Avis clients de Protennis

J’ai commandé un produit qui n’était pas disponible, je le voulais vraiment !! On m’envoie un mail pour s’excuser et pour voir si j’aimerai le changé, j’ai préféré appelé directement sur votre numéro mais pendant 48h personne ne décroche, plusieurs tentative pour changer le produit et au final je reçois un autre mail du prestataire qui envoie les colis pour me dire que le colis a été déjà envoyé, sans aune confirmation que cela a bien été fait. Bref j’ai reçu mes produit mais toute l’expérience n’a pas été satisfaisante.

Bien

4/5

Plusieurs ,commande dans le même colis ,bien reçu en temps et en heure merci ..

Deuxième commande sur ce site, chaussures de tennis Head reçues presque 1 mois après commande suite à un retard de leur fournisseur pour lequel je n’ai reçu aucune communication sans les contacter. Produit OK avec quelques très légers défauts mais prix très intéressants

L'envoi du colis était un peu long (2 semaines) mais le prix et le produit sont là !!

Oublié la première commande qui m'a était volé, satisfait de ma deuxième commande, j aurais bien aimé avoir un geste commercial pour mes 2 déplacements pour rien

Commande prévue en 48/72 heures, reçue au bout d’une semaine, service client quasi injoignable (25 appel pour avoir quelqu’un) réponse, le fournisseur est en retard ce n’est pas notre faute… ni excuse, ni offre, ni cadeau de retard… Les prix peuvent être plus faibles qu’ailleurs, le reste laisse à désirer

L'article livré est parfait mais problème de livraison, le livreur dit être passé chez moi, je n'ai pas bougé et je ne l'ai pas vu, j'ai du aller récupérer mon colis dans une société de transport.

Très bon suivi. Délai de livraison court.

commande bien reçu

Colis reçu avec un peu de retard mais conforme à mon achat Je recommande le site

Service après-vente inexistant, s'ils envoient un article erroné, vous devez le renvoyer à vos frais... pas du tout fiable

Livraison dans les délais Articles conformes à ma demande

Je ne donne pas la cinquième étoile uniquement parce que la livraison n'a pas été effectuée dans les délais.

Tout va bien, livraison dans les délais, matériel conforme à la commande.

👍👍

L'achat, la livraison, le temps, ... J'en suis très satisfait. Il ne me semble pas normal qu'une raquette de ces caractéristiques arrive sans housse, mais cela arrive sur d'autres sites donc il faudra que ce soit comme ça. Par contre je me plains que l'information devrait être améliorée car la raquette est arrivée sans cordage alors que ce n'était pas indiqué.

Il n'est pas acceptable que le retour soit payé par l'acheteur. J'ai acheté des chaussures qui m'ont coûté 80 euros et les frais d'expédition pour le retour me coûteraient 30 euros.

UPS a besoin de trop de temps

Toute était bon à part la livraison a pris un peu plus de temps que d’autres sites. Mais rien de problématique.

Très bien

La commande en ligne s'est très bien passée. Livraison par UPS. Le colis a été déposé dans une Myflexbox pour être retiré. Ici, un code à 8 chiffres est nécessaire. Je n'ai pas reçu ce code par e-mail. Personne n'est joignable par téléphone chez UPS ou chez ProTennis. J'avais envoyé un e-mail aux deux entreprises en leur demandant de m'envoyer le code. Malheureusement, ce n'est pas un bon service. Sincères salutations M.Beck

Aucun problème

DELAIS UN PEU LONG

Excellent service, livraison rapide. Rien à redire.

Retard de quelques jours mais produit conforme

J'ai bien reçu mon colis, mais 1 semaine et non 48h après mon achat comme indiqué sur le site. Une fois le colis reçu, la taille des chaussures étaient trop petites alors je vous ai envoyé un mail à l'adresse indiqué sur votre site pour procéder à un échange, mais après 1 semaine je n'ai toujours pas eu de retour de votre part. J'ai en paralèlle tenté de vous joindre toute la semaine, mais personne ne répond.

Articles et prix bien placés mais livraison trop longue. Contacts réactifs.

Livraison rapide

Je ne suis pas satisfaite de l expérience pour les raisons suivantes : j ai contacté pro tennis en expliquant que je partais en vacances et je demandais des infos sur les délais de livraison et de timing de retrait . Ils ont dit ok et n ont pas respecté les dates . Le colis a donc été livré pendant que nous n étions pas là . J ai donc missione un ami pour retirer le colis qui a été mis dans une consigne . Mais ups ne m a pas envoyé de code de retrait . J ai appelé ups et dépense une somme proche de 25€ pour les appeler de l étranger dans résultat de leur part. Ils me renvoient vers un service qui ne répond pas . Mon ami est allé 3 fois à la borne qui est par ailleurs pas à côté de chez nous . Pour le moment nous ne trouvons pas de solution . Ainsi je ne suis pas satisfaite ni de pro tennis ni d ups.

Excellent produit !

Produits conforme aux descriptions du site et bon rapport qualité prix

Je ne suis pas satisfait de la livraison. Le point de retrait indiqué n’était pas le bon! Après mails et téléphone, j’ai enfin pu récupérer mon colis!

Commande envoyée rapidement et contacts faciles par mail avec eux

assez rapide et efficace

Satisfaite

Tout est OK. Envoi lent

Après avoir reçu le colis, vous vous rendez compte qu'il ne vous convient pas, vous devrez payer vous-même le retour. dans mon cas 15 euros

bonjour, dommage que cela fût plus long que d'habitude et surtout que ma sélection pour la livraison n'ait pas été respectée! Chronopost a changé le lieu(plus loin et pas très accessible en transport)