ProTubeVR est régulièrement salué pour la qualité et la fiabilité des produits, avec des pièces et housses robustes, des matériaux jugés excellents et une expérience immersive renforcée par des accessoires comme les pistolets et les crosses qui améliorent le ressenti dans les jeux VR, notamment les jeux de tir et les vol. Le service client est fréquemment décrit comme brillant et professionnel, offrant des remplacements rapides et un accompagnement personnalisé, ainsi que des échanges et conseils utiles pour résoudre les soucis techniques. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont également mentionnées, avec des expéditions rapides et une présentation claire des options et des améliorations disponibles au fil des achats. Les avis valorisent aussi la compatibilité avec plusieurs casques et plateformes (Quest 2/3, PSVR2), et soulignent l’attention portée au design et à la personnalisation, en particulier pour les pièces et accessoires innovants comme les MagTube et ProVolver.
Le site web avait des problèmes de serveur de messagerie et c'était la raison du manque de communication perçu. Mais j'ai fini par contacter le support après une erreur de ma part. Tao m'a tout expliqué et où j'avais fait mon erreur. Il m'a aidé à le corriger aux frais de protubes. Bon service client. Je suis content d'être venu ici pour des pièces afin de changer ma configuration actuelle au lieu d'acheter un autre stock ailleurs.
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N
Nathaniel K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
malheureusement, la solution que protube a pour l'index n'est pas particulièrement convaincante. Les cups pour le quest qui sont venus avec mon stock VRML Phoenix (l'un des cadeaux) sont fantastiques tant au niveau du toucher que de l'apparence. Malheureusement, en ce qui concerne les cups de l'index, la qualité d'impression est assez médiocre avec de petits morceaux de filament mal adhérés et des lignes de couches qui sont assez laides (surtout sur les parties flexibles). Ce serait un détail facile à ignorer si j'étais satisfait de la façon dont ces cups fonctionnent avec les contrôleurs knuckles de l'index. Malheureusement, elles se sentent étranges à cause de la façon dont le support est décalé par rapport aux cups et peu importe ce que je faisais, j'avais l'impression de ne pas pouvoir monter ces cups facilement sur le stock. Au-delà de cela, les cups elles-mêmes sont effrayantes à mettre et laissent des rayures sur la prise de suivi des doigts capacitif de l'index, ce qui représente un risque que je ne suis pas prêt à prendre, surtout avec Valve qui cesse la fabrication de l'index et de ses produits associés.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Désolé d'apprendre cela. Si vous contactez le support et mentionnez votre problème, ils pourront vous aider davantage. https://www.protubevr.com/en/customer-support
J
Jérémy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Concernant le produit (qualité/praticité) et la livraison (rapidité), je n'ai rien à redire. Pour ce qui est du site, je trouve regrettable que les prix soient affichés en HT et surtout sans clairement le préciser (petite surprise à la finalisation de la commande). Et concernant les MagTube pour Quest 3, j'aurai apprécié que l'on m'indique qu'il fallait désactiver le suivie des mains pour que cela fonction correctement (le contrôleur perd les pédales pendant qq secondes à chaque fois qu'on l'aimante), cela m'aurait éviter de chercher pendant des heures sur internet d'où venait le pb.
B
Ben P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
J'ai mis à niveau mon support de fusil pour l'adapter à mon nouveau casque et j'ai commandé toutes les pièces en gris, car il y avait une promotion en ce moment et j'attendais les pièces compatibles depuis un certain temps. Quand elles ont enfin été mises en vente, j'étais heureux de pouvoir enfin les commander. Quoi qu'il en soit, les "sockets" du contrôleur et la pièce "montage épaule" s'adaptent parfaitement à la couleur de mon casque gris. Malheureusement, elles semblent un peu bon marché, car elles semblent être rugueuses à la surface, donc elles se sentent un peu étranges sur la joue / dans les mains. Ce n'est rien dont on ne peut pas s'habituer après un moment, mais je suppose que les poncer un peu plus aurait été bénéfique. C'est pourquoi j'ai retiré une étoile, mais sinon les ProTube Gunstocks que j'ai eus jusqu'à présent étaient toujours incroyables à utiliser et bien meilleurs qu'en l'absence d'un support de fusil.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Si vous rencontrez un problème avec votre produit ou si, à son arrivée, vous estimez que la qualité est inférieure à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter via le support sur le site web et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
M
MIKAEL RENE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Surpris que le point pivot était une unité en caoutchouc flexible au lieu d'une structure mécanique. Cela rend la fin du voyage flexible. Je ne suis pas sûr si c'est un bon ou un mauvais design, seul un usage ultérieur montrera si c'est un bon ou un mauvais design.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Nous faisons de notre mieux pour fournir des pages de produits précises et informatives montrant ce qu'est le produit, comment il fonctionne et ce qu'il y a dans la boîte. Je transmettrai vos commentaires. Comme tous nos produits, votre achat est accompagné d'une garantie complète de 2 ans en cas de casse ou de problèmes. Le joint flexible est très robuste et devrait durer longtemps.
