Avis clients de Protennis

9,3 /10

Basée sur 3 154 avis publiés

5 2 701 86% 4 159 5% 3 68 2% 2 58 2% 1 168 5%

Résumé des avis

Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Christophe M.

Publié le 22/08/2024 à 11h30 suite à un achat du 10/08/2024

Commande envoyée rapidement et contacts faciles par mail avec eux

Corinne M.

Publié le 08/02/2024 à 16h40 suite à un achat du 26/01/2024

assez rapide et efficace

Christelle M.

Publié le 08/02/2024 à 14h32 suite à un achat du 28/01/2024

Satisfaite

Giosuè M.

Publié le 07/02/2024 à 23h59 suite à un achat du 05/01/2024

Tout est OK. Envoi lent

Avis traduit

Georges H.

Publié le 29/01/2024 à 11h58 suite à un achat du 10/01/2024

bonjour, dommage que cela fût plus long que d'habitude et surtout que ma sélection pour la livraison n'ait pas été respectée! Chronopost a changé le lieu(plus loin et pas très accessible en transport)

Réponse de Protennis Publiée le 20/02/2024

Bonjour Georges, je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec le service de livraison de Chronopost n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment, tout comme eux, à améliorer nos services et je vais faire remonter votre remarque afin de trouver une solution pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Merci de votre retour constructif.
Bien cordialement, Loulia de l'équipe Protennis.

Halim M.

Publié le 28/01/2024 à 17h55 suite à un achat du 14/01/2024

Retard livraison alors que le site garantit 24/48h

Réponse de Protennis Publiée le 20/02/2024

Bonjour, nous sommes désolés pour le retard que vous avez rencontré lors de votre livraison. Nous faisons tout notre possible pour garantir un délai de 24/48h, mais malheureusement il peut y avoir des exceptions en fonction des évènements nationaux, chose indépendante de notre volonté. Nous prenons en compte votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Merci de votre compréhension.
L'équipe ProTennis.

Christophe N.

Publié le 28/01/2024 à 16h55 suite à un achat du 15/01/2024

Super

Carton F.

Publié le 26/01/2024 à 07h59 suite à un achat du 10/01/2024

À part un léger différé dans la livraison celle-ci a été conforme Cordialement

Sylvie G.

Publié le 25/01/2024 à 16h21 suite à un achat du 14/01/2024

Articles conformes mais le relais proposé pour la mi-saison n'était plus actif depuis 8 mois, j'ai donc du récupérer ma commande dans un autre relais avec 3 jours de retard...

Karim D.

Publié le 22/01/2024 à 19h55 suite à un achat du 11/01/2024

très bonne expérience l'article correspond en tout points et livraison dans un délais plus que raisonnable

Ãngel C.

Publié le 15/01/2024 à 19h22 suite à un achat du 24/12/2023

Très bien. Satisfait du service

Avis traduit

Frederich C.

Publié le 12/01/2024 à 15h52 suite à un achat du 01/01/2024

Erreur de ma part sur la commande , certes , mais aucun geste commercial de reprise de la raquette sachant que j’en aurai acheté plusieurs après l’essai de celle ci .

Réponse de Protennis Publiée le 09/03/2024

Bonjour, comme indiqué dans nos CGV, les produits ayant été utilisés ne peuvent être repris. Seuls les produits dans leur parfait été d'origine peuvent être retournés pour échange ou remboursement. Merci de votre compréhension, l'équipe ProTennis

Paolo G.

Publié le 08/01/2024 à 15h16 suite à un achat du 28/12/2023

Tout va bien ! Recommandé

Avis traduit

Ivan V.

Publié le 31/12/2023 à 17h55 suite à un achat du 17/12/2023

Belle service merci. Il serait utile d'informer le client que la livraison prendra +/- une semaine.

Marie L.

Publié le 31/12/2023 à 13h46 suite à un achat du 20/12/2023

Avis mitigé car reçu très rapidement mais la taille n'est pas conforme aux autres paires de la même marque !

Réponse de Protennis Publiée le 20/02/2024

Merci pour votre avis. Tous les modèles ne sont pas identiques même s'ils sont de la même marque. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information. Bien Cordialement. L'équipe ProTennis.

Cédric D.

