Avis clients de PUISSANCE PNEU

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 341 avis publiés
5 230 67% 4 56 16% 3 30 9% 2 9 3% 1 16 5%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des pneus, mentionnant qu'ils arrivent rapidement et sont conformes aux attentes, ce qui renforce leur satisfaction par rapport à la fiabilité des produits. La rapidité de la livraison est fréquemment mise en avant, avec des commandes reçues dans des délais de 48 à 72 heures, ce qui témoigne d'une bonne organisation logistique. Le service client est souvent décrit comme réactif et efficace, avec une équipe sympathique prête à aider, même si des suggestions pour améliorer les retours en cas d'erreurs ont été formulées.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Livraison 1 semaine après, sans aucun renseignement quand j'ai appelé pour savoir ou était les colis.
Livraison en deux fois qui plus est, donc 2 pneus à j+7 et 2 pneu à j+8.
Aucune réponse du service commercial
Réponse de PUISSANCE PNEU
bonjour
Les délais peuvent être rallongés de quelques jours durant la période hivernale. Dans votre cas vous auriez du être livré le 3 décembre et le colis est arrivé le 8 avec au milieu un week end, soit 3 jours de retard ouvrés.
Par ailleurs la personne en charge du SAV a échangé plusieurs emails avec vous pour vous tenir au courant sur l'avancée de la commande.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
difficile de si retrouver car plusieurs sites internet ,obligé de demander un lien direct!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
DÉLAI TROP LONG ET PAS PRÉCIS CES dernières SEMAINES
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
pas très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
non res-pet de la date de livraision cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Bon site de vente mais pour les pneus poids lourds, on se sait pas si les pneus sont des profils avant où arrière.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
pour tout Les commands on risque de Ce tromper sur le nombre de pneus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
livraison tres tres longue
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour Monsieur
Suite au déconfinement, les sociétés de livraison, dont nous ne gérons pas les contrats, ont subi de fortes difficultés suite à une forte demande.
Nous avons connecté récemment des nouvelles plateformes pour pallier à cette problématique et depuis quelques jours les délais sont à nouveaux corrects : 24-48h.
Le contexte particulier que nous venons de subir est exceptionnel.
Nous sommes désolées pour le désagrément.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
IL A FALLUT TELEPHONER POUR ARRIVER A AVOIR NOTRE COMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Très déçu des délais de livraison , toujours dans le flou après renseignement, pas assez sérieux pour une collaboration entre professionnel ! Sur le prix d'achat il y a rien à dire c'est bien passé mais c'est sur le reste que c'est très compliqué pour pouvoir présenter des tarifs compétitifs à ses clients.......
Réponse de PUISSANCE PNEU
Bonjour Monsieur
J'ai pris note de vos remarques.
Nos délais de livraison sont actuellement rallongés à cause du déconfinement et de la période difficile que nous venons de traverser.
En temps normal nous sommes bien évidemment sur des délais de livraison courts entre 24h et 48 h max.
Nous travaillons actuellement avec les fournisseurs afin d'avoir des informations plus précises sur les dates de livraisons.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
facilité d'utilisation du site, par contre on reçoit souvent les pneus complètement écrasés donc difficulté pour les gonfler ensuite. Problème de stockage !!
Réponse de PUISSANCE PNEU
Les pneus proviennent directement de nos fournisseurs dans des énormes dépôts automatisés. Si les pneus arrivent dans cet état il faut me remonter l'information afin que je puisse à mon tour remonter le problème.
Cela peut effectivement arriver mais c'est très rare.
Je reste à votre disposition pour résoudre le problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
delai de livraison trop long
retour pieces non conforme a la commande tres plobematique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
bon choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
NAVIGATION SUR LE SITE TRES BIEN .DELAIE DE LIVRAISON UN PEU TROP LONG
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
il faut controler a deux fois la quantite commander
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