D
Dave G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
J'étais assez satisfait des pièces que j'ai commandées, mais pas du service client que j'ai reçu lorsque j'ai demandé ce que je devais faire car 2 de mes pièces de papillon se sont cassées et quand je regarde votre site web, il est indiqué qu'elles sont chères et de contacter le service client, ce que j'ai fait deux fois maintenant sans réponse. J'allais aussi demander quelques rondelles rigides ou ce qu'on appelle et quelques joints toriques pour donner un peu de service à mon protube carbone.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Désolé d'apprendre cela. Avez-vous vérifié le dossier spam pour une réponse ? Avez-vous essayé une deuxième adresse e-mail via le formulaire général ? Vous pouvez également contacter directement support@protubevr.com
A
Ashkan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Mon contrôleur s'échappe complètement de mes mains. Même si je le pousse très fort, il se détache toujours.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Nous avons des instructions, des conseils et des astuces disponibles dans la section tutoriels de notre site web et sur divers canaux de notre serveur Discord. Nous recommandons toujours d'utiliser les produits de la manière prévue et de suivre les instructions pour l'installation des contrôleurs et leur utilisation générale.
Les contrôleurs sont maintenus par friction, et il est recommandé de les essuyer avant de les insérer dans les supports. Si vous utilisez SWINGiT ou ProSaber, inspectez régulièrement les contrôleurs et poussez-les à nouveau aussi loin que possible pour garantir une friction maximale. Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les contrôleurs ne devraient pas s'échapper facilement.
Enfin, tous nos supports sont équipés d'une couche d'insertion noire qui protège le contrôleur de l'intérieur rugueux du support et aide à produire une friction maximale. Si, pour une raison quelconque, votre support est dépourvu de cette insertion, le contrôleur ne restera pas en place comme prévu. Si vous contactez le support sur le site web, nous enverrons un remplacement dès que possible, couvert par la garantie.
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
J ai reçu qu un seul produit main droite pour les manettes il s'agissait des attache haut cela aurait été bien qu il y ait main droite et gauche??
Réponse de ProTubeVR
Bonjour Christian, merci pour votre retour.
Je reprends ce que je disais sur votre avis pour les attaches en pièce détachée :
C’est effectivement de notre côté que ça pêche. L’option de latéralité actuelle permet de choisir entre main gauche ou main droite, mais pas la paire complète. Et les visuels actuels peuvent effectivement prêter à confusion. Nous allons corriger cela rapidement, en modifiant les images et en ajoutant une option "paire" pour éviter tout malentendu.
Merci encore pour votre signalement, cela nous aide à améliorer l’expérience.
L’équipe ProTubeVR
G
Gerben H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Le produit fonctionne et ajoute vraiment de l'expérience à certains jeux. Les seuls inconvénients sont que le service client ne répond pas à mes messages. De plus, l'application semble apparaître sur mon écran lorsque je joue - ce qui peut être ennuyeux. Et aussi, le provolver semble s'éteindre tout seul lorsque la batterie est autour de 20%. Il semble que le produit pourrait être amélioré. Surtout pour presque 400 euros.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Lorsque vous contactez le support, assurez-vous de vérifier votre dossier de spam pour les réponses. Nous répondons généralement aux tickets de support dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous ne recevez pas de réponse après 2 jours, n'hésitez pas à nous recontacter ou à demander sur notre serveur discord. Envisagez d'utiliser le formulaire général ci-dessous à la place, et d'utiliser une adresse e-mail alternative. Très rarement, pour une raison quelconque, nos réponses sont refusées et ne passent pas. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour entrer en contact avec les clients lorsque cela se produit, mais il y a une limite à ce que nous pouvons faire avec les informations fournies par le client.