Publié le 31/12/2023 à 12h30 suite à un achat du 15/12/2023

Délais de livraison plus longs que prévus, sinon RAS !

Pierre J.

Publié le 30/12/2023 à 13h40 suite à un achat du 03/12/2023

Un peu bof, 15 jours après la commande je demande des nouvelles (car 0 événements depuis le paiement), on me répond rapidement que le produit en stock était défectueux et qu'une commande au fournisseur a été passée. De nouveau 15 jours se passent sans nouvelle info, je renvois un message. Pas de retour mais le lendemain je reçois le code de suivi et le jour suivant la raquette est là en bon état. Bon, un peu moyen le suivi commande.

Réponse de Protennis Publiée le 20/02/2024

Bonjour Pierre, merci pour votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés pour le délai dans le traitement de votre commande. Malheureusement lors de la préparation de votre colis, la raquette présentait un défaut. Nous avons donc passé commande chez le fournisseur pour qu'il nous en livre une neuve pour vous. Nous prenons tout de même note de votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre suivi des commandes à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu votre raquette en bon état et espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de votre achat.
Merci encore pour votre retour et à bientôt sur notre site !
Loulia de l'équipe ProTennis

Philippe R.

Publié le 28/12/2023 à 17h55 suite à un achat du 14/12/2023

Article non conforme à la photo. Livré sans cordage alors que l’article en photo est présenté avec cordage et qu’il n’y a pas d’option lors de l’achat qui précise avec ou sans cordage.

Réponse de Protennis Publiée le 20/02/2024

Bonjour Philippe, nous sommes désolés que vous ayez reçu l'article sans cordage alors qu'il était présenté avec sur la photo. Nous allons vérifier et corriger cette erreur au plus vite. En cas de doute, n'hésitez pas à vous référer à la fiche produit qui indique si le produit est livré cordé ou pas. Merci pour votre avis et votre compréhension. L'équipe ProTennis

Patricia L.

Publié le 28/12/2023 à 14h49 suite à un achat du 18/12/2023

Tres bon site

Isabelle T.

Publié le 24/12/2023 à 14h34 suite à un achat du 13/12/2023

Pas livré au bon endroit

Réponse de Protennis Publiée le 20/02/2024

Bonjour Isabelle, malheureusement nous n'avons pas la main sur la livraison du colis, Chronopost a pris l'initiative de changer le point de livraison car le point initialement choisi était indisponible. Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande, merci de votre confiance.
Bien cordialement.
L'équipe ProTennis

Corinne B.

Publié le 21/12/2023 à 19h25 suite à un achat du 10/12/2023

Suivi livraison assuré

Gabriel T.

Publié le 15/12/2023 à 14h19 suite à un achat du 24/11/2023

Livraison un peu longue, mais bon tarif

Axel M.

Publié le 14/12/2023 à 14h42 suite à un achat du 03/12/2023

El paquete venía poco protegido, afortunadamente la raqueta llegó en buenas condiciones pero hubiera sido muy fácil que la raqueta llegara con algunas marcas del transporte.

Réponse de Protennis Publiée le 16/03/2024

Merci pour votre commentaire, Axel. Nous prenons en compte vos remarques et allons améliorer notre système d'emballage afin de nous assurer que vos commandes arrivent en parfait état. Nous sommes heureux que votre raquette soit arrivée en bon état malgré tout. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe ProTennis

Guillaume B.

Publié le 14/12/2023 à 10h59 suite à un achat du 30/11/2023

Colis bien reçu dans les temps et en bon état

Herve O.

Publié le 10/12/2023 à 17h40 suite à un achat du 25/11/2023

Super

Julie L.

Publié le 10/12/2023 à 07h27 suite à un achat du 28/11/2023

Un peu déçu du fonctionnement de ce site. 1ere commande passée mais les chaussures reçues sont trop petites. Le renvoi est à nos frais. Les demandes d échange étang plus long à traiter, on nous incite à passer une nouvelle commande pour avoir la taille au dessus mais on doit payer de nouveau des frais de port. Je ne recommencerai pas l experience. Dommage car les chaussures sont de bonne qualité

Réponse de Protennis Publiée le 11/03/2024

Bonjour Julie, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine visite sur Protennis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe Protennis.

Arlette M.

