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D
Note : 1 sur 5
Je n’aide paî pas reçu ma commande Ares plusieurs relances 😡
Avis clients de Protennis
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 154 avis publiés
Résumé des avis
Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
J’espérais un bon de retour car la taille est trop petite…
J
Note : 1 sur 5
Mon colis a été déposé dans un point relais sans que j'en sois averti. Impossible de joindre par téléphone le site. De plus le cordage que j'ai acheté à l'unité a été prélevé sur une bobine bref mauvaise expérience !
D
Note : 1 sur 5
J'ai voulu faire un retour et vous ne facilitez rien. Vous n'avez pas d'étiquette de retour et les frais de retour sont si élevés que cela ne vaut pas le coup.
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Produit décevant, la semelle de la chaussure se décolle après 1 utilisation. Le SAV ne répond pas au e-mail. Le service transport est correct.
M
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu. J'attends depuis plus de 15 jours et il semble que la faute soit de la société de transport qui a perdu le colis. En attendant, une société sérieuse ne m'aurait-elle pas envoyé un nouveau colis plutôt que de me faire attendre je ne sais combien d'autres jours ? J'imagine que le colis ne sera jamais retrouvé, je ne recevrai rien et j'aurai dépensé de l'argent inutilement.
Avis traduit
P
Note : 2 sur 5
Délai d'expédition très long
Avis traduit
F
Note : 2 sur 5
Dommage pour le retour car les chaussures que j'ai achetées étaient trop grandes trop complexes retournées un truc comme ça
M
Note : 1 sur 5
Retour payant
P
Note : 3 sur 5
Actuellement, je n'ai toujours pas mon colis en main. Bloquer dans un locker, suite à une mauvaise manipulation du livreur, GLS.
S
Note : 1 sur 5
Sans retour!!!! Cela va en France. Une fois et pas de nouveau!
Avis traduit
L
Note : 2 sur 5
Le cadeau de la valeur de 30€ annoncé pour la commande est une véritable blague. La gourde est passée directement à la poubelle car avec un trou pour faire passer l'air elle est dangereuse, l'eau peut aller vers les poumons. La casquette a une valeur de 5€ maximum, le bandeau anti-transpi est OK. Tous les produits cadeau sont technifibre, aucune relation avec la marque que j'ai choisi pour les chaussures. Un simple antivibrateur et 3 surgrips yonex auraient fait l'affaire même pour une valeur de 10€ seulement.
B
Note : 1 sur 5
J'ai passé la commande avec un compte invité, je veux changer de taille et je n'arrive pas à ce que quelqu'un me dise comment je peux le faire.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Pas de retours pas de remboursement car raquette déballée. Nous nous sommes rendus compte que la raquette était junior en la déballant. Mais pas de possibilités de retours. Merci...
V
Note : 1 sur 5
le sac de tennis est vraiment très petit. Il n'était pas indiqué comme ça sur le site web. Il était présenté avec une raquette à l'intérieur et ici, il n'y a même pas de place pour une petite raquette d'enfant. Maintenant, je peux le renvoyer et prendre à ma charge le coût du retour.
Avis traduit
F
Note : 1 sur 5
Pointure e correspondant pas à celle commandée. Renvoi du produit
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement, la commande est arrivée bien au-delà des délais prévus alors que l'article n'était plus nécessaire
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
J'ai été prélevé de deux fois la somme de ma commande , aucun retour à mon mail , impossible de les avoir au téléphone.
E
Note : 1 sur 5
La procédure de retour est compliquée.
B
Note : 3 sur 5
Très content. Chaussures de tennis nickel
G
Note : 2 sur 5
Livraison rapide ! Malheureusement, l'une des sangles du sac s'est détachée après la première utilisation !
Avis traduit
T
Note : 1 sur 5
Bonjour ma commande a été oublié au bout d'une semaine j'ai rappelé pour obtenir ma raquette
L
Note : 1 sur 5
Lent
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Service de livraison pas à la hauteur du site
K
Note : 1 sur 5
Jai adressé une réclamation car le sac était rayé or c'est un cadeau que je vais offrir. Par e réponse pour le moment du service réclamation
Réponse de Protennis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre une nouvelle que le sac que vous avez reçu possède des rayures.
Nous vous avons apporter une réponse le 23/05 par mail.
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe ProTennis
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre une nouvelle que le sac que vous avez reçu possède des rayures.
Nous vous avons apporter une réponse le 23/05 par mail.
Dans l'attente de votre retour,
L'équipe ProTennis
O
Note : 3 sur 5
Colis reçu écrasé mais raquette intacte, comme dit dans mon mail il faudrait revoir vos emballages pour protéger au mieux les produits commandés.
B
Note : 2 sur 5
Site web et prix au top mais logistique pas terrible avec livraison dans un autre point relais que celui sélectionné
R
Note : 1 sur 5
J'attends toujours le remboursement du montant de l'article que vous ne m'avez pas livré. Merci de me confirmer au plus vite.
O
Note : 3 sur 5
Remise sur raquette OK, cordage pas satisfait
C
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu, j'ai pas reçu ma commande, et plus de 15 Jours se sont écoulés depuis ma commande.
J
Note : 1 sur 5
Le livreur n'a pas sonné le jour de la livraison. Il a juste balancé un papier au sol. Deux jours d'attente inutile pour une paire de basket qui devrait suivre les joueurs à l'étranger !
S
Note : 1 sur 5
SITE WEB A FUIR!!!! ILS NE METTENT PAS A JOUR LEUR POINT RELAIS UPS DU COUP COLIS PERDU ET AUCUN REMBOURSEMENT DE LA PART DE PROTENNIS!!!! A FUIR!!!!
D
Note : 3 sur 5
Article conforme, il s’agissait de chaussure Nike mais déçu car je pense que qqn les a déjà porté au moins une fois… elles ne sont pas abîmées mais la semelles de dessous était sale comme si elles avaient été portées n extérieur…
V
Note : 1 sur 5
Une commande passée de 18 et réceptionnée le 29 avril ! Le livreur n’a eu en charge le Colis que le mardi ( commande passée 3 jours avant ) . UPS a changé 3 fois de relais pickup et j’ai Dû chercher mon colis à 15km de chez moi. Très déçu .
C
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait du service client. Pratiques pas du tout commerciales par rapport au code promotionnel qu’on m’a attribué en rattrapage de la promo actuelle que j’ai ratée. Le code était au début cumulable et dès que j’ai envoyé un mail pour demander s’il l’était. Il est devenu d’un coup non cumulable. De plus il a été désactivé alors même que je n’ai même pas encore retourné mon produit. Vraiment très déçu du service client.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 8 avril mais expédiée le 16 avril. Trop tardif! Dommage
C
Note : 2 sur 5
2 semaines pour envoyer un colis (prévu en 3 jours sur le site). Ce cadeau est arrivé après l’anniversaire (et après que j’ai réclamé)
D
Note : 1 sur 5
mauvais article
P
Note : 3 sur 5
UPS du grand n importe quoi !! Livraison dans un autre pont relais que celui mentionné ! Avec 1 jour de retard et pour la communication tout en anglais !
P
Note : 1 sur 5
Produit conforme mais problème avec adresse de livraison à la commande