Concernant l'application qui apparaît à l'écran lors du jeu, le client fait référence à notre application Steam Companion, qui apparaît dans sa vue SteamVR lorsqu'il joue à un jeu. Pour résoudre ce problème, vous devez aller dans les paramètres SteamVR et désactiver le mode théâtre pour les applications non VR. Au fur et à mesure que SteamVR se met à jour, l'emplacement et le nom de ce paramètre ont changé et peuvent changer à nouveau. Ce n'est pas un problème spécifique à notre application, mais une option au sein de SteamVR que l'utilisateur peut activer ou désactiver.
À faible pourcentage de batterie, l'appareil ne fonctionnera pas comme prévu. À 20% (je pense que cela commence à 25% ?), la LED passe du vert au rouge puis clignote rapidement en rouge. À cet état, il est recommandé de recharger avant de continuer à l'utiliser pour éviter de rencontrer les problèmes décrits par le client.
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Matériel de qualité, prix 1 peu élevé, même avec les sensations que cela procure, ça reste 1 budget
Réponse de ProTubeVR
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité du matériel et les sensations aient répondu à vos attentes.
Nous comprenons que le prix puisse représenter un investissement. C’est aussi le reflet de nos choix : un sourcing exigeant, une fabrication en atelier en France, et la volonté de rester indépendants des modèles industriels à bas coût. Ce parti pris nous permet de garantir un produit à la fois performant, responsable et pensé pour durer.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe ProTubeVR
M
Milan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
bazar imprimé en 3D bon marché
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Cela ne semble pas normal. Ce genre de chose est probablement couvert par notre garantie étendue. (voir ici : https://www.protubevr.com/en/content/34-warranty) Comme toujours, si vous rencontrez des problèmes, êtes insatisfait ou avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez 30 jours après sa réception pour initier un retour. https://www.protubevr.com/en/content/91-refund-policy
T
Tracy W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Désolé que mon fils n'ait pas aimé
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
En rappel, nous avons une garantie étendue et une politique de retour solide. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 30 jours pour commencer un retour. https://www.protubevr.com/en/content/91-refund-policy
B
Bradley T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Dans l'ensemble, un excellent produit. Les clips qui se fixent aux contrôleurs pourraient être nettoyés et améliorés un peu. Mais dans l'ensemble, un joli produit pour les jeux fps en vr.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Merci pour vos aimables paroles, profitez-en ! Ce que vous décrivez est probablement des imperfections laissées par le processus d'impression. Si cela vous pose problème, n'hésitez pas à nous contacter via le support et nous pourrons régler cela dès que possible : https://www.protubevr.com/en/customer-support
J
Joseph M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Je n'arrive toujours pas à faire en sorte que ce truc se connecte à des jeux compatibles ou à utiliser l'application de compatibilité !!! Frustrant, cela devrait se connecter facilement à des jeux compatibles au lieu de devoir éteindre le casque, redémarrer, etc. Un véritable rituel juste pour le faire se connecter ! Je suis vraiment déçu !!! Je n'aurais pas dû acheter !!!
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Nous avons une documentation, des tutoriels et des instructions détaillés, ainsi que des listes de jeux pris en charge que les utilisateurs peuvent consulter pour apprendre à utiliser leur produit et à le faire fonctionner de manière simple et directe. Ceux-ci sont disponibles dans nos tutoriels, sur notre subreddit et dans notre serveur Discord. Le comportement mentionné ci-dessus n'est pas normal. Assurez-vous de suivre les instructions pour le configurer correctement. Avec une faible charge, il ne fonctionne pas comme prévu. Sur PC, les problèmes de connexion Bluetooth sont la principale cause des problèmes.
