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G
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu dans les temps et en bon état
Avis clients de Protennis
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 154 avis publiés
Résumé des avis
Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Super
J
Note : 1 sur 5
Une vraie galère pour récupérer le colis , point relais non respecté, honteux.
Réponse de Protennis
Bonjour Monsieur Bilger, nous vous présentons toutes nos excuses concernant votre mécontentement. Malheureusement, nous ne sommes pas à l'origine du changement de point relais car une fois le colis remis au transporteur nous n'avons pas la main sur l'acheminement et le dépôt de votre colis. Nous ferons remonter l'information à notre transporteur pour qu'à l'avenir cela ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, l'équipe ProTennis
J
Note : 2 sur 5
Un peu déçu du fonctionnement de ce site. 1ere commande passée mais les chaussures reçues sont trop petites. Le renvoi est à nos frais. Les demandes d échange étang plus long à traiter, on nous incite à passer une nouvelle commande pour avoir la taille au dessus mais on doit payer de nouveau des frais de port. Je ne recommencerai pas l experience. Dommage car les chaussures sont de bonne qualité
Réponse de Protennis
Bonjour Julie, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine visite sur Protennis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous restons à votre disposition. Cordialement, l'équipe Protennis.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu (pick up uniquement), étonnée que le cordage ne soit pas dans sa pochette originale fermée (vu sur Site).
J
Note : 4 sur 5
Raquette reçu rapidement et satisfait de mon achat des les premiers essais.
V
Note : 2 sur 5
Les prix sont corrects lorsqu'ils sont en promo mais par contre pour les retours qui sont à la charge du client, il faudrait revoir ça!
Réponse de Protennis
Bonjour Vang-tchong, merci pour votre avis sur Protennis.
Nous sommes conscients que les frais de retour peuvent être un inconvénient pour nos clients. Cependant cela est bien spécifié dans nos CGV. Nous apprécions sincèrement votre retour et espérons que vous continuerez à profiter de nos offres promotionnelles. Merci de votre confiance et à bientôt sur Protennis.
Nous sommes conscients que les frais de retour peuvent être un inconvénient pour nos clients. Cependant cela est bien spécifié dans nos CGV. Nous apprécions sincèrement votre retour et espérons que vous continuerez à profiter de nos offres promotionnelles. Merci de votre confiance et à bientôt sur Protennis.
T
Note : 4 sur 5
Satisfait de mon achat !
Y
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Service client réactif et à l'écoute Bien noté qu'en cas de retour, il est à notre charge (ici problème de pointure)
J
Note : 4 sur 5
bien, RAS
A
Note : 1 sur 5
Livraison en plus d'une semaine et pas d'info avant de contacter le vendeur
Réponse de Protennis
Bonjour Alexandre, merci d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu et pour le manque d'informations communiquées. Nous prenons en compte vos commentaires et nous travaillons dur pour améliorer notre service de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci pour votre compréhension. L'équipe ProTennis
D
Note : 4 sur 5
Livraison une semaine après commande. Un peu plus long que les 24/48h annoncés. Sinon prix promos sympas et commande claire.
Réponse de Protennis
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis qui nous aidera énormément à nous améliorer jour après jour. Nous sommes sincèrement navrés du délais d'attente mais cela a été dû au cordage de votre raquette. L'un de nos cordeurs a été malade et cela a malheureusement retardé le cordage de nos raquettes. Nous vous souhaitons une très belle journée et espérons vous revoir sur notre site. Bien à vous, l'équipe ProTennis
J
Note : 4 sur 5
Livraison avec délai respecté Prix intéressant
M
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu le colis. Expérience catastrophique
Réponse de Protennis
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le soucis que vous avez rencontré lors de l'acheminement de votre colis. Nous avions réussi à vous envoyer votre colis dès le lendemain de votre commande mais malheureusement celui-ci a été perdu par le transporteur. Nous vous avons alors renvoyé celui-ci une fois qu'il nous a été renvoyé. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses concernant le problème rencontré indépendant de notre volonté et espérons tout de même vous revoir sur notre site internet. Bien à vous, l'équipe ProTennis
R
Note : 4 sur 5
Produit conforme et bien arrivé mais en 5 jours ouvrés au lieu des 2-3 annoncés
M
Note : 1 sur 5
pas recu de colis
Réponse de Protennis
Bonjour Manuel, nous sommes étonné de votre avis en date du 01/12/2023 car votre colis a été indiqué comme livré le 30/11/2023 en point relais. Si vous souhaitez en discuter, nous restons bien évidemment à votre disposition par mail. Bien à vous, l'équipe Protennis.
L
Note : 4 sur 5
Nickel
R
Note : 1 sur 5
Colis abîmé (boite cassée), j'espere que le cordage ne sera pas fragilisé. Pas respectueux du tout. Décevant.
Réponse de Protennis
Bonjour Romuald, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé abîmé, nous faisons tout notre possible pour que nos produits soient livrés en parfait état mais malheureusement parfois avec le transport ceux-ci peuvent subir des chocs indépendant de notre volonté. Nous espérons que le cordage n'est pas endommagé et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe Protennis.
J
Note : 2 sur 5
La description faisait état de la place pour 2 raquettes dans le sac, hors je ne peux mettre qu'une seule raquette dans le fourreau fourni...
Réponse de Protennis
Bonjour, les informations concernant les produits nous sont fournies directement par la marque Babolat. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'ait pas répondu à vos exigences, nous faisons remonter les informations à la marque. Bien cordialement, L'équipe ProTennis
S
Note : 1 sur 5
Chaussures de piètres qualités.. très decu
Réponse de Protennis
Bonjour Stéphane, je suis désolé que vous ayez été déçu par la qualité des chaussures sur notre site Protennis. Cela peut sans doute être dû à un défaut de fabrication. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons note de votre retour. Nous espérons que vous pourrez trouver chaussure à votre pied lors de votre prochain achat. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si besoin. Bien à vous, L'équipe Protennis.
P
Note : 4 sur 5
Livraison retardée par des problèmes d'approvisionnement chez votre fournisseur. Content bien reçu ce qui a été commandé. Et service réactif ma question par mail a été traitée rapidement.
J
Note : 1 sur 5
Très déçu par cette commande. Pourtant ce n’est pas la première fois que nous commandons chez eux. Nous avons commandé des cordages. Non seulement il n’ont pas été livré dans leur emballage d’origine mais en plus il n’y avait pas la bonne longueur. (11,50m au lieu de 12 voir 12,20m normalement). C’est honteux pour un site comme celui là.
Réponse de Protennis
Bonjour Jino, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients lors de votre prochain achat. Merci de votre confiance et bonne journée.
L'équipe ProTennis
L'équipe ProTennis
P
Note : 4 sur 5
Très réactif sur la préparation de commande et livraison.
J
Note : 4 sur 5
Un peu long mais problème résolu de façon satisfaisante
J
Note : 4 sur 5
Chaussures arrivées avant même le délai, bien empaquetées, conformes a6la commande