Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et soigneusement emballés, parfois dans des délais très courts comme 24 à 48 heures et jusqu’à quelques jours selon les destinations. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, les commandes étant fréquemment décrites comme parfaitement conformes à la description et réceptionnées rapidement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges par e-mail décrits comme efficaces et des solutions rapides lors d’erreurs ou ajustements de commande. Enfin, le rapport qualité-prix est favorable, les prix étant compétitifs et les produits et services répondant aux attentes des amateurs de tennis.
Bien recu, colis ok ,tout c est bien passé jusqu au moment ou les chaussures ne sommes pas de.la bonne taille et la aucun service de renvoie. J en ai eu pour 10e de frais .alors que beaucoup de magasin on le renvoie gratuit ou peu coûteux. Je ne peux financièrement pas recommandé chez vous et risquer des renvoie . Dommage vraiment car sinon super magasin ,a l ecoute
M
martina M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
La commande est arrivée après 2 semaines, l'inconvénient peut toujours arriver, mais si je n'avais pas envoyé un e-mail pour demander des explications, personne ne m'aurait informé du retard. (L'article était en stock avec une expédition en 24-48h). L'e-mail de référence italien ne fonctionne pas (les e-mails reviennent) et à celui français, en écrivant en anglais en précisant que je ne parle pas français et en demandant de l'aide en insérant une traduction faite avec chat gpt, ils répondent exclusivement en français. Après 11 jours, je demande d'annuler la commande et le jour même, l'article m'est expédié. Les chaussures commandées sont parfaites, l'attention au client un peu moins.
Avis traduit
J
Jean-christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Bof
É
Émilie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Délai de livraison non respecté sans avertir le client, c'est bien dommage.
P
Patrick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Taille d’une des paires est trop petite. Pas d’option de retour gratuit. C’est dommage !
Y
Yolaine I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
J'ai commandé une raquette de tennis le 30 juillet avec une livraison en relais colis DPD à 600m de chez moi a Bidart ; mon paquet est notifié expédié mais pas livré je n'ai aucune nouvelle !
D
Dietmar E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Le traitement et la livraison étaient bons. Cependant, les frais de retour doivent être supportés par le client.
Avis traduit
K
Kylian B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Bonjour, J’ai commandé les chaussures de tennis le 26 juillet, j’ai joué 3 fois avec. La semelle c’est déjà arraché sur le dessous du pied droit. Que pouvez-vous fair ? Bien cordialement, Bories Kylian
S
Simeon P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
j'attends une réponse à mes emails concernant un retour. ils ne répondent pas au téléphone ni à mes emails
V
Vitantonio C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Le produit est arrivé en retard et pas dans les délais prévus. J'ai demandé à ce sujet de prolonger les délais pour le retour car le produit est arrivé alors que j'étais déjà parti et je n'aurai pas la possibilité de l'essayer avant le 21 août : je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
N
Nancy T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Bonjour Sac trop petit pour 2 raquettes : un peu déçue !!!
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon achat
M
Matteo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Ils garantissent une expédition en 24/48h. Cela fait une semaine depuis la commande et je ne l'ai toujours pas reçue. De plus, ils ne répondent pas aux e-mails. Contacts d'assistance inexistants.
Avis traduit
S
Sébastien T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Lacets effiloché après 2 jours
M
Mariline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Première mais surtout dernière fois. "Pro" que dans le nom. Matériel défectueux à la livraison et sav pas à la hauteur. Frais de retour à ma charge. Service client : zéro
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
trop d'attente, devait être recontacter pour savoir qd serait finalement envoyé , aucune excuse ni geste commercial, plus pour pas attendre, comme j'ai trop attendu, j'ai préféré garder les chaussures qui ne convenait pas
B
Bertrand P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Rupture de stock J attends toujours le remboursement
F
FREDERIC F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Colis arrivé sans avis et très en retard
M
Muayad A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Le colis n'est toujours pas arrivé et n'a pas été remis.
