Avis clients de Protennis

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 010 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et soigneusement emballés, parfois dans des délais très courts comme 24 à 48 heures et jusqu’à quelques jours selon les destinations. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, les commandes étant fréquemment décrites comme parfaitement conformes à la description et réceptionnées rapidement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges par e-mail décrits comme efficaces et des solutions rapides lors d’erreurs ou ajustements de commande. Enfin, le rapport qualité-prix est favorable, les prix étant compétitifs et les produits et services répondant aux attentes des amateurs de tennis.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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P
Pierre-Adrien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Très bien, livraison rapide en bon etat
B
Boris C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Bons produits Livraison rapide
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Je suis très déçu, j'ai pas reçu ma commande, et plus de 15 Jours se sont écoulés depuis ma commande.
J
Jean-Christophe Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Le livreur n'a pas sonné le jour de la livraison. Il a juste balancé un papier au sol. Deux jours d'attente inutile pour une paire de basket qui devrait suivre les joueurs à l'étranger !
S
Stephane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
SITE WEB A FUIR!!!! ILS NE METTENT PAS A JOUR LEUR POINT RELAIS UPS DU COUP COLIS PERDU ET AUCUN REMBOURSEMENT DE LA PART DE PROTENNIS!!!! A FUIR!!!!
V
Vincent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Une commande passée de 18 et réceptionnée le 29 avril ! Le livreur n’a eu en charge le Colis que le mardi ( commande passée 3 jours avant ) . UPS a changé 3 fois de relais pickup et j’ai Dû chercher mon colis à 15km de chez moi. Très déçu .
C
Charaf M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Pas du tout satisfait du service client. Pratiques pas du tout commerciales par rapport au code promotionnel qu’on m’a attribué en rattrapage de la promo actuelle que j’ai ratée. Le code était au début cumulable et dès que j’ai envoyé un mail pour demander s’il l’était. Il est devenu d’un coup non cumulable. De plus il a été désactivé alors même que je n’ai même pas encore retourné mon produit. Vraiment très déçu du service client.
R
Romuald G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Un souci avec ma commande car baskets non disponibles… mais après de très bons conseils me voici avec une nouvelle paire qui est top… je regrette pas d’avoir écouté leurs conseils… La note de 4 vient du temps pour avoir mes nouvelles chaussures (3 semaines), c’est dommage mais je continuerai avec eux car leurs prix sont hyper concurrentiels et surtout ils sont de très bons conseillers et surtout très agréable au téléphone
A
Antonine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Commande passée le 8 avril mais expédiée le 16 avril. Trop tardif! Dommage
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
2 semaines pour envoyer un colis (prévu en 3 jours sur le site). Ce cadeau est arrivé après l’anniversaire (et après que j’ai réclamé)
D
Dorota S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
mauvais article
P
Pascal F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Produit conforme mais problème avec adresse de livraison à la commande
R
Raymond R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Trop de retard pas de facture pour la douane donc bloquage du colis Merci à vous
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Nickel
A
Alpha D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Pas du tout satisfait. On s’est trompé sur la taille du manche et ils n’ont pas voulu changer la raquette ni nous permettre d’ajouter de l’argent pour rajuster celle qui convient à la taille. Impossible d’échanger avec la dame au téléphone qui ne voulait rien savoir. Je pensais qu’il allait avoir une proposition adaptée surtout pour le prix payé. À fuir
R
Richard K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Je prends toujours la même taille chez Adidas, et c’est la deuxième fois que ça ne correspond pas. De plus, les retours sont payants.
N
Nadège L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Ma commande n'a pas été livrée comme convenu; j'ai du appeler pour savoir où cela en était et UPS a mis 3 semaines à me livrer ! Inadmissible ! Je ne suis pas sûre de recommander un jour !
S
Stephanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Protennis
Bonjour Stéphanie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous constatons cependant que votre colis a bien été réceptionné le 17 mars.

