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L
Note : 1 sur 5
Livraison non conforme. Je me suis désinscrit de votre site. 1ere expérience et donc dernière expérience.
Avis clients de Protennis
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 154 avis publiés
Résumé des avis
Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Livraison à la date prévue
P
Note : 1 sur 5
Pas de produit pour pouvoir juger de la qualité du produit et la société.
M
Note : 3 sur 5
Content pour la rapidité d’envoi mais très déçu qu’au bout de quelques jours un lacet s’est rompu même si je sais que c’est le fabricant qui est en cause Mais la démarche semble très longue et fastidieuse juste pour le remplacement de lacets 🙃
A
Note : 3 sur 5
Bien recu, colis ok ,tout c est bien passé jusqu au moment ou les chaussures ne sommes pas de.la bonne taille et la aucun service de renvoie. J en ai eu pour 10e de frais .alors que beaucoup de magasin on le renvoie gratuit ou peu coûteux. Je ne peux financièrement pas recommandé chez vous et risquer des renvoie . Dommage vraiment car sinon super magasin ,a l ecoute
É
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté sans avertir le client, c'est bien dommage.
P
Note : 1 sur 5
Taille d’une des paires est trop petite. Pas d’option de retour gratuit. C’est dommage !
Y
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une raquette de tennis le 30 juillet avec une livraison en relais colis DPD à 600m de chez moi a Bidart ; mon paquet est notifié expédié mais pas livré je n'ai aucune nouvelle !
D
Note : 3 sur 5
Le traitement et la livraison étaient bons. Cependant, les frais de retour doivent être supportés par le client.
Avis traduit
K
Note : 1 sur 5
Bonjour, J’ai commandé les chaussures de tennis le 26 juillet, j’ai joué 3 fois avec. La semelle c’est déjà arraché sur le dessous du pied droit. Que pouvez-vous fair ? Bien cordialement, Bories Kylian
S
Note : 1 sur 5
j'attends une réponse à mes emails concernant un retour. ils ne répondent pas au téléphone ni à mes emails
V
Note : 1 sur 5
Le produit est arrivé en retard et pas dans les délais prévus. J'ai demandé à ce sujet de prolonger les délais pour le retour car le produit est arrivé alors que j'étais déjà parti et je n'aurai pas la possibilité de l'essayer avant le 21 août : je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
N
Note : 3 sur 5
Bonjour Sac trop petit pour 2 raquettes : un peu déçue !!!
J
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu mon achat
I
Note : 4 sur 5
Tout va bien
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Ils garantissent une expédition en 24/48h. Cela fait une semaine depuis la commande et je ne l'ai toujours pas reçue. De plus, ils ne répondent pas aux e-mails. Contacts d'assistance inexistants.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Première mais surtout dernière fois. "Pro" que dans le nom. Matériel défectueux à la livraison et sav pas à la hauteur. Frais de retour à ma charge. Service client : zéro
P
Note : 1 sur 5
trop d'attente, devait être recontacter pour savoir qd serait finalement envoyé , aucune excuse ni geste commercial, plus pour pas attendre, comme j'ai trop attendu, j'ai préféré garder les chaussures qui ne convenait pas
S
Note : 4 sur 5
dommage de ne pas avoir reçu le 1er mail pour m'avertir de l'arrivée du colis
E
Note : 4 sur 5
Très bon prix. Dommage que la livraison laisse à désirer puisque j'ai été livré dans un locker autre que celui que j'avais choisi.
B
Note : 3 sur 5
Rupture de stock J attends toujours le remboursement
M
Note : 1 sur 5
Le colis n'est toujours pas arrivé et n'a pas été remis.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Habituée à me chausser en babolat 41 sans problème, les tennis reçues sont trop petites. Au vue de cette expérience, pas possible d’acheter par correspondance. Pas d'explication crédible donnée à ce problème. Par ailleurs, si les pointures ne sont pas dans la norme, à vous d’y remédier en conseillant une pointure de plus comme cela se fait sur d’autres sites.
J
Note : 1 sur 5
Plus de 10 jours de retard
H
Note : 1 sur 5
Beaucoup de problèmes concernant la livraison ( non respect des dates annoncées, absence de communication, fausse déclaration..)
L
Note : 4 sur 5
Tout est ok mais cafouillage avec le transporteur GLS
F
Note : 4 sur 5
Il pourrait améliorer l'information sur l'état de l'expédition et le temps de livraison
Avis traduit
D
Note : 1 sur 5
Je n’aide paî pas reçu ma commande Ares plusieurs relances 😡
G
Note : 1 sur 5
J’espérais un bon de retour car la taille est trop petite…
J
Note : 1 sur 5
Mon colis a été déposé dans un point relais sans que j'en sois averti. Impossible de joindre par téléphone le site. De plus le cordage que j'ai acheté à l'unité a été prélevé sur une bobine bref mauvaise expérience !
C
Note : 4 sur 5
Parfait
D
Note : 1 sur 5
J'ai voulu faire un retour et vous ne facilitez rien. Vous n'avez pas d'étiquette de retour et les frais de retour sont si élevés que cela ne vaut pas le coup.
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu. J'attends depuis plus de 15 jours et il semble que la faute soit de la société de transport qui a perdu le colis. En attendant, une société sérieuse ne m'aurait-elle pas envoyé un nouveau colis plutôt que de me faire attendre je ne sais combien d'autres jours ? J'imagine que le colis ne sera jamais retrouvé, je ne recevrai rien et j'aurai dépensé de l'argent inutilement.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Facilité de la commande en ligne, site convivial ; petit bémol, à la réception de la commande, le carton n'était pas bien fermé ! , mais heureusement tous les éléments commandés étaient à l'intérieur.
M
Note : 1 sur 5
Retour payant
P
Note : 3 sur 5
Actuellement, je n'ai toujours pas mon colis en main. Bloquer dans un locker, suite à une mauvaise manipulation du livreur, GLS.
S
Note : 1 sur 5
Sans retour!!!! Cela va en France. Une fois et pas de nouveau!
Avis traduit
B
Note : 1 sur 5
J'ai passé la commande avec un compte invité, je veux changer de taille et je n'arrive pas à ce que quelqu'un me dise comment je peux le faire.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Pas de retours pas de remboursement car raquette déballée. Nous nous sommes rendus compte que la raquette était junior en la déballant. Mais pas de possibilités de retours. Merci...
B
Note : 4 sur 5
Un petit retard concernat l’expedition ma tout bien