ProTubeVR est régulièrement salué pour la qualité et la fiabilité des produits, avec des pièces et housses robustes, des matériaux jugés excellents et une expérience immersive renforcée par des accessoires comme les pistolets et les crosses qui améliorent le ressenti dans les jeux VR, notamment les jeux de tir et les vol. Le service client est fréquemment décrit comme brillant et professionnel, offrant des remplacements rapides et un accompagnement personnalisé, ainsi que des échanges et conseils utiles pour résoudre les soucis techniques. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont également mentionnées, avec des expéditions rapides et une présentation claire des options et des améliorations disponibles au fil des achats. Les avis valorisent aussi la compatibilité avec plusieurs casques et plateformes (Quest 2/3, PSVR2), et soulignent l’attention portée au design et à la personnalisation, en particulier pour les pièces et accessoires innovants comme les MagTube et ProVolver.
malheureusement, la solution que protube a pour l'index n'est pas particulièrement convaincante. Les cups pour le quest qui sont venus avec mon stock VRML Phoenix (l'un des cadeaux) sont fantastiques tant au niveau du toucher que de l'apparence. Malheureusement, en ce qui concerne les cups de l'index, la qualité d'impression est assez médiocre avec de petits morceaux de filament mal adhérés et des lignes de couches qui sont assez laides (surtout sur les parties flexibles). Ce serait un détail facile à ignorer si j'étais satisfait de la façon dont ces cups fonctionnent avec les contrôleurs knuckles de l'index. Malheureusement, elles se sentent étranges à cause de la façon dont le support est décalé par rapport aux cups et peu importe ce que je faisais, j'avais l'impression de ne pas pouvoir monter ces cups facilement sur le stock. Au-delà de cela, les cups elles-mêmes sont effrayantes à mettre et laissent des rayures sur la prise de suivi des doigts capacitif de l'index, ce qui représente un risque que je ne suis pas prêt à prendre, surtout avec Valve qui cesse la fabrication de l'index et de ses produits associés.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Désolé d'apprendre cela. Si vous contactez le support et mentionnez votre problème, ils pourront vous aider davantage. https://www.protubevr.com/en/customer-support
D
Dave G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
J'étais assez satisfait des pièces que j'ai commandées, mais pas du service client que j'ai reçu lorsque j'ai demandé ce que je devais faire car 2 de mes pièces de papillon se sont cassées et quand je regarde votre site web, il est indiqué qu'elles sont chères et de contacter le service client, ce que j'ai fait deux fois maintenant sans réponse. J'allais aussi demander quelques rondelles rigides ou ce qu'on appelle et quelques joints toriques pour donner un peu de service à mon protube carbone.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Désolé d'apprendre cela. Avez-vous vérifié le dossier spam pour une réponse ? Avez-vous essayé une deuxième adresse e-mail via le formulaire général ? Vous pouvez également contacter directement support@protubevr.com
W
Wayne R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
La troisième quête des manettes Les manettes étaient super, mais sur mes manettes gauche et droite, après seulement un mois, le tube en caoutchouc flexible a échoué et s'est déchiré en deux. J'ai essayé d'obtenir de l'aide en ligne, mais le site web ne prenait pas mon numéro de commande et ne me permettait pas de compléter les documents que je devais commander et payer pour des pièces de rechange.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Désolé d'apprendre cela. Sur la page d'assistance, plus bas, il y a un formulaire de questions générales que vous pouvez utiliser si vous rencontrez des problèmes avec le premier formulaire. De plus, vous pouvez contacter directement le support par mail à support@protubevr.com. Assurez-vous de vérifier le dossier spam en attendant une réponse, parfois les emails de support y vont.
A
Ashkan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Mon contrôleur s'échappe complètement de mes mains. Même si je le pousse très fort, il se détache toujours.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Nous avons des instructions, des conseils et des astuces disponibles dans la section tutoriels de notre site web et sur divers canaux de notre serveur Discord. Nous recommandons toujours d'utiliser les produits de la manière prévue et de suivre les instructions pour l'installation des contrôleurs et leur utilisation générale.
