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C
Note : 2 sur 5
2 semaines pour envoyer un colis (prévu en 3 jours sur le site). Ce cadeau est arrivé après l’anniversaire (et après que j’ai réclamé)
Avis clients de Protennis
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 154 avis publiés
Résumé des avis
Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresR
Note : 2 sur 5
Je prends toujours la même taille chez Adidas, et c’est la deuxième fois que ça ne correspond pas. De plus, les retours sont payants.
M
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas réellement satisfait. Non pas de vos service mais de votre transporteur qui a abandonner mon colis devant mon domicile et cela après l'horaire de rdv qu'il m'avait indiqué
A
Note : 2 sur 5
Il a mis énormément de temps à arriver.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Le produit que j'ai acheté n'était pas celui annoncé sur le site web
Avis traduit
C
Note : 2 sur 5
Satisfaite du produit mais délais de livraison très long car expédié 10jiira après mon achat parce que j’ai effectué une réclamation puis a l’arrivée du colis j’ai dû en plus des frais de livraison payé les frais de douanes ce qui n’était pas précisé à l’achat du produit : au final le coût est vraiment excessif
V
Note : 2 sur 5
Problème de livraison, le colis devait être livré au domicile. J'ai attendu la livraison, le colis a été déposé point relai avec un message à 17h50, le point relai fermé à 18h, fermé la journée du 24 décembre, le cadeau de Noël est resté bloqué jusqu'au 26 décembre, très décevant Satisfaite de l'achat et du site protéines. Livraison désastreuse
L
Note : 2 sur 5
Raquette conforme à la description, mais livraison au centre de tri UPS 40 klm aller et retour de mon domicile alors que le point choisi était près de mon domicile pourquoi ?
V
Note : 2 sur 5
Malgré la très minime compensation, j ai été super déçue du retard de plus d une semaine pour la réception de ma commande car c était pour une fête d anniversaire d un enfant de7 ans .
J
Note : 2 sur 5
Très bon rapport qualité-prix, mais cela a pris beaucoup plus de temps que prévu et ils ne nous l'ont pas dit, lorsque nous avons décidé de nous faire rembourser, deux jours plus tard, ils nous ont dit que les marchandises étaient déjà parties.
Avis traduit
Réponse de Protennis
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services.
Nous nous excusons de ne pas avoir reçu votre courriel à temps.
Nous espérons que votre commande vous apportera la satisfaction attendue.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe ProTennis
Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services.
Nous nous excusons de ne pas avoir reçu votre courriel à temps.
Nous espérons que votre commande vous apportera la satisfaction attendue.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe ProTennis
J
Note : 2 sur 5
Commande prévue en 48/72 heures, reçue au bout d’une semaine, service client quasi injoignable (25 appel pour avoir quelqu’un) réponse, le fournisseur est en retard ce n’est pas notre faute… ni excuse, ni offre, ni cadeau de retard… Les prix peuvent être plus faibles qu’ailleurs, le reste laisse à désirer
P
Note : 2 sur 5
UPS a besoin de trop de temps
Avis traduit
Réponse de Protennis
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis afin que nous puissions transmettre l'information pour améliorer notre service. Nous regrettons beaucoup que le délai de livraison d'UPS ne dépende pas de nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site dans un avenir proche. Sincèrement, votre équipe ProTennis
G
Note : 2 sur 5
bonjour, dommage que cela fût plus long que d'habitude et surtout que ma sélection pour la livraison n'ait pas été respectée! Chronopost a changé le lieu(plus loin et pas très accessible en transport)
Réponse de Protennis
Bonjour Georges, je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec le service de livraison de Chronopost n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment, tout comme eux, à améliorer nos services et je vais faire remonter votre remarque afin de trouver une solution pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Merci de votre retour constructif.
Bien cordialement, Loulia de l'équipe Protennis.
Bien cordialement, Loulia de l'équipe Protennis.
F
Note : 2 sur 5
Erreur de ma part sur la commande , certes , mais aucun geste commercial de reprise de la raquette sachant que j’en aurai acheté plusieurs après l’essai de celle ci .
Réponse de Protennis
Bonjour, comme indiqué dans nos CGV, les produits ayant été utilisés ne peuvent être repris. Seuls les produits dans leur parfait été d'origine peuvent être retournés pour échange ou remboursement. Merci de votre compréhension, l'équipe ProTennis
I
Note : 2 sur 5
Pas livré au bon endroit
Réponse de Protennis
Bonjour Isabelle, malheureusement nous n'avons pas la main sur la livraison du colis, Chronopost a pris l'initiative de changer le point de livraison car le point initialement choisi était indisponible. Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande, merci de votre confiance.
Bien cordialement.
L'équipe ProTennis
Bien cordialement.
L'équipe ProTennis
J
Note : 2 sur 5
Un peu déçu du fonctionnement de ce site. 1ere commande passée mais les chaussures reçues sont trop petites. Le renvoi est à nos frais. Les demandes d échange étang plus long à traiter, on nous incite à passer une nouvelle commande pour avoir la taille au dessus mais on doit payer de nouveau des frais de port. Je ne recommencerai pas l experience. Dommage car les chaussures sont de bonne qualité
Réponse de Protennis
Bonjour Julie, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine visite sur Protennis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe Protennis.
V
Note : 2 sur 5
Les prix sont corrects lorsqu'ils sont en promo mais par contre pour les retours qui sont à la charge du client, il faudrait revoir ça!
Réponse de Protennis
Bonjour Vang-tchong, merci pour votre avis sur Protennis.
Nous sommes conscients que les frais de retour peuvent être un inconvénient pour nos clients. Cependant cela est bien spécifié dans nos CGV. Nous apprécions sincèrement votre retour et espérons que vous continuerez à profiter de nos offres promotionnelles. Merci de votre confiance et à bientôt sur Protennis.
Nous sommes conscients que les frais de retour peuvent être un inconvénient pour nos clients. Cependant cela est bien spécifié dans nos CGV. Nous apprécions sincèrement votre retour et espérons que vous continuerez à profiter de nos offres promotionnelles. Merci de votre confiance et à bientôt sur Protennis.
J
Note : 2 sur 5
La description faisait état de la place pour 2 raquettes dans le sac, hors je ne peux mettre qu'une seule raquette dans le fourreau fourni...
Réponse de Protennis
Bonjour, les informations concernant les produits nous sont fournies directement par la marque Babolat. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'ait pas répondu à vos exigences, nous faisons remonter les informations à la marque. Bien cordialement, L'équipe ProTennis