Avis traduit
N
Nathan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Livraison très rapide, pas chère et bon choix de points relais, mais je n’ai pas reçu le bon colis pour la 2e fois en 3 commandes chez Protennis.
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Habituée à me chausser en babolat 41 sans problème, les tennis reçues sont trop petites. Au vue de cette expérience, pas possible d’acheter par correspondance. Pas d'explication crédible donnée à ce problème. Par ailleurs, si les pointures ne sont pas dans la norme, à vous d’y remédier en conseillant une pointure de plus comme cela se fait sur d’autres sites.
J
jonathan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Plus de 10 jours de retard
H
Hélène T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Beaucoup de problèmes concernant la livraison ( non respect des dates annoncées, absence de communication, fausse déclaration..)
H
Hervé M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Chaussures commandé en 45 chaussures reçu 42,5
D
Delaporte J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Je n’aide paî pas reçu ma commande Ares plusieurs relances 😡
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
J’espérais un bon de retour car la taille est trop petite…
J
Jeremy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Mon colis a été déposé dans un point relais sans que j'en sois averti. Impossible de joindre par téléphone le site. De plus le cordage que j'ai acheté à l'unité a été prélevé sur une bobine bref mauvaise expérience !
D
Diego F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
J'ai voulu faire un retour et vous ne facilitez rien. Vous n'avez pas d'étiquette de retour et les frais de retour sont si élevés que cela ne vaut pas le coup.
Avis traduit
V
VALENTIN B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Produit décevant, la semelle de la chaussure se décolle après 1 utilisation. Le SAV ne répond pas au e-mail. Le service transport est correct.
M
Michele C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Colis jamais reçu. J'attends depuis plus de 15 jours et il semble que la faute soit de la société de transport qui a perdu le colis. En attendant, une société sérieuse ne m'aurait-elle pas envoyé un nouveau colis plutôt que de me faire attendre je ne sais combien d'autres jours ? J'imagine que le colis ne sera jamais retrouvé, je ne recevrai rien et j'aurai dépensé de l'argent inutilement.
Avis traduit
P
Petra H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Délai d'expédition très long
Avis traduit
F
Frederic G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Dommage pour le retour car les chaussures que j'ai achetées étaient trop grandes trop complexes retournées un truc comme ça
M
Marc J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Retour payant
P
Pierre Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Actuellement, je n'ai toujours pas mon colis en main. Bloquer dans un locker, suite à une mauvaise manipulation du livreur, GLS.
S
Stefanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Sans retour!!!! Cela va en France. Une fois et pas de nouveau!
Avis traduit
L
Luigi C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Le cadeau de la valeur de 30€ annoncé pour la commande est une véritable blague. La gourde est passée directement à la poubelle car avec un trou pour faire passer l'air elle est dangereuse, l'eau peut aller vers les poumons. La casquette a une valeur de 5€ maximum, le bandeau anti-transpi est OK. Tous les produits cadeau sont technifibre, aucune relation avec la marque que j'ai choisi pour les chaussures. Un simple antivibrateur et 3 surgrips yonex auraient fait l'affaire même pour une valeur de 10€ seulement.
B
Bárbara I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
J'ai passé la commande avec un compte invité, je veux changer de taille et je n'arrive pas à ce que quelqu'un me dise comment je peux le faire.
Avis traduit
C
Clemence W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Pas de retours pas de remboursement car raquette déballée. Nous nous sommes rendus compte que la raquette était junior en la déballant. Mais pas de possibilités de retours. Merci...
V
valerie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
le sac de tennis est vraiment très petit. Il n'était pas indiqué comme ça sur le site web. Il était présenté avec une raquette à l'intérieur et ici, il n'y a même pas de place pour une petite raquette d'enfant. Maintenant, je peux le renvoyer et prendre à ma charge le coût du retour.
Avis traduit
F
Fabrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Pointure e correspondant pas à celle commandée. Renvoi du produit
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