Les contrôleurs sont maintenus par friction, et il est recommandé de les essuyer avant de les insérer dans les supports. Si vous utilisez SWINGiT ou ProSaber, inspectez régulièrement les contrôleurs et poussez-les à nouveau aussi loin que possible pour garantir une friction maximale. Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les contrôleurs ne devraient pas s'échapper facilement.
Enfin, tous nos supports sont équipés d'une couche d'insertion noire qui protège le contrôleur de l'intérieur rugueux du support et aide à produire une friction maximale. Si, pour une raison quelconque, votre support est dépourvu de cette insertion, le contrôleur ne restera pas en place comme prévu. Si vous contactez le support sur le site web, nous enverrons un remplacement dès que possible, couvert par la garantie.
C
Christian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
J ai reçu qu un seul produit main droite pour les manettes il s'agissait des attache haut cela aurait été bien qu il y ait main droite et gauche??
Réponse de ProTubeVR
Bonjour Christian, merci pour votre retour.
Je reprends ce que je disais sur votre avis pour les attaches en pièce détachée :
C’est effectivement de notre côté que ça pêche. L’option de latéralité actuelle permet de choisir entre main gauche ou main droite, mais pas la paire complète. Et les visuels actuels peuvent effectivement prêter à confusion. Nous allons corriger cela rapidement, en modifiant les images et en ajoutant une option "paire" pour éviter tout malentendu.
Merci encore pour votre signalement, cela nous aide à améliorer l’expérience.
L’équipe ProTubeVR
E
Eric J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Le Provolver est une sorte de jouet cher, il se sent bien en main, mais la raison d'acheter cela est de se sentir immergé à cause du recul qu'il simule. C'est juste un faible bruit de cliquetis, comparable à la vibration de votre téléphone. Cela ne vaut pas l'argent à dépenser.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Bien que la quantité de coup et de grondement qu'une personne souhaitera soit subjective, il ne pourra jamais simuler 1:1 la force de recul d'un véritable pistolet comme un M9 ou d'une mitraillette comme un MP5 ou un P90. En mettant de côté la façon de concevoir une telle chose, la quantité de puissance requise, la consommation d'énergie nécessaire, etc., il y a une limite à ce qu'un contrôleur VR peut gérer tout en maintenant un suivi satisfaisant pour un bon gameplay. De plus, tous les contrôleurs de différentes marques de casques VR ne sont pas fabriqués de manière égale. Votre expérience variera d'un contrôleur à l'autre en ce qui concerne la sensibilité au coup et au grondement, et à quel point il peut être fort sans perturber le gameplay. Même la quantité de cette perturbation est subjective d'un utilisateur à l'autre.
Sur SteamVR, nous avons une application compagnon Steam où les utilisateurs peuvent ajuster la force du coup et du grondement selon leurs préférences pour atténuer cette perturbation.
G
Gerben H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Le produit fonctionne et ajoute vraiment de l'expérience à certains jeux. Les seuls inconvénients sont que le service client ne répond pas à mes messages. De plus, l'application semble apparaître sur mon écran lorsque je joue - ce qui peut être ennuyeux. Et aussi, le provolver semble s'éteindre tout seul lorsque la batterie est autour de 20%. Il semble que le produit pourrait être amélioré. Surtout pour presque 400 euros.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Lorsque vous contactez le support, assurez-vous de vérifier votre dossier de spam pour les réponses. Nous répondons généralement aux tickets de support dans un délai d'un jour ouvrable. Si vous ne recevez pas de réponse après 2 jours, n'hésitez pas à nous recontacter ou à demander sur notre serveur discord. Envisagez d'utiliser le formulaire général ci-dessous à la place, et d'utiliser une adresse e-mail alternative. Très rarement, pour une raison quelconque, nos réponses sont refusées et ne passent pas. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour entrer en contact avec les clients lorsque cela se produit, mais il y a une limite à ce que nous pouvons faire avec les informations fournies par le client.