Il y a plus de 60 titres pris en charge sur plusieurs plateformes qui ont un support natif pour nos dispositifs haptiques (ProVolver, ForceTube). La liste est disponible sur notre site web, notre subreddit et notre serveur Discord. Nous recommandons fortement de consulter la liste avant d'acheter pour savoir quels jeux sont pris en charge. En plus des jeux pris en charge, notre fonctionnalité de compatibilité de l'application Steam Companion SteamVR offre une fonctionnalité de base dans tous les titres OpenVR sur Steam.
Comme toujours, si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support client.
J
Justin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
J'ai économisé pendant trois ans et j'ai enfin fait l'achat. La sélection de jeux de qualité que vous pouvez jouer est beaucoup trop faible par rapport au prix. La sensation de "recul" ressentie n'est même pas proche de la réalité.
Avis traduit
A
Andrew W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
J'avais envoyé par e-mail quelques questions sur la transition d'un produit du G2 à l'Index. Personne ne m'a répondu, donc j'ai dû passer une commande plus coûteuse parce que je ne savais pas ce dont j'avais besoin. Ce sera ma dernière commande.
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D
Damien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Le MagTube VR gunstock a été un excellent achat. Je peux le configurer selon mes besoins et mes envies pour les jeux auxquels je joue. Mon seul problème est la façon dont le support de montage du contrôleur se magnétise au crosse, les montures d'angle rendent impossible le changement de main pour des jeux comme le Paintball, ce qui était la principale raison pour laquelle je l'ai acheté.
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J
john J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
L'appareil ne fonctionnait pas et la recherche d'informations pour aider au dépannage nécessitait une connexion à l'application multimédia.
Avis traduit
C
Chris S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Le support de commande s'est cassé, j'ai envoyé un e-mail pour obtenir une assistance sous garantie et aucune réponse n'a été donnée.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Bonjour, si ce message vous parvient, nous avons tenté de répondre à votre ticket d'assistance à plusieurs reprises, mais en vain. Tout ce que nous recevons, c'est une réponse automatisée nous informant que nos courriels ne peuvent pas être envoyés à votre adresse, parce que votre hôte de service de messagerie est bloqué. Nous avons également essayé de vous joindre via le numéro de téléphone que vous avez fourni, mais il n'était pas sur WhatsApp. L'envoi de la pièce de rechange a été créé aujourd'hui et devrait être expédié prochainement. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
L
Luis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Resolución la plus mal finie et polie que les adaptateurs meta Quest2 que j'ai achetés il y a 2 ans.
Avis traduit
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
De bons produits et un bon service. Le Gunstock est un must pour les tireurs. Cependant, je ne peux pas recommander le Provolver si vous avez un Valve Index. Il y a encore des problèmes de suivi.
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C
Chance T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Il s'est cassé deux fois en l'espace d'un mois. La première fois, c'est en retirant la manette de la poignée que le boîtier de la poignée s'est cassé. Heureusement, c'est la pièce dont j'avais besoin à ce moment-là. La deuxième fois, mon ami l'a accroché à son chargeur pendant qu'il l'utilisait et il a fendu toute la partie principale de la crosse du provolver. Il n'était pas couvert par la garantie et je dois payer plus de 100 $ si je veux le faire réparer maintenant. Je ne suis pas satisfait. La qualité de fabrication devrait être plus épaisse. Je ne serais pas contre le poids supplémentaire pour avoir une meilleure qualité de construction.
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F
Fedor S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je veux dire, 1 étoile est probablement injuste, mais je suis très triste de cet achat, c'était beaucoup trop décevant. Il ne fonctionne avec presque aucun jeu, et quand il le fait, il ne le fait pas très bien.
Avis traduit
N
Nicholas J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Le produit n'est pas confortable pour moi, mais à part cela, c'est un bon achat.
