Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Le produit est arrivé en retard et pas dans les délais prévus. J'ai demandé à ce sujet de prolonger les délais pour le retour car le produit est arrivé alors que j'étais déjà parti et je n'aurai pas la possibilité de l'essayer avant le 21 août : je n'ai pas eu de réponse.
Avis traduit
N
Nancy T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Bonjour Sac trop petit pour 2 raquettes : un peu déçue !!!
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon achat
I
Isacco L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Tout va bien
Avis traduit
M
Matteo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Ils garantissent une expédition en 24/48h. Cela fait une semaine depuis la commande et je ne l'ai toujours pas reçue. De plus, ils ne répondent pas aux e-mails. Contacts d'assistance inexistants.
Avis traduit
S
Sébastien T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Lacets effiloché après 2 jours
M
Mariline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Première mais surtout dernière fois. "Pro" que dans le nom. Matériel défectueux à la livraison et sav pas à la hauteur. Frais de retour à ma charge. Service client : zéro
P
Pascal P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
trop d'attente, devait être recontacter pour savoir qd serait finalement envoyé , aucune excuse ni geste commercial, plus pour pas attendre, comme j'ai trop attendu, j'ai préféré garder les chaussures qui ne convenait pas
S
Stéphane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
dommage de ne pas avoir reçu le 1er mail pour m'avertir de l'arrivée du colis
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Très bon prix. Dommage que la livraison laisse à désirer puisque j'ai été livré dans un locker autre que celui que j'avais choisi.
B
Bertrand P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Rupture de stock J attends toujours le remboursement
F
Frederic F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Colis arrivé sans avis et très en retard
M
Muayad A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Le colis n'est toujours pas arrivé et n'a pas été remis.
Avis traduit
N
Nathan R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Livraison très rapide, pas chère et bon choix de points relais, mais je n’ai pas reçu le bon colis pour la 2e fois en 3 commandes chez Protennis.
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Habituée à me chausser en babolat 41 sans problème, les tennis reçues sont trop petites. Au vue de cette expérience, pas possible d’acheter par correspondance. Pas d'explication crédible donnée à ce problème. Par ailleurs, si les pointures ne sont pas dans la norme, à vous d’y remédier en conseillant une pointure de plus comme cela se fait sur d’autres sites.
J
Jonathan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Plus de 10 jours de retard
H
Hélène T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Beaucoup de problèmes concernant la livraison ( non respect des dates annoncées, absence de communication, fausse déclaration..)
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Tout est ok mais cafouillage avec le transporteur GLS
H
Hervé M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Chaussures commandé en 45 chaussures reçu 42,5
F
Fabio S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Il pourrait améliorer l'information sur l'état de l'expédition et le temps de livraison
Avis traduit
D
Delaporte J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Je n’aide paî pas reçu ma commande Ares plusieurs relances 😡
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
J’espérais un bon de retour car la taille est trop petite…
J
Jeremy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Mon colis a été déposé dans un point relais sans que j'en sois averti. Impossible de joindre par téléphone le site. De plus le cordage que j'ai acheté à l'unité a été prélevé sur une bobine bref mauvaise expérience !
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Parfait
D
Diego F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
J'ai voulu faire un retour et vous ne facilitez rien. Vous n'avez pas d'étiquette de retour et les frais de retour sont si élevés que cela ne vaut pas le coup.
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V
Valentin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Produit décevant, la semelle de la chaussure se décolle après 1 utilisation. Le SAV ne répond pas au e-mail. Le service transport est correct.
M
Michele C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Colis jamais reçu. J'attends depuis plus de 15 jours et il semble que la faute soit de la société de transport qui a perdu le colis. En attendant, une société sérieuse ne m'aurait-elle pas envoyé un nouveau colis plutôt que de me faire attendre je ne sais combien d'autres jours ? J'imagine que le colis ne sera jamais retrouvé, je ne recevrai rien et j'aurai dépensé de l'argent inutilement.
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P
Petra H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Délai d'expédition très long
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D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Facilité de la commande en ligne, site convivial ; petit bémol, à la réception de la commande, le carton n'était pas bien fermé ! , mais heureusement tous les éléments commandés étaient à l'intérieur.
F
Frederic G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Dommage pour le retour car les chaussures que j'ai achetées étaient trop grandes trop complexes retournées un truc comme ça
M
Marc J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Retour payant
P
Pierre Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Actuellement, je n'ai toujours pas mon colis en main. Bloquer dans un locker, suite à une mauvaise manipulation du livreur, GLS.
S
Stefanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Sans retour!!!! Cela va en France. Une fois et pas de nouveau!
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L
Luigi C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Le cadeau de la valeur de 30€ annoncé pour la commande est une véritable blague. La gourde est passée directement à la poubelle car avec un trou pour faire passer l'air elle est dangereuse, l'eau peut aller vers les poumons. La casquette a une valeur de 5€ maximum, le bandeau anti-transpi est OK. Tous les produits cadeau sont technifibre, aucune relation avec la marque que j'ai choisi pour les chaussures. Un simple antivibrateur et 3 surgrips yonex auraient fait l'affaire même pour une valeur de 10€ seulement.
B
Bárbara I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
J'ai passé la commande avec un compte invité, je veux changer de taille et je n'arrive pas à ce que quelqu'un me dise comment je peux le faire.
Avis traduit
C
Clemence W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Pas de retours pas de remboursement car raquette déballée. Nous nous sommes rendus compte que la raquette était junior en la déballant. Mais pas de possibilités de retours. Merci...
B
Bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Un petit retard concernat l’expedition ma tout bien
V
Valerie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
le sac de tennis est vraiment très petit. Il n'était pas indiqué comme ça sur le site web. Il était présenté avec une raquette à l'intérieur et ici, il n'y a même pas de place pour une petite raquette d'enfant. Maintenant, je peux le renvoyer et prendre à ma charge le coût du retour.
Avis traduit
F
Fabrice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Pointure e correspondant pas à celle commandée. Renvoi du produit
A
Alessia T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
Malheureusement, la commande est arrivée bien au-delà des délais prévus alors que l'article n'était plus nécessaire
Avis traduit
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