Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Bonsoir produits à tarif dans la moyenne des vendeurs. Mais injoignables au tel et aucune réponse au mail. Attention si vous utilisez une carte cadeau, c'est uniquement ce que vous rajoutez en paiement CB qui détermine votre montant minimum pour avoir les frais de port gratuit. De plus vous ne pouvez utiliser qu'une carte cadeau à la fois. Je n'ai eu aucune réponse à ce sujet.
M
Manuel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Je ne suis pas réellement satisfait. Non pas de vos service mais de votre transporteur qui a abandonner mon colis devant mon domicile et cela après l'horaire de rdv qu'il m'avait indiqué
M
Moreno S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Colis expédié après presque deux semaines depuis la commande
Avis traduit
C
Cedric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis . J’avais saisi centre de réception mais le propriétaire était en vacances donc le colis a été remis dans un autre centre UPS sans m’avertir . J’ai du faire des recherches pour savoir où était mon colis et quand je me suis présenté dans ce nouveau magasin , on m’a demande un QR Code pour récupérer le colis , chose que je n’avais pas car je n’ai jamais eu de QRCode . Et la j’apprends que le colis est reparti dans les entrepôts de Pro tennis . Donc j’attends la suite en espérant recevoir ma paire de chaussures un jour ,
Réponse de Protennis
Bonjour Cedric,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison de votre colis. Si, à l'avenir, vous rencontrez de nouvelles difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
L'équipe Protennis
C
Chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Parfait
C
Clement M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Merci pour la livraison au final de ma commande mais il y a eu un délai d'un mois par rapport au délai annoncé lors de l'achat (48h) et je n'ai commencé à avoir des informations (problème fournisseur) et une communication suivie qu'après plusieurs relances, d'où ma note moyenne. Par contre, au final, le produit est conforme à la commande. Merci.
H
Hugues I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Commande passée il y a plus de 2 semaines, et toujours rien reçu. UPS n'est pas vraiment le transporteur à qui il faut sous-traiter les envois
Réponse de Protennis
Bonjour Hugues,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et avons tout mis en oeuvre afin de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour que cela n'arrive plus.
Cordialement,
L’équipe Protennis
N
Nils P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Frais de retour trop cher, je ne commanderais plus chez vous , car si cela le produit ne convient pas cela ne vaut pas le coup de le renvoyer a nos frais car pas de possibilite de passer par mondial relay ou autre...
G
Gauthier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
J'ai dû relancer, car la commande n'avait pas été prise en compte. Le transporteur UPS est une catastrophe (informations de livraison défaillantes et livraison dans un autre point relais sans le dire)
J
Jean-Marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Raquette reçue en parfait état et très bien emballée. Livraison Rapide. Malheureusement commande pas respectée sur le cordage. Cordage commandé en 4 noeuds avec tensions spécifiques et reçue en 2 noeuds. La pose du cordage a mis en contrainte le cadre (+7mm sur la longueur et -4mm sur la largeur. Comparaison avec la même raquette neuve à la même tension). Donc regret sur la pose surtout quand on choisi un multi-filaments de qualité.
A
Andrea P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Je ne suis pas du tout satisfait, j'ai reçu deux chaussures différentes et pour le moment, depuis le 19/02/2025 de la commande, j'attends encore qu'ils résolvent le problème car avant de m'envoyer à nouveau les bonnes chaussures, ils attendent que les mauvaises leur soient renvoyées. Cela fonctionne probablement comme ça, mais en attendant, je n'ai pas les chaussures que j'ai achetées et dont j'avais besoin de toute urgence......
Avis traduit
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
L'article correspond à la description, sauf la couleur (rouge) qui est bien moins vive que sur la photo. Et au lieu de 48/72h de livraison ça a pris 10 jours (problèmes chez le fournisseur, oui peut être, mais pas cool.
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Parfait
F
Francesco F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Confiez vos expéditions à un transporteur peu fiable.
