Avis clients de Protennis

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 010 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et soigneusement emballés, parfois dans des délais très courts comme 24 à 48 heures et jusqu’à quelques jours selon les destinations. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, les commandes étant fréquemment décrites comme parfaitement conformes à la description et réceptionnées rapidement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges par e-mail décrits comme efficaces et des solutions rapides lors d’erreurs ou ajustements de commande. Enfin, le rapport qualité-prix est favorable, les prix étant compétitifs et les produits et services répondant aux attentes des amateurs de tennis.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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C
Christophe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Super
C
CARTON F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
À part un léger différé dans la livraison celle-ci a été conforme Cordialement
S
SYLVIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Articles conformes mais le relais proposé pour la mi-saison n'était plus actif depuis 8 mois, j'ai donc du récupérer ma commande dans un autre relais avec 3 jours de retard...
K
karim D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
très bonne expérience l'article correspond en tout points et livraison dans un délais plus que raisonnable
Ã
Ãngel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Très bien. Satisfait du service
Avis traduit
F
Frederich C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Erreur de ma part sur la commande , certes , mais aucun geste commercial de reprise de la raquette sachant que j’en aurai acheté plusieurs après l’essai de celle ci .
Réponse de Protennis
Bonjour, comme indiqué dans nos CGV, les produits ayant été utilisés ne peuvent être repris. Seuls les produits dans leur parfait été d'origine peuvent être retournés pour échange ou remboursement. Merci de votre compréhension, l'équipe ProTennis
P
Paolo G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Tout va bien ! Recommandé
Avis traduit
I
Ivan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Belle service merci. Il serait utile d'informer le client que la livraison prendra +/- une semaine.
M
Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Avis mitigé car reçu très rapidement mais la taille n'est pas conforme aux autres paires de la même marque !
Réponse de Protennis
Merci pour votre avis. Tous les modèles ne sont pas identiques même s'ils sont de la même marque. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information. Bien Cordialement. L'équipe ProTennis.
C
Cédric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Délais de livraison plus longs que prévus, sinon RAS !
P
Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Un peu bof, 15 jours après la commande je demande des nouvelles (car 0 événements depuis le paiement), on me répond rapidement que le produit en stock était défectueux et qu'une commande au fournisseur a été passée. De nouveau 15 jours se passent sans nouvelle info, je renvois un message. Pas de retour mais le lendemain je reçois le code de suivi et le jour suivant la raquette est là en bon état. Bon, un peu moyen le suivi commande.
Réponse de Protennis
Bonjour Pierre, merci pour votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés pour le délai dans le traitement de votre commande. Malheureusement lors de la préparation de votre colis, la raquette présentait un défaut. Nous avons donc passé commande chez le fournisseur pour qu'il nous en livre une neuve pour vous. Nous prenons tout de même note de votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre suivi des commandes à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu votre raquette en bon état et espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter pleinement de votre achat.
Merci encore pour votre retour et à bientôt sur notre site !
Loulia de l'équipe ProTennis
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Article non conforme à la photo. Livré sans cordage alors que l’article en photo est présenté avec cordage et qu’il n’y a pas d’option lors de l’achat qui précise avec ou sans cordage.
Réponse de Protennis
Bonjour Philippe, nous sommes désolés que vous ayez reçu l'article sans cordage alors qu'il était présenté avec sur la photo. Nous allons vérifier et corriger cette erreur au plus vite. En cas de doute, n'hésitez pas à vous référer à la fiche produit qui indique si le produit est livré cordé ou pas. Merci pour votre avis et votre compréhension. L'équipe ProTennis
P
PATRICIA L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Tres bon site
I
Isabelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Pas livré au bon endroit
Réponse de Protennis
Bonjour Isabelle, malheureusement nous n'avons pas la main sur la livraison du colis, Chronopost a pris l'initiative de changer le point de livraison car le point initialement choisi était indisponible. Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande, merci de votre confiance.
Bien cordialement.
L'équipe ProTennis
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Suivi livraison assuré
G
Gabriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Livraison un peu longue, mais bon tarif
A
Axel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
El paquete venía poco protegido, afortunadamente la raqueta llegó en buenas condiciones pero hubiera sido muy fácil que la raqueta llegara con algunas marcas del transporte.