Si vous avez le moindre soucis, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
L'équipe Protennis
Y
Yan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
J'enlève 1 étoile car il manquait 1 article de ma commande (j'ai été remboursé) Sinon satisfait.
M
Manuel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Je ne suis pas réellement satisfait. Non pas de vos service mais de votre transporteur qui a abandonner mon colis devant mon domicile et cela après l'horaire de rdv qu'il m'avait indiqué
M
Moreno S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Colis expédié après presque deux semaines depuis la commande
Avis traduit
C
Cedric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis . J’avais saisi centre de réception mais le propriétaire était en vacances donc le colis a été remis dans un autre centre UPS sans m’avertir . J’ai du faire des recherches pour savoir où était mon colis et quand je me suis présenté dans ce nouveau magasin , on m’a demande un QR Code pour récupérer le colis , chose que je n’avais pas car je n’ai jamais eu de QRCode . Et la j’apprends que le colis est reparti dans les entrepôts de Pro tennis . Donc j’attends la suite en espérant recevoir ma paire de chaussures un jour ,
Réponse de Protennis
Bonjour Cedric,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison de votre colis. Si, à l'avenir, vous rencontrez de nouvelles difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
L'équipe Protennis
C
Chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Parfait
H
Hugues I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Commande passée il y a plus de 2 semaines, et toujours rien reçu. UPS n'est pas vraiment le transporteur à qui il faut sous-traiter les envois
Réponse de Protennis
Bonjour Hugues,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et avons tout mis en oeuvre afin de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour que cela n'arrive plus.

Cordialement,
L’équipe Protennis
A
andrea P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Je ne suis pas du tout satisfait, j'ai reçu deux chaussures différentes et pour le moment, depuis le 19/02/2025 de la commande, j'attends encore qu'ils résolvent le problème car avant de m'envoyer à nouveau les bonnes chaussures, ils attendent que les mauvaises leur soient renvoyées. Cela fonctionne probablement comme ça, mais en attendant, je n'ai pas les chaussures que j'ai achetées et dont j'avais besoin de toute urgence......
Avis traduit
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
L'article correspond à la description, sauf la couleur (rouge) qui est bien moins vive que sur la photo. Et au lieu de 48/72h de livraison ça a pris 10 jours (problèmes chez le fournisseur, oui peut être, mais pas cool.
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Parfait
F
Francesco F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Confiez vos expéditions à un transporteur peu fiable.
Avis traduit
P
Patrizia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Le sac est arrivé comme prévu
Avis traduit
A
Ana Paula B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Il a mis énormément de temps à arriver.
Avis traduit
G
Guilhem R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
RAS
A
Abel Mario R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Bon, mais lent dans l'expédition
Avis traduit
P
philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
bien ma commande a été livrée rapidement
P
Peter C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Merci à Protennis, très satisfait de la commande. En revanche il faudrait changer le transporteur, DHL est une plaie, deuxième fois il me plante avec la livraison au point de relais , deuxième fois je suis obligé de la chercher à 10 km de chez moi.
S
sebastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Le produit est conforme. Par contre contrairement à ce qui est indiqué lorsque l'on commande livraison en 48 voir 72 h, j'ai été livré de monc oté presque 2 semaines aprés ma commande et ma raquette d'un valeur de 300 € a été jetée derrière le portail par le transporteur. Aucun geste commercial de PROTENNIS par rapport aux délais non respectés.
Réponse de Protennis
Bonjour Sébastien,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison. Votre retour nous est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service.

Nous vous souhaitons une excellente journée,

Cordialement,
L'équipe de Protennis
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Envoie rapide mais un petit beug au niveau de DHL, il a fallu changer l adresse de livraison donc retarder la livraison
C
Christophe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Satisfait
A
Anne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Je suis très insatisfaite. J'ai commandé une paire de baskets bleues, j'ai reçu des noires. Et impossible d'avoir la paire commandée ou un remboursement. !!! Seul un geste commercial de 4,90 € ! Indécent !
Réponse de Protennis
Bonjour Anne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante. Votre retour est essentiel et nous aidera à améliorer nos services.

Cordialement,
L'équipe Protennis
D
Dorothée Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Colis bon reçu ce jour depuis 15 jours Relance sans cesse Difficulté à joindre le SAV
Réponse de Protennis
Bonjour Dorothée,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service d'assistance. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer la communication.

Cordialement,
L'équipe Protennis
F
François xavier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Commande non reçu pour erreur de stock. Suivi de commande inexistante
Réponse de Protennis
Bonjour François-Xavier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation de votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre suivi et éviter de tels désagréments à l'avenir.

Cordialement,
L’équipe Protennis