Concernant l'application qui apparaît à l'écran lors du jeu, le client fait référence à notre application Steam Companion, qui apparaît dans sa vue SteamVR lorsqu'il joue à un jeu. Pour résoudre ce problème, vous devez aller dans les paramètres SteamVR et désactiver le mode théâtre pour les applications non VR. Au fur et à mesure que SteamVR se met à jour, l'emplacement et le nom de ce paramètre ont changé et peuvent changer à nouveau. Ce n'est pas un problème spécifique à notre application, mais une option au sein de SteamVR que l'utilisateur peut activer ou désactiver.
À faible pourcentage de batterie, l'appareil ne fonctionnera pas comme prévu. À 20% (je pense que cela commence à 25% ?), la LED passe du vert au rouge puis clignote rapidement en rouge. À cet état, il est recommandé de recharger avant de continuer à l'utiliser pour éviter de rencontrer les problèmes décrits par le client.
M
Milan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
bazar imprimé en 3D bon marché
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Cela ne semble pas normal. Ce genre de chose est probablement couvert par notre garantie étendue. (voir ici : https://www.protubevr.com/en/content/34-warranty) Comme toujours, si vous rencontrez des problèmes, êtes insatisfait ou avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez 30 jours après sa réception pour initier un retour. https://www.protubevr.com/en/content/91-refund-policy
J
jason S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Cher et de mauvaise qualité
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
La mauvaise qualité ne semble pas normale. Ce genre de chose est probablement couvert par notre garantie étendue. (voir ici : https://www.protubevr.com/en/content/34-warranty) Comme toujours, si vous rencontrez des problèmes, êtes insatisfait ou avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez 30 jours après l'avoir reçu pour initier un retour. https://www.protubevr.com/en/content/91-refund-policy
T
Tracy W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Désolé que mon fils n'ait pas aimé
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
En rappel, nous avons une garantie étendue et une politique de retour solide. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 30 jours pour commencer un retour. https://www.protubevr.com/en/content/91-refund-policy
J
Joseph M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Je n'arrive toujours pas à faire en sorte que ce truc se connecte à des jeux compatibles ou à utiliser l'application de compatibilité !!! Frustrant, cela devrait se connecter facilement à des jeux compatibles au lieu de devoir éteindre le casque, redémarrer, etc. Un véritable rituel juste pour le faire se connecter ! Je suis vraiment déçu !!! Je n'aurais pas dû acheter !!!
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Nous avons une documentation, des tutoriels et des instructions détaillés, ainsi que des listes de jeux pris en charge que les utilisateurs peuvent consulter pour apprendre à utiliser leur produit et à le faire fonctionner de manière simple et directe. Ceux-ci sont disponibles dans nos tutoriels, sur notre subreddit et dans notre serveur Discord. Le comportement mentionné ci-dessus n'est pas normal. Assurez-vous de suivre les instructions pour le configurer correctement. Avec une faible charge, il ne fonctionne pas comme prévu. Sur PC, les problèmes de connexion Bluetooth sont la principale cause des problèmes.
Il y a plus de 60 titres pris en charge sur plusieurs plateformes qui ont un support natif pour nos dispositifs haptiques (ProVolver, ForceTube). La liste est disponible sur notre site web, notre subreddit et notre serveur Discord. Nous recommandons fortement de consulter la liste avant d'acheter pour savoir quels jeux sont pris en charge. En plus des jeux pris en charge, notre fonctionnalité de compatibilité de l'application Steam Companion SteamVR offre une fonctionnalité de base dans tous les titres OpenVR sur Steam.
Comme toujours, si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support client.
J
Justin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
J'ai économisé pendant trois ans et j'ai enfin fait l'achat. La sélection de jeux de qualité que vous pouvez jouer est beaucoup trop faible par rapport au prix. La sensation de "recul" ressentie n'est même pas proche de la réalité.
Avis traduit
A
Andrew W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
J'avais envoyé par e-mail quelques questions sur la transition d'un produit du G2 à l'Index. Personne ne m'a répondu, donc j'ai dû passer une commande plus coûteuse parce que je ne savais pas ce dont j'avais besoin. Ce sera ma dernière commande.
