Avis clients de Protennis

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 010 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et soigneusement emballés, parfois dans des délais très courts comme 24 à 48 heures et jusqu’à quelques jours selon les destinations. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, les commandes étant fréquemment décrites comme parfaitement conformes à la description et réceptionnées rapidement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges par e-mail décrits comme efficaces et des solutions rapides lors d’erreurs ou ajustements de commande. Enfin, le rapport qualité-prix est favorable, les prix étant compétitifs et les produits et services répondant aux attentes des amateurs de tennis.
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
UPS du grand n importe quoi !! Livraison dans un autre pont relais que celui mentionné ! Avec 1 jour de retard et pour la communication tout en anglais !
J
Jean-marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Bonsoir produits à tarif dans la moyenne des vendeurs. Mais injoignables au tel et aucune réponse au mail. Attention si vous utilisez une carte cadeau, c'est uniquement ce que vous rajoutez en paiement CB qui détermine votre montant minimum pour avoir les frais de port gratuit. De plus vous ne pouvez utiliser qu'une carte cadeau à la fois. Je n'ai eu aucune réponse à ce sujet.
C
CLEMENT M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Merci pour la livraison au final de ma commande mais il y a eu un délai d'un mois par rapport au délai annoncé lors de l'achat (48h) et je n'ai commencé à avoir des informations (problème fournisseur) et une communication suivie qu'après plusieurs relances, d'où ma note moyenne. Par contre, au final, le produit est conforme à la commande. Merci.
N
Nils P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Frais de retour trop cher, je ne commanderais plus chez vous , car si cela le produit ne convient pas cela ne vaut pas le coup de le renvoyer a nos frais car pas de possibilite de passer par mondial relay ou autre...
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
J'ai dû relancer, car la commande n'avait pas été prise en compte. Le transporteur UPS est une catastrophe (informations de livraison défaillantes et livraison dans un autre point relais sans le dire)
J
Jean-Marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Raquette reçue en parfait état et très bien emballée. Livraison Rapide. Malheureusement commande pas respectée sur le cordage. Cordage commandé en 4 noeuds avec tensions spécifiques et reçue en 2 noeuds. La pose du cordage a mis en contrainte le cadre (+7mm sur la longueur et -4mm sur la largeur. Comparaison avec la même raquette neuve à la même tension). Donc regret sur la pose surtout quand on choisi un multi-filaments de qualité.
G
georges H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
le délai plus long que prévu mais la commande est arrivée ce qui est le principal
S
STEPHANE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Un article est en rupture de stock alors que j'ai pu le commander et il n'y a pas eu de message m'en informant. Je n'ai eu l'information qu'en ouvrant un échange indiquant qu'il me manquait un article et envoyer des justificatifs !!! Alors que vous pouviez le savoir dès le départ !
F
FRANCESCO C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Délais et modes de livraison négatifs d'UPS.
Avis traduit
G
Gianluca G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Société très sérieuse, expédition très rapide, produits conformes à la description
Avis traduit
S
SELMA E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
La livraison a été trop longue et retardée plusieurs fois.
M
MARI B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
la livraison a mis une semaine et le livreur n'a pas livré à domicile mais en point relais
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Satisfait pour le prix mais très déçu par le fait que le stock affiché n’était pas réel.
J
Jean Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Commande,livraison,en tout point conforme.
L
Loredana F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Procédure de retour mediocre
M
MICKAEL D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
La commande s'est très bien passée, le traitement et l'envoi ont ete rapide. Cependant il n'y a pas de prise en compte du volume du colis dans le choix de livraison en point relais. De fait j'ai ete obligé de valider dans un locker non adapté, la société de livraison sans me demander au préalable a déposé mon colis chez un particulier travaillant pour lui et se trouvant dans une autre ville. De plus j'ai eu des informations contradictoires concernant le lieu où se trouvait mon colis. J'ai donc perdu beaucoup de temps (une journée) pour avoir ce colis. Expérience mitigée donc, et communication très light de la part du vendeur. Je renouvellerai peut être l'expérience mais je refuserai la livraison par UPS !!!
J
jose Antonio P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
L'achat, la livraison, le temps, ... J'en suis très satisfait. Il ne me semble pas normal qu'une raquette de ces caractéristiques arrive sans housse, mais cela arrive sur d'autres sites donc il faudra que ce soit comme ça. Par contre je me plains que l'information devrait être améliorée car la raquette est arrivée sans cordage alors que ce n'était pas indiqué.