Avis traduit
G
Georges H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
le délai plus long que prévu mais la commande est arrivée ce qui est le principal
S
Stephane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Un article est en rupture de stock alors que j'ai pu le commander et il n'y a pas eu de message m'en informant. Je n'ai eu l'information qu'en ouvrant un échange indiquant qu'il me manquait un article et envoyer des justificatifs !!! Alors que vous pouviez le savoir dès le départ !
P
Patrizia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Le sac est arrivé comme prévu
Avis traduit
A
Ana Paula B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Il a mis énormément de temps à arriver.
Avis traduit
G
Guilhem R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
RAS
A
Abel Mario R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Bon, mais lent dans l'expédition
Avis traduit
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
bien ma commande a été livrée rapidement
P
Peter C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Merci à Protennis, très satisfait de la commande. En revanche il faudrait changer le transporteur, DHL est une plaie, deuxième fois il me plante avec la livraison au point de relais , deuxième fois je suis obligé de la chercher à 10 km de chez moi.
S
Sebastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Le produit est conforme. Par contre contrairement à ce qui est indiqué lorsque l'on commande livraison en 48 voir 72 h, j'ai été livré de monc oté presque 2 semaines aprés ma commande et ma raquette d'un valeur de 300 € a été jetée derrière le portail par le transporteur. Aucun geste commercial de PROTENNIS par rapport aux délais non respectés.
Réponse de Protennis
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison. Votre retour nous est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer notre service.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe de Protennis
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Envoie rapide mais un petit beug au niveau de DHL, il a fallu changer l adresse de livraison donc retarder la livraison
C
Christophe N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Satisfait
A
Anne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Je suis très insatisfaite. J'ai commandé une paire de baskets bleues, j'ai reçu des noires. Et impossible d'avoir la paire commandée ou un remboursement. !!! Seul un geste commercial de 4,90 € ! Indécent !
Réponse de Protennis
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante. Votre retour est essentiel et nous aidera à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Protennis
D
Dorothée Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Colis bon reçu ce jour depuis 15 jours Relance sans cesse Difficulté à joindre le SAV
Réponse de Protennis
Bonjour Dorothée,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service d'assistance. Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer la communication.
Cordialement,
L'équipe Protennis
F
Francesco C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Délais et modes de livraison négatifs d'UPS.
Avis traduit
F
François Xavier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Commande non reçu pour erreur de stock. Suivi de commande inexistante
Réponse de Protennis
Bonjour François-Xavier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la situation de votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre suivi et éviter de tels désagréments à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Protennis
E
Elena A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Je n'ai pas l'intention de refaire un achat car c'est très cher s'il faut le retourner.
Avis traduit
G
Gerard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Colis expédié rapidement, mais livraison compliquée et retardée par le fait d'UPS. Marchandise conforme
S
Sofia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Nous avons attendu un peu longtemps pour avoir un état intermédiaire, mais lorsque l'expédition a commencé, nous avons également été informés par UPS et nous étions alors rassurés. La livraison était impeccable.
Avis traduit
N
Naoufel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
J’ai demandé un pantalon jogging en coton. Je l’ai reçu une autre matière complètement à l’opposé.
Réponse de Protennis
Bonjour Naoufel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Cependant, nous pouvons voir que le pantalon que vous aviez commandé est en polyester et non en coton. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Bien cordialement,
L'équipe Protennis
C
Christiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Marchandise conforme et reçu rapidement!
S
Simone P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Ne répondez pas aux courriels si vous êtes mauvais
Avis traduit
B
Barbara C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
J'avais demandé à être contacté car je n'avais pas reçu le code de réduction lors du paiement, mais personne ne m'a contacté
Avis traduit
G
Gianluca G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Société très sérieuse, expédition très rapide, produits conformes à la description
Avis traduit
A
Adriano L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Le produit que j'ai acheté n'était pas celui annoncé sur le site web
Avis traduit
C
Christine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Satisfaite du produit mais délais de livraison très long car expédié 10jiira après mon achat parce que j’ai effectué une réclamation puis a l’arrivée du colis j’ai dû en plus des frais de livraison payé les frais de douanes ce qui n’était pas précisé à l’achat du produit : au final le coût est vraiment excessif
S
Selma E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
La livraison a été trop longue et retardée plusieurs fois.
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