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D
Damien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Le MagTube VR gunstock a été un excellent achat. Je peux le configurer selon mes besoins et mes envies pour les jeux auxquels je joue. Mon seul problème est la façon dont le support de montage du contrôleur se magnétise au crosse, les montures d'angle rendent impossible le changement de main pour des jeux comme le Paintball, ce qui était la principale raison pour laquelle je l'ai acheté.
Avis traduit
J
john J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
L'appareil ne fonctionnait pas et la recherche d'informations pour aider au dépannage nécessitait une connexion à l'application multimédia.
Avis traduit
C
Chris S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Le support de commande s'est cassé, j'ai envoyé un e-mail pour obtenir une assistance sous garantie et aucune réponse n'a été donnée.
Avis traduit
Réponse de ProTubeVR
Bonjour, si ce message vous parvient, nous avons tenté de répondre à votre ticket d'assistance à plusieurs reprises, mais en vain. Tout ce que nous recevons, c'est une réponse automatisée nous informant que nos courriels ne peuvent pas être envoyés à votre adresse, parce que votre hôte de service de messagerie est bloqué. Nous avons également essayé de vous joindre via le numéro de téléphone que vous avez fourni, mais il n'était pas sur WhatsApp. L'envoi de la pièce de rechange a été créé aujourd'hui et devrait être expédié prochainement. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
L
Luis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Resolución la plus mal finie et polie que les adaptateurs meta Quest2 que j'ai achetés il y a 2 ans.
Avis traduit
A
Anthony G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Des articles décents. Les produits sont de bonne qualité, mais ils sont soumis à des droits de douane très élevés, ce qui fait que je les ai payés beaucoup plus cher que je ne l'aurais souhaité. Le revers de la médaille quand on commande en dehors du Royaume-Uni. Le prix de l'article est très élevé, mais il n'y a pas d'autres prix à payer.
Avis traduit
C
Chance T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Il s'est cassé deux fois en l'espace d'un mois. La première fois, c'est en retirant la manette de la poignée que le boîtier de la poignée s'est cassé. Heureusement, c'est la pièce dont j'avais besoin à ce moment-là. La deuxième fois, mon ami l'a accroché à son chargeur pendant qu'il l'utilisait et il a fendu toute la partie principale de la crosse du provolver. Il n'était pas couvert par la garantie et je dois payer plus de 100 $ si je veux le faire réparer maintenant. Je ne suis pas satisfait. La qualité de fabrication devrait être plus épaisse. Je ne serais pas contre le poids supplémentaire pour avoir une meilleure qualité de construction.
Avis traduit
F
Fedor S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Je veux dire, 1 étoile est probablement injuste, mais je suis très triste de cet achat, c'était beaucoup trop décevant. Il ne fonctionne avec presque aucun jeu, et quand il le fait, il ne le fait pas très bien.
Avis traduit
N
Nicholas J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Le produit n'est pas confortable pour moi, mais à part cela, c'est un bon achat.
Avis traduit
G
Gary A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
J'adore ce produit. Mais il faut corriger quelques bogues. La synchronisation est erronée environ 25 % du temps. Mais dans l'ensemble, on peut jouer au jeu sans ce problème. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
M
Matthieu C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Les controleurs vollent
M
MATS N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Ce produit ne devrait pas être autorisé à être commercialisé auprès des utilisateurs de Valve Index. Le recul et l'effet haptique du provolver font que les contrôleurs sensibles Valve Index interprètent mal le mouvement comme des mouvements brusques des mains, ce qui rend les jeux de tir à la première personne inutilisables. Vous pouvez imaginer que vos mains se déplacent soudainement de 10 à 100 cm lorsque vous tenez un fusil. Ce n'est pas très amusant. L'entreprise rejette la faute sur Valve, mais les manettes de Valve ne fonctionnent que comme elles ont été conçues, étant des pièces d'équipement très sensibles. A éviter si vous êtes un utilisateur de l'index Valve.
Avis traduit
M
martena M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je n'ai jamais reçu ma commande. Mauvais service.
Avis traduit
J
Johnathan M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Pas le meilleur à mon avis
Avis traduit
S
Shannon S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Le nôtre a été endommagé
Avis traduit
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