Réponse de Protennis
Merci pour votre commentaire, Axel. Nous prenons en compte vos remarques et allons améliorer notre système d'emballage afin de nous assurer que vos commandes arrivent en parfait état. Nous sommes heureux que votre raquette soit arrivée en bon état malgré tout. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe ProTennis
G
guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Colis bien reçu dans les temps et en bon état
H
Herve O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Super
J
Julie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Un peu déçu du fonctionnement de ce site. 1ere commande passée mais les chaussures reçues sont trop petites. Le renvoi est à nos frais. Les demandes d échange étang plus long à traiter, on nous incite à passer une nouvelle commande pour avoir la taille au dessus mais on doit payer de nouveau des frais de port. Je ne recommencerai pas l experience. Dommage car les chaussures sont de bonne qualité
Réponse de Protennis
Bonjour Julie, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine visite sur Protennis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe Protennis.
A
Arlette M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bien reçu (pick up uniquement), étonnée que le cordage ne soit pas dans sa pochette originale fermée (vu sur Site).
J
JEAN LUC R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Raquette reçu rapidement et satisfait de mon achat des les premiers essais.
V
Vang-Tchong L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Les prix sont corrects lorsqu'ils sont en promo mais par contre pour les retours qui sont à la charge du client, il faudrait revoir ça!
Réponse de Protennis
Bonjour Vang-tchong, merci pour votre avis sur Protennis.
Nous sommes conscients que les frais de retour peuvent être un inconvénient pour nos clients. Cependant cela est bien spécifié dans nos CGV. Nous apprécions sincèrement votre retour et espérons que vous continuerez à profiter de nos offres promotionnelles. Merci de votre confiance et à bientôt sur Protennis.
T
Tommaso Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Satisfait de mon achat !
Y
Yann W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Livraison rapide Service client réactif et à l'écoute Bien noté qu'en cas de retour, il est à notre charge (ici problème de pointure)
J
JEAN FRANCOIS G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
bien, RAS
D
Damien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Livraison une semaine après commande. Un peu plus long que les 24/48h annoncés. Sinon prix promos sympas et commande claire.
Réponse de Protennis
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aidera énormément à nous améliorer jour après jour. Nous sommes sincèrement navrés du délais d'attente mais cela a été dû au cordage de votre raquette. L'un de nos cordeurs a été malade et cela a malheureusement retardé le cordage de nos raquettes. Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous revoir sur notre site. Bien à vous, l'équipe ProTennis
M
MAXIMILIAN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Return policy unfortunately very difficult.
Réponse de Protennis
Hello, we are sorry that you find our return policy difficult. You can find all the information you need on our frequently asked questions page. We wish you an excellent day and hope to see you soon on our site. Best regards, the ProTennis team
J
JOEL E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Livraison avec délai respecté Prix intéressant
R
Remi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Produit conforme et bien arrivé mais en 5 jours ouvrés au lieu des 2-3 annoncés
L
Laurent F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Correcte
Réponse de Protennis
Merci Laurent pour votre retour. Nous sommes heureux que notre site Protennis ait pu répondre à vos attentes de manière satisfaisante. Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur Protennis.
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Rapidité de la livraison Produit conforme Paiement simple d.emploi
Réponse de Protennis
Merci pour votre retour, Patrick. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, la conformité du produit et la simplicité du paiement sur notre site Protennis. Nous travaillons constamment pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée! L'équipe ProTennis
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Nickel
O
OLIVIER B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Délai de plus d’une semaine non annoncé sur le site au moment de l’achat.
Réponse de Protennis
Bonjour OLIVIER, merci de votre avis sur notre site Protennis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous ferons en sorte d'améliorer notre communication à ce sujet à l'avenir. Votre retour nous est précieux car il nous aide à nous améliorer en continu. Merci encore et bonne journée à vous! L'équipe ProTennis
J
Jean-Sébastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
La description faisait état de la place pour 2 raquettes dans le sac, hors je ne peux mettre qu'une seule raquette dans le fourreau fourni...
Réponse de Protennis
Bonjour, les informations concernant les produits nous sont fournies directement par la marque Babolat. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'ait pas répondu à vos exigences, nous faisons remonter les informations à la marque. Bien cordialement, L'équipe ProTennis
P
pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Livraison retardée par des problèmes d'approvisionnement chez votre fournisseur. Content bien reçu ce qui a été commandé. Et service réactif ma question par mail a été traitée rapidement.
P
philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très réactif sur la préparation de commande et livraison.
J
Joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Un peu long mais problème résolu de façon satisfaisante
J
JEROME N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Chaussures arrivées avant même le délai, bien empaquetées, conformes a6la commande