Avis traduit
Réponse de Protennis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis qui nous aidera à nous améliorer jour après jour. Aujourd'hui, les marques ne font plus de housses de protection, toutes les raquettes arrivent dans du papier bulle et non cordées ou cordées à l'origine avec des cordages d'usine. C'est pourquoi nous vous proposons une sélection de cordages multimarques. Nous nous réjouissons de vous voir bientôt sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée, Sincèrement, L'équipe ProTennis
G
Giosuè M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Tout est OK. Envoi lent
Avis traduit
H
Halim M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Retard livraison alors que le site garantit 24/48h
Réponse de Protennis
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard que vous avez rencontré lors de votre livraison. Nous faisons tout notre possible pour garantir un délai de 24/48h, mais malheureusement il peut y avoir des exceptions en fonction des évènements nationaux, chose indépendante de notre volonté. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Merci de votre compréhension.
L'équipe ProTennis.
P
Paolo G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Tout va bien ! Recommandé
Avis traduit
M
Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Avis mitigé car reçu très rapidement mais la taille n'est pas conforme aux autres paires de la même marque !
Réponse de Protennis
Merci pour votre avis. Tous les modèles ne sont pas identiques même s'ils sont de la même marque. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information. Bien Cordialement. L'équipe ProTennis.
P
Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Un peu bof, 15 jours après la commande je demande des nouvelles (car 0 événements depuis le paiement), on me répond rapidement que le produit en stock était défectueux et qu'une commande au fournisseur a été passée. De nouveau 15 jours se passent sans nouvelle info, je renvois un message. Pas de retour mais le lendemain je reçois le code de suivi et le jour suivant la raquette est là en bon état. Bon, un peu moyen le suivi commande.
Réponse de Protennis
Bonjour Pierre, merci pour votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés pour le délai dans le traitement de votre commande. Malheureusement lors de la préparation de votre colis, la raquette présentait un défaut. Nous avons donc passé commande chez le fournisseur pour qu'il nous en livre une neuve pour vous. Nous prenons tout de même note de votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre suivi des commandes à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu votre raquette en bon état et espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de votre achat.
Merci encore pour votre retour et à bientôt sur notre site !
Loulia de l'équipe ProTennis
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Article non conforme à la photo. Livré sans cordage alors que l’article en photo est présenté avec cordage et qu’il n’y a pas d’option lors de l’achat qui précise avec ou sans cordage.
Réponse de Protennis
Bonjour Philippe, nous sommes désolés que vous ayez reçu l'article sans cordage alors qu'il était présenté avec sur la photo. Nous allons vérifier et corriger cette erreur au plus vite. En cas de doute, n'hésitez pas à vous référer à la fiche produit qui indique si le produit est livré cordé ou pas. Merci pour votre avis et votre compréhension. L'équipe ProTennis
A
Axel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
El paquete venía poco protegido, afortunadamente la raqueta llegó en buenas condiciones pero hubiera sido muy fácil que la raqueta llegara con algunas marcas del transporte.
Réponse de Protennis
Merci pour votre commentaire, Axel. Nous prenons en compte vos remarques et allons améliorer notre système d'emballage afin de nous assurer que vos commandes arrivent en parfait état. Nous sommes heureux que votre raquette soit arrivée en bon état malgré tout. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe ProTennis
M
MAXIMILIAN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Return policy unfortunately very difficult.
Réponse de Protennis
Hello, we are sorry that you find our return policy difficult. You can find all the information you need on our frequently asked questions page. We wish you an excellent day and hope to see you soon on our site. Best regards, the ProTennis team
L
Laurent F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Correcte
Réponse de Protennis
Merci Laurent pour votre retour. Nous sommes heureux que notre site Protennis ait pu répondre à vos attentes de manière satisfaisante. Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur Protennis.
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Rapidité de la livraison Produit conforme Paiement simple d.emploi
Réponse de Protennis
Merci pour votre retour, Patrick. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, la conformité du produit et la simplicité du paiement sur notre site Protennis. Nous travaillons constamment pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée! L'équipe ProTennis
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OLIVIER B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Délai de plus d’une semaine non annoncé sur le site au moment de l’achat.
Réponse de Protennis
Bonjour OLIVIER, merci de votre avis sur notre site Protennis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous ferons en sorte d'améliorer notre communication à ce sujet à l'avenir. Votre retour nous est précieux car il nous aide à nous améliorer en continu. Merci encore et bonne journée à vous! L'équipe ProTennis