Avis clients de Protennis

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 010 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et soigneusement emballés, parfois dans des délais très courts comme 24 à 48 heures et jusqu’à quelques jours selon les destinations. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, les commandes étant fréquemment décrites comme parfaitement conformes à la description et réceptionnées rapidement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges par e-mail décrits comme efficaces et des solutions rapides lors d’erreurs ou ajustements de commande. Enfin, le rapport qualité-prix est favorable, les prix étant compétitifs et les produits et services répondant aux attentes des amateurs de tennis.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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D
Damien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Livraison une semaine après commande. Un peu plus long que les 24/48h annoncés. Sinon prix promos sympas et commande claire.
Réponse de Protennis
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aidera énormément à nous améliorer jour après jour. Nous sommes sincèrement navrés du délais d'attente mais cela a été dû au cordage de votre raquette. L'un de nos cordeurs a été malade et cela a malheureusement retardé le cordage de nos raquettes. Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous revoir sur notre site. Bien à vous, l'équipe ProTennis
M
MAXIMILIAN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Return policy unfortunately very difficult.
Réponse de Protennis
Hello, we are sorry that you find our return policy difficult. You can find all the information you need on our frequently asked questions page. We wish you an excellent day and hope to see you soon on our site. Best regards, the ProTennis team
J
JOEL E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Livraison avec délai respecté Prix intéressant
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Toujours pas reçu le colis. Expérience catastrophique
Réponse de Protennis
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le soucis que vous avez rencontré lors de l'acheminement de votre colis. Nous avions réussi à vous envoyer votre colis dès le lendemain de votre commande mais malheureusement celui-ci a été perdu par le transporteur. Nous vous avons alors renvoyé celui-ci une fois qu'il nous a été renvoyé. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses concernant le problème rencontré indépendant de notre volonté et espérons tout de même vous revoir sur notre site internet. Bien à vous, l'équipe ProTennis
R
Remi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Produit conforme et bien arrivé mais en 5 jours ouvrés au lieu des 2-3 annoncés
M
manuel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
pas recu de colis
Réponse de Protennis
Bonjour Manuel, nous sommes étonné de votre avis en date du 01/12/2023 car votre colis a été indiqué comme livré le 30/11/2023 en point relais. Si vous souhaitez en discuter, nous restons bien évidemment à votre disposition par mail. Bien à vous, l'équipe Protennis.
L
Laurent F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Correcte
Réponse de Protennis
Merci Laurent pour votre retour. Nous sommes heureux que notre site Protennis ait pu répondre à vos attentes de manière satisfaisante. Merci encore pour votre confiance, et à bientôt sur Protennis.
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Rapidité de la livraison Produit conforme Paiement simple d.emploi
Réponse de Protennis
Merci pour votre retour, Patrick. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, la conformité du produit et la simplicité du paiement sur notre site Protennis. Nous travaillons constamment pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée! L'équipe ProTennis
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Nickel
O
OLIVIER B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Délai de plus d’une semaine non annoncé sur le site au moment de l’achat.
Réponse de Protennis
Bonjour OLIVIER, merci de votre avis sur notre site Protennis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous ferons en sorte d'améliorer notre communication à ce sujet à l'avenir. Votre retour nous est précieux car il nous aide à nous améliorer en continu. Merci encore et bonne journée à vous! L'équipe ProTennis
R
ROMUALD A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Colis abîmé (boite cassée), j'espere que le cordage ne sera pas fragilisé. Pas respectueux du tout. Décevant.
Réponse de Protennis
Bonjour Romuald, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abîmé, nous faisons tout notre possible pour que nos produits soient livrés en parfait état mais malheureusement parfois avec le transport ceux-ci peuvent subir des chocs indépendant de notre volonté. Nous espérons que le cordage n'est pas endommagé et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Protennis.
S
Stephane P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Chaussures de piètres qualités.. très decu
Réponse de Protennis
Bonjour Stéphane, je suis désolé que vous ayez été déçu par la qualité des chaussures sur notre site Protennis. Cela peut sans doute être dû à un défaut de fabrication. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons note de votre retour. Nous espérons que vous pourrez trouver chaussure à votre pied lors de votre prochain achat. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si besoin. Bien à vous, L'équipe Protennis.
P
pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Livraison retardée par des problèmes d'approvisionnement chez votre fournisseur. Content bien reçu ce qui a été commandé. Et service réactif ma question par mail a été traitée rapidement.
J
Jino B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Très déçu par cette commande. Pourtant ce n’est pas la première fois que nous commandons chez eux. Nous avons commandé des cordages. Non seulement il n’ont pas été livré dans leur emballage d’origine mais en plus il n’y avait pas la bonne longueur. (11,50m au lieu de 12 voir 12,20m normalement). C’est honteux pour un site comme celui là.
Réponse de Protennis
Bonjour Jino, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients lors de votre prochain achat. Merci de votre confiance et bonne journée.
L'équipe ProTennis
P
philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très réactif sur la préparation de commande et livraison.
J
Joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Un peu long mais problème résolu de façon satisfaisante
J
JEROME N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Chaussures arrivées avant même le délai, bien empaquetées, conformes a6la commande