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S
Note : 4 sur 5
suivi colis compliqué!
Avis clients de Protennis
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 154 avis publiés
Résumé des avis
Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
livraison rapide -
A
Note : 4 sur 5
Un peu long au départ mais dans l'ensemble bien
P
Note : 4 sur 5
Très satisfait
O
Note : 4 sur 5
bon service
M
Note : 4 sur 5
Très bien !
D
Note : 4 sur 5
Raquette bien reçue malgré le retard dû au black friday. Ils sont joignables si besoin c’est rassurant. J’enlève une étoile pour le choix du livreurs pour lequel c’est obligatoirement ups et si personnes n’était devant le magasin il serait reparti comme ça alors qu’une affiche disait de frapper pour les colis.
C
Note : 4 sur 5
Raquette bien reçu par contre j'ai voulu joindre le magasin pour demander des renseignements mais impossible de les obtenir
V
Note : 2 sur 5
Malgré la très minime compensation, j ai été super déçue du retard de plus d une semaine pour la réception de ma commande car c était pour une fête d anniversaire d un enfant de7 ans .
M
Note : 4 sur 5
J'ai acheté une paire de chaussures à protennis et la transaction s'est déroulée sans encombre. Une erreur de ma part dans la taille a pu être corrigée rapidement avant l'envoi, et la réponse à ma demande a été rapide et efficace. Seul bémol, l'article était annoncé disponible et livrable en 48h mais un problème fournisseur au départ à retardé l'envoi de 7 jours. Je recommanderai très certainement à nouveau sur le site !
J
Note : 2 sur 5
Très bon rapport qualité-prix, mais cela a pris beaucoup plus de temps que prévu et ils ne nous l'ont pas dit, lorsque nous avons décidé de nous faire rembourser, deux jours plus tard, ils nous ont dit que les marchandises étaient déjà parties.
Avis traduit
Réponse de Protennis
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services.
Nous nous excusons de ne pas avoir reçu votre courriel à temps.
Nous espérons que votre commande vous apportera la satisfaction attendue.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe ProTennis
Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services.
Nous nous excusons de ne pas avoir reçu votre courriel à temps.
Nous espérons que votre commande vous apportera la satisfaction attendue.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe ProTennis
H
Note : 4 sur 5
le colis n’a pas été livré au point relai choisit. ! Sinon tout est parfait
D
Note : 4 sur 5
Expedition rapide, mais le colis n'a pas pu être déposé au premier point UPS. Obligé d'un changer.
E
Note : 4 sur 5
RAS
P
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
4/5
N
Note : 4 sur 5
Plusieurs ,commande dans le même colis ,bien reçu en temps et en heure merci ..
R
Note : 4 sur 5
Deuxième commande sur ce site, chaussures de tennis Head reçues presque 1 mois après commande suite à un retard de leur fournisseur pour lequel je n’ai reçu aucune communication sans les contacter. Produit OK avec quelques très légers défauts mais prix très intéressants
L
Note : 4 sur 5
L'envoi du colis était un peu long (2 semaines) mais le prix et le produit sont là !!
F
Note : 4 sur 5
Oublié la première commande qui m'a était volé, satisfait de ma deuxième commande, j aurais bien aimé avoir un geste commercial pour mes 2 déplacements pour rien
J
Note : 2 sur 5
Commande prévue en 48/72 heures, reçue au bout d’une semaine, service client quasi injoignable (25 appel pour avoir quelqu’un) réponse, le fournisseur est en retard ce n’est pas notre faute… ni excuse, ni offre, ni cadeau de retard… Les prix peuvent être plus faibles qu’ailleurs, le reste laisse à désirer
S
Note : 4 sur 5
L'article livré est parfait mais problème de livraison, le livreur dit être passé chez moi, je n'ai pas bougé et je ne l'ai pas vu, j'ai du aller récupérer mon colis dans une société de transport.
M
Note : 4 sur 5
Très bon suivi. Délai de livraison court.
G
Note : 4 sur 5
commande bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu avec un peu de retard mais conforme à mon achat Je recommande le site
G
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais Articles conformes à ma demande
S
Note : 4 sur 5
Je ne donne pas la cinquième étoile uniquement parce que la livraison n'a pas été effectuée dans les délais.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Tout va bien, livraison dans les délais, matériel conforme à la commande.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
👍👍
J
Note : 3 sur 5
L'achat, la livraison, le temps, ... J'en suis très satisfait. Il ne me semble pas normal qu'une raquette de ces caractéristiques arrive sans housse, mais cela arrive sur d'autres sites donc il faudra que ce soit comme ça. Par contre je me plains que l'information devrait être améliorée car la raquette est arrivée sans cordage alors que ce n'était pas indiqué.
Avis traduit
Réponse de Protennis
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis qui nous aidera à nous améliorer jour après jour. Aujourd'hui, les marques ne font plus de housses de protection, toutes les raquettes arrivent dans du papier bulle et non cordées ou cordées à l'origine avec des cordages d'usine. C'est pourquoi nous vous proposons une sélection de cordages multimarques. Nous nous réjouissons de vous voir bientôt sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée, Sincèrement, L'équipe ProTennis
P
Note : 2 sur 5
UPS a besoin de trop de temps
Avis traduit
Réponse de Protennis
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis afin que nous puissions transmettre l'information pour améliorer notre service. Nous regrettons beaucoup que le délai de livraison d'UPS ne dépende pas de nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site dans un avenir proche. Sincèrement, votre équipe ProTennis
P
Note : 4 sur 5
Toute était bon à part la livraison a pris un peu plus de temps que d’autres sites. Mais rien de problématique.
P
Note : 4 sur 5
Très bien
I
Note : 4 sur 5
Aucun problème
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
DELAIS UN PEU LONG
G
Note : 4 sur 5
Excellent service, livraison rapide. Rien à redire.
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Retard de quelques jours mais produit conforme
S
Note : 4 sur 5
Articles et prix bien placés mais livraison trop longue. Contacts réactifs.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Produits conforme aux descriptions du site et bon rapport qualité prix