Avis clients de Protennis

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 010 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et soigneusement emballés, parfois dans des délais très courts comme 24 à 48 heures et jusqu’à quelques jours selon les destinations. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, les commandes étant fréquemment décrites comme parfaitement conformes à la description et réceptionnées rapidement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges par e-mail décrits comme efficaces et des solutions rapides lors d’erreurs ou ajustements de commande. Enfin, le rapport qualité-prix est favorable, les prix étant compétitifs et les produits et services répondant aux attentes des amateurs de tennis.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Alessia T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Malheureusement, la commande est arrivée bien au-delà des délais prévus alors que l'article n'était plus nécessaire
Avis traduit
M
Maud T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
J'ai été prélevé de deux fois la somme de ma commande , aucun retour à mon mail , impossible de les avoir au téléphone.
E
Emilie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
La procédure de retour est compliquée.
B
Benjamin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Très content. Chaussures de tennis nickel
G
Giulia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Livraison rapide ! Malheureusement, l'une des sangles du sac s'est détachée après la première utilisation !
Avis traduit
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Bonjour ma commande a été oublié au bout d'une semaine j'ai rappelé pour obtenir ma raquette
L
Liudmila Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Lent
Avis traduit
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Service de livraison pas à la hauteur du site
K
Karine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Jai adressé une réclamation car le sac était rayé or c'est un cadeau que je vais offrir. Par e réponse pour le moment du service réclamation
Réponse de Protennis
Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre une nouvelle que le sac que vous avez reçu possède des rayures.

Nous vous avons apporter une réponse le 23/05 par mail.

Dans l'attente de votre retour,

L'équipe ProTennis
O
Otto H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Colis reçu écrasé mais raquette intacte, comme dit dans mon mail il faudrait revoir vos emballages pour protéger au mieux les produits commandés.
B
Bruno F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Site web et prix au top mais logistique pas terrible avec livraison dans un autre point relais que celui sélectionné
R
Reda L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
J'attends toujours le remboursement du montant de l'article que vous ne m'avez pas livré. Merci de me confirmer au plus vite.
O
OLIVIER V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Remise sur raquette OK, cordage pas satisfait
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Je suis très déçu, j'ai pas reçu ma commande, et plus de 15 Jours se sont écoulés depuis ma commande.
J
Jean-Christophe Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Le livreur n'a pas sonné le jour de la livraison. Il a juste balancé un papier au sol. Deux jours d'attente inutile pour une paire de basket qui devrait suivre les joueurs à l'étranger !
S
Stephane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
SITE WEB A FUIR!!!! ILS NE METTENT PAS A JOUR LEUR POINT RELAIS UPS DU COUP COLIS PERDU ET AUCUN REMBOURSEMENT DE LA PART DE PROTENNIS!!!! A FUIR!!!!
D
Damien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Article conforme, il s’agissait de chaussure Nike mais déçu car je pense que qqn les a déjà porté au moins une fois… elles ne sont pas abîmées mais la semelles de dessous était sale comme si elles avaient été portées n extérieur…
V
Vincent C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Une commande passée de 18 et réceptionnée le 29 avril ! Le livreur n’a eu en charge le Colis que le mardi ( commande passée 3 jours avant ) . UPS a changé 3 fois de relais pickup et j’ai Dû chercher mon colis à 15km de chez moi. Très déçu .
C
Charaf M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Pas du tout satisfait du service client. Pratiques pas du tout commerciales par rapport au code promotionnel qu’on m’a attribué en rattrapage de la promo actuelle que j’ai ratée. Le code était au début cumulable et dès que j’ai envoyé un mail pour demander s’il l’était. Il est devenu d’un coup non cumulable. De plus il a été désactivé alors même que je n’ai même pas encore retourné mon produit. Vraiment très déçu du service client.
A
Antonine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Commande passée le 8 avril mais expédiée le 16 avril. Trop tardif! Dommage
C
Christine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
2 semaines pour envoyer un colis (prévu en 3 jours sur le site). Ce cadeau est arrivé après l’anniversaire (et après que j’ai réclamé)
D
Dorota S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
mauvais article
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
UPS du grand n importe quoi !! Livraison dans un autre pont relais que celui mentionné ! Avec 1 jour de retard et pour la communication tout en anglais !
P
Pascal F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Produit conforme mais problème avec adresse de livraison à la commande
R
Raymond R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Trop de retard pas de facture pour la douane donc bloquage du colis Merci à vous
A
Alpha D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Pas du tout satisfait. On s’est trompé sur la taille du manche et ils n’ont pas voulu changer la raquette ni nous permettre d’ajouter de l’argent pour rajuster celle qui convient à la taille. Impossible d’échanger avec la dame au téléphone qui ne voulait rien savoir. Je pensais qu’il allait avoir une proposition adaptée surtout pour le prix payé. À fuir
R
Richard K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Je prends toujours la même taille chez Adidas, et c’est la deuxième fois que ça ne correspond pas. De plus, les retours sont payants.
N
Nadège L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Ma commande n'a pas été livrée comme convenu; j'ai du appeler pour savoir où cela en était et UPS a mis 3 semaines à me livrer ! Inadmissible ! Je ne suis pas sûre de recommander un jour !
S
Stephanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Protennis
Bonjour Stéphanie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous constatons cependant que votre colis a bien été réceptionné le 17 mars.