Avis traduit
W
Will G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
J'ai essayé plusieurs (4) solutions de crosse différentes au cours des 6 derniers mois. C'est le stock avec lequel je vais me contenter. Il n'est pas parfait, et je vais commencer par les inconvénients - les empreintes des supports de contrôleurs sont assez rugueuses et ne sont en aucun cas rembourrées (contrairement à d'autres stocks moins chers). Je crains que cela n'égratigne les manettes, car les supports doivent être bien ajustés. Cependant, aucune rayure ne s'est encore produite. J'ai soulevé le problème avec Protube et ils travaillent sur de meilleures impressions - il semble que ce soit une limitation technologique. Ils m'ont conseillé de poncer et j'étudie la possibilité d'utiliser une sorte de ruban adhésif pour le rembourrage, mais il ne doit pas être trop épais car les supports sont très serrés. La crosse est large et elle me gêne souvent pendant les parties en solo lorsque j'ai les mains vides et que la crosse est en bandoulière. La prise en charge des crosses dans les jeux solo est insuffisante, si bien qu'il faut souvent se contenter de configurations un peu bizarres pour obtenir une sensation d'immersion - dans Into The Radius, mes mains se croisent légèrement pour aligner la crosse. C'est toujours mieux que dans Metro, où j'ai placé la crosse sur mon épaule pour que la crosse soit plus centrée sur ma poitrine dans le jeu (ce qui est le cas pour le tir instinctif). À tel point que j'ai dû regarder des instructions sur le tir à la carabine pour comprendre comment configurer la crosse correctement pour qu'elle s'adapte à mon anatomie. Il m'a fallu environ une semaine pour trouver une configuration qui me convienne (plus de personnalisation signifie plus de choses à se tromper lorsque vous faites des ajustements), mais cela signifie que vous avez plus de chances de trouver une configuration qui fonctionne pour le jeu auquel vous jouez. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de la Protube, même si dans certains jeux (comme Metro), je me demande si elle n'est pas plus gênante qu'elle n'en vaut la peine - elle me gêne lorsque j'ai les mains vides, elle touche le sol lorsque je m'accroupis et qu'elle est en bandoulière, et elle fait plus que doubler le temps qu'il me faut pour passer du tir au pistolet au tir à la carabine. Néanmoins, il s'agit de la meilleure crosse à l'heure actuelle, selon moi.
Avis traduit
G
Gary A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
J'adore ce produit. Mais il faut corriger quelques bogues. La synchronisation est erronée environ 25 % du temps. Mais dans l'ensemble, on peut jouer au jeu sans ce problème. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
J
John B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
J'adore le provolver, il se sent bien, mais j'aimerais qu'il y ait plus de jeux compatibles avec Quest pour faciliter l'utilisation. Je viens de découvrir que ZAP est compatible, mais il n'est pas sur la liste de compatibilité... Y a-t-il d'autres jeux que je ne connais pas ? of🤷♂️
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Merci de nous avoir parlé de ZAP ! Nous n'avons pas été informés de la date exacte à laquelle le support a été ajouté, et nous ne savions pas qu'il l'avait été. Nous ne pouvons que nous baser sur ce que l'on nous dit. Nous l'avons depuis ajouté à la liste native sur notre site web, reddit, et discord. Sur Quest, les jeux compatibles dépendent du développeur du jeu pour ajouter le support à l'aide de notre plugin. Il dépend également du développeur du jeu de maintenir le support (c'est pourquoi certains jeux compatibles avec Quest ne fonctionnent pas actuellement).
S
shilo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Bonne qualité, prix raisonnable, livraison rapide.
Avis traduit
M
Matthieu C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Les controleurs vollent
M
MATS N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Ce produit ne devrait pas être autorisé à être commercialisé auprès des utilisateurs de Valve Index. Le recul et l'effet haptique du provolver font que les contrôleurs sensibles Valve Index interprètent mal le mouvement comme des mouvements brusques des mains, ce qui rend les jeux de tir à la première personne inutilisables. Vous pouvez imaginer que vos mains se déplacent soudainement de 10 à 100 cm lorsque vous tenez un fusil. Ce n'est pas très amusant. L'entreprise rejette la faute sur Valve, mais les manettes de Valve ne fonctionnent que comme elles ont été conçues, étant des pièces d'équipement très sensibles. A éviter si vous êtes un utilisateur de l'index Valve.
Avis traduit
M
martena M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je n'ai jamais reçu ma commande. Mauvais service.
Avis traduit
S
Shannon S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Le nôtre a été endommagé
Avis traduit
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