Publié le 09/12/2023 à 22h22 suite à un achat du 26/11/2023

Bien reçu (pick up uniquement), étonnée que le cordage ne soit pas dans sa pochette originale fermée (vu sur Site).

Jean Luc R.

Publié le 09/12/2023 à 17h36 suite à un achat du 25/11/2023

Raquette reçu rapidement et satisfait de mon achat des les premiers essais.

Vang-Tchong L.

Publié le 06/12/2023 à 06h40 suite à un achat du 25/11/2023

Les prix sont corrects lorsqu'ils sont en promo mais par contre pour les retours qui sont à la charge du client, il faudrait revoir ça!

Réponse de Protennis Publiée le 20/02/2024

Bonjour Vang-tchong, merci pour votre avis sur Protennis.
Nous sommes conscients que les frais de retour peuvent être un inconvénient pour nos clients. Cependant cela est bien spécifié dans nos CGV. Nous apprécions sincèrement votre retour et espérons que vous continuerez à profiter de nos offres promotionnelles. Merci de votre confiance et à bientôt sur Protennis.

Tommaso Z.

Publié le 05/12/2023 à 16h33 suite à un achat du 24/11/2023

Satisfait de mon achat !

Yann W.

Publié le 05/12/2023 à 16h14 suite à un achat du 24/11/2023

Livraison rapide Service client réactif et à l'écoute Bien noté qu'en cas de retour, il est à notre charge (ici problème de pointure)

Jean Francois G.

Publié le 05/12/2023 à 09h33 suite à un achat du 20/11/2023

bien, RAS

Damien V.

Publié le 04/12/2023 à 20h13 suite à un achat du 17/11/2023

Livraison une semaine après commande. Un peu plus long que les 24/48h annoncés. Sinon prix promos sympas et commande claire.

Réponse de Protennis Publiée le 02/03/2024

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aidera énormément à nous améliorer jour après jour. Nous sommes sincèrement navrés du délais d'attente mais cela a été dû au cordage de votre raquette. L'un de nos cordeurs a été malade et cela a malheureusement retardé le cordage de nos raquettes. Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous revoir sur notre site. Bien à vous, l'équipe ProTennis

Maximilian C.

Publié le 04/12/2023 à 08h48 suite à un achat du 22/11/2023

Return policy unfortunately very difficult.

Réponse de Protennis Publiée le 02/03/2024

Hello, we are sorry that you find our return policy difficult. You can find all the information you need on our frequently asked questions page. We wish you an excellent day and hope to see you soon on our site. Best regards, the ProTennis team

Joel E.

Publié le 03/12/2023 à 19h47 suite à un achat du 21/11/2023

Livraison avec délai respecté Prix intéressant

Remi L.

Publié le 01/12/2023 à 20h16 suite à un achat du 15/11/2023

Produit conforme et bien arrivé mais en 5 jours ouvrés au lieu des 2-3 annoncés

Laurent F.

Publié le 30/11/2023 à 14h41 suite à un achat du 19/11/2023

Correcte

Réponse de Protennis Publiée le 02/03/2024

Merci Laurent pour votre retour. Nous sommes heureux que notre site Protennis ait pu répondre à vos attentes de manière satisfaisante. Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur Protennis.

Patrick G.

Publié le 30/11/2023 à 13h38 suite à un achat du 18/11/2023

Rapidité de la livraison Produit conforme Paiement simple d.emploi

Réponse de Protennis Publiée le 02/03/2024

Merci pour votre retour, Patrick. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, la conformité du produit et la simplicité du paiement sur notre site Protennis. Nous travaillons constamment pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée! L'équipe ProTennis

Laurent G.

Publié le 27/11/2023 à 22h18 suite à un achat du 16/11/2023

Nickel

Olivier B.

Publié le 27/11/2023 à 17h30 suite à un achat du 11/11/2023

Délai de plus d’une semaine non annoncé sur le site au moment de l’achat.

Réponse de Protennis Publiée le 02/03/2024

Bonjour OLIVIER, merci de votre avis sur notre site Protennis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous ferons en sorte d'améliorer notre communication à ce sujet à l'avenir. Votre retour nous est précieux car il nous aide à nous améliorer en continu. Merci encore et bonne journée à vous! L'équipe ProTennis