Si vous avez le moindre soucis, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
L'équipe Protennis
J
Jean-marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
Bonsoir produits à tarif dans la moyenne des vendeurs. Mais injoignables au tel et aucune réponse au mail. Attention si vous utilisez une carte cadeau, c'est uniquement ce que vous rajoutez en paiement CB qui détermine votre montant minimum pour avoir les frais de port gratuit. De plus vous ne pouvez utiliser qu'une carte cadeau à la fois. Je n'ai eu aucune réponse à ce sujet.
M
Manuel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Je ne suis pas réellement satisfait. Non pas de vos service mais de votre transporteur qui a abandonner mon colis devant mon domicile et cela après l'horaire de rdv qu'il m'avait indiqué
M
Moreno S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Colis expédié après presque deux semaines depuis la commande
Avis traduit
C
Cedric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis . J’avais saisi centre de réception mais le propriétaire était en vacances donc le colis a été remis dans un autre centre UPS sans m’avertir . J’ai du faire des recherches pour savoir où était mon colis et quand je me suis présenté dans ce nouveau magasin , on m’a demande un QR Code pour récupérer le colis , chose que je n’avais pas car je n’ai jamais eu de QRCode . Et la j’apprends que le colis est reparti dans les entrepôts de Pro tennis . Donc j’attends la suite en espérant recevoir ma paire de chaussures un jour ,
Réponse de Protennis
Bonjour Cedric,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison de votre colis. Si, à l'avenir, vous rencontrez de nouvelles difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement,
L'équipe Protennis
C
Chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Parfait
C
CLEMENT M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Merci pour la livraison au final de ma commande mais il y a eu un délai d'un mois par rapport au délai annoncé lors de l'achat (48h) et je n'ai commencé à avoir des informations (problème fournisseur) et une communication suivie qu'après plusieurs relances, d'où ma note moyenne. Par contre, au final, le produit est conforme à la commande. Merci.
H
Hugues I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Commande passée il y a plus de 2 semaines, et toujours rien reçu. UPS n'est pas vraiment le transporteur à qui il faut sous-traiter les envois
Réponse de Protennis
Bonjour Hugues,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et avons tout mis en oeuvre afin de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour que cela n'arrive plus.

Cordialement,
L’équipe Protennis
N
Nils P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Frais de retour trop cher, je ne commanderais plus chez vous , car si cela le produit ne convient pas cela ne vaut pas le coup de le renvoyer a nos frais car pas de possibilite de passer par mondial relay ou autre...
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
J'ai dû relancer, car la commande n'avait pas été prise en compte. Le transporteur UPS est une catastrophe (informations de livraison défaillantes et livraison dans un autre point relais sans le dire)
J
Jean-Marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Raquette reçue en parfait état et très bien emballée. Livraison Rapide. Malheureusement commande pas respectée sur le cordage. Cordage commandé en 4 noeuds avec tensions spécifiques et reçue en 2 noeuds. La pose du cordage a mis en contrainte le cadre (+7mm sur la longueur et -4mm sur la largeur. Comparaison avec la même raquette neuve à la même tension). Donc regret sur la pose surtout quand on choisi un multi-filaments de qualité.
A
andrea P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Je ne suis pas du tout satisfait, j'ai reçu deux chaussures différentes et pour le moment, depuis le 19/02/2025 de la commande, j'attends encore qu'ils résolvent le problème car avant de m'envoyer à nouveau les bonnes chaussures, ils attendent que les mauvaises leur soient renvoyées. Cela fonctionne probablement comme ça, mais en attendant, je n'ai pas les chaussures que j'ai achetées et dont j'avais besoin de toute urgence......
Avis traduit