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A
Note : 5 sur 5
Excellentes chaussures pour jouer sur la terre battue et le gazon artificiel et livraison au-delà de mes attentes.
Avis traduit
Avis clients de Protennis
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 010 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et soigneusement emballés, parfois dans des délais très courts comme 24 à 48 heures et jusqu’à quelques jours selon les destinations. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, les commandes étant fréquemment décrites comme parfaitement conformes à la description et réceptionnées rapidement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges par e-mail décrits comme efficaces et des solutions rapides lors d’erreurs ou ajustements de commande. Enfin, le rapport qualité-prix est favorable, les prix étant compétitifs et les produits et services répondant aux attentes des amateurs de tennis.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très satisfait, merci
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Belles et bonnes offres avec un excellent Service Client. Merci !
C
Note : 5 sur 5
OK
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu mon colis, mais 1 semaine et non 48h après mon achat comme indiqué sur le site. Une fois le colis reçu, la taille des chaussures étaient trop petites alors je vous ai envoyé un mail à l'adresse indiqué sur votre site pour procéder à un échange, mais après 1 semaine je n'ai toujours pas eu de retour de votre part. J'ai en paralèlle tenté de vous joindre toute la semaine, mais personne ne répond.
Réponse de Protennis
Bonjour Madame Le Royer, nous vous remercions pour votre avis qui nous aide grandement à nous améliorer. Nous sommes navrés d'apprendre que certains de nos services ne sont pas à la hauteur de vos attentes mais nous faisons au mieux pour vous satisfaire au maximum. Si toutefois vous avez besoin de nous transmettre plus d'informations merci de nous joindre par mail à l'adresse suivante: contact@protennis.fr.
Bien cordialement,
L'équipe ProTennis
Bien cordialement,
L'équipe ProTennis
C
Note : 5 sur 5
merci de votre réactivité malgré la rupture d'un article . Très pro
G
Note : 5 sur 5
Correspond à mes attentes. Livré rapidement.
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très bon contact.
J
Note : 5 sur 5
Très très rapide. Je suis bluffé
L
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait
S
Note : 4 sur 5
Articles et prix bien placés mais livraison trop longue. Contacts réactifs.
H
Note : 5 sur 5
Top ! Merci !
J
Note : 5 sur 5
tout est prévu et respecté
G
Note : 5 sur 5
Toujours rapide et sans pb
E
Note : 5 sur 5
Colis conforme et rapide. Merci
O
Note : 5 sur 5
delais respectés, produit conforme à la commande
V
Note : 5 sur 5
Ravi de mon achat
F
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace 👍
F
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
R
Note : 5 sur 5
Reçu le colis comme prévu
R
Note : 5 sur 5
Raquette parfaite, livraison très rapide
Avis traduit
L
Note : 5 sur 5
Vendeur très fiable, livraison sans faille, à recommander.
O
Note : 5 sur 5
Suivi de l’acheminement du colis et délai de livraison top
K
Note : 5 sur 5
Nikel
A
Note : 5 sur 5
Super prix !
Y
Note : 5 sur 5
Parfait, avec plaisir !
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Commande expédiée rapidement. Produit conforme aux attentes pour un prix raisonnable
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Très favorable
O
Note : 5 sur 5
Tout le monde super
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Petit problème avec UPS mais colis finalement récupéré dans un autre établissement et en parfait état
X
Note : 5 sur 5
produit conforme et dans les temps Parfait
F
Note : 5 sur 5
livraison rapide, achat très pratique . Je suis satisfait
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Excellent : équipe très à l écoute au téléphone puis très réactive pour une livraison en urgence sur mon lieu de vacances .
C
Note : 5 sur 5
Prix intéressant et livraison rapide
P
Note : 5 sur 5
Service de qualité 👍🏼
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de l expérience pour les raisons suivantes : j ai contacté pro tennis en expliquant que je partais en vacances et je demandais des infos sur les délais de livraison et de timing de retrait . Ils ont dit ok et n ont pas respecté les dates . Le colis a donc été livré pendant que nous n étions pas là . J ai donc missione un ami pour retirer le colis qui a été mis dans une consigne . Mais ups ne m a pas envoyé de code de retrait . J ai appelé ups et dépense une somme proche de 25€ pour les appeler de l étranger dans résultat de leur part. Ils me renvoient vers un service qui ne répond pas . Mon ami est allé 3 fois à la borne qui est par ailleurs pas à côté de chez nous . Pour le moment nous ne trouvons pas de solution . Ainsi je ne suis pas satisfaite ni de pro tennis ni d ups.
Réponse de Protennis
Bonjour Lenaig, veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous sommes conscients que notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Nous allons travailler en étroite collaboration avec UPS pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, l'équipe Protennis.
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !
Avis traduit