaire car nous avons bien précisé par écrit que la console a été vérifiée avant envoi et qu'elle était en parfait état. Vous avez également indiqué par écrit "qu’elle était très bien emballée". Vous avez aussi précisé que vous ne vouliez pas de remboursement. Etant donné que ce modèle est épuisé, nous n'avions pas d'autre choix que de vous proposer une remise. Nous avons proposé une remise de 20%, et vous n'avez à aucun moment indiqué que cela ne vous convenait pas. Au vu de votre photo, la rayure est légère et n'a eu lieu ni avant l'envoi, ni pendant le transport. D'où notre stupéfaction à la lecture de votre commentaire injurieux. Nous travaillons avec bienveillance depuis 16 ans, soyez assurée que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Aussi, permettez-nous, mais nous ne pouvons accepter que vous écriviez de tels propos. Bien cordialement,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 