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J
Note : 1 sur 5
Aucune communication possible, adresse indiquée incorrectement, aucun changement/contact possible ni par téléphone ni par mail
Avis traduit
Avis clients de Protennis
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 154 avis publiés
Résumé des avis
Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'attends le retour, il n'est pas arrivé à temps
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N
Note : 2 sur 5
Bonjour, Par rapport à ma première commande, j'ai été déçu du traitement de ma dernière commande. Ma commande a été traitée tardivement. De plus, j'avais payé l'option du logo pour les 2 raquettes commandées mais aucun logo n'a été posé lors du cordage. Pourriez vous m'indiquer la raison, Avec mes remerciements Bien cordialement Nicolas de Villèle
A
Note : 1 sur 5
J’avais demandé des paquets cadeaux et bien sûr j’ai reçu les produits dans un vulgaire carton
C
Note : 1 sur 5
Je ne comprends pas que l’on se trompe de produit. De taille, de couleur c’est possible, de produit alors sur la facture mentionnant le produit rdt fournie, je n’y crois pas. Je pense qu’on a voulu passer un produit de qualité très inférieure en espérant que ça passerait.
J
Note : 1 sur 5
Malheureusement, pas de retour gratuit
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C
Note : 1 sur 5
Mon colis a été déposé par dpd dans un autre endroit que celui que j'avais choisi. Puis il été pris en main par chronopost qui ne l'a pas re-livré puisqu'ils ne savent pas où il se trouve. Je me suis rendue au centre de tri le chercher. J'ai appelé et envoyé plein de messages, y compris à protennis. Toutes les réponses sont les mêmes : ce n'est pas notre faute. Quand serai-je remboursée ?
C
Note : 1 sur 5
À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Alors que vous mentionnez que la livraison est faite dans les 24 à 48h! Cela fait plus de 15 jours que je l’attends !
C
Note : 4 sur 5
les baskets sont arrivés très rapidement mais le problème c’est le retour (chaussure trop juste) il n y a pas d étiquette retour même si l’ on doit régler la participation du retour ça serait plus simple . le remboursement effectué rapidement
T
Note : 1 sur 5
Commande pas reçu dans le bon point relais et point relais fermé aux horaires indiqués sur internet
M
Note : 1 sur 5
Erreur dans le traitement de la commande (sans doute un bug informatique). Renvoie du produit à mes frais. Absence de bon de retour. Qualité du service client à revoir, même si je reconnais que le site répond aux messages.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits conformes à la description
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
mon colis est arrivé maintenant avec 5 jours de retard et le colis complètement détruit comme sur les photos envoyées. Les chaussures étaient un cadeau, la boîte complètement détruite. De plus, il y avait une autre adresse sur le colis, malgré le fait que j'avais indiqué la bonne adresse également mentionnée sur votre facture, raison pour laquelle GLS a fait tant de confusion et de retard.
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F
Note : 2 sur 5
1 semaine pour recevoir mon colis alors que 24 a 48 h sont annoncés
G
Note : 4 sur 5
Délais un peu long
A
Note : 4 sur 5
Le produit et le prix d'achat sont très bons. La livraison était indiquée dans les 48 heures suivant la commande mais cela a pris environ 7 jours.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 23/4, livraison normalement dans les 48h. Aujourd'hui 4/6, rien reçu. Soi-disant livré dans une boîte à colis mais pas de confirmation de livraison du transporteur et le statut est toujours en attente de livraison. Ils allaient faire un remboursement si le colis leur revenait mais rien vu jusqu'à présent.
Avis traduit
F
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une raquette qui me semblait de bonne qualité à la première frappe je savais que cela ne me correspondait pas et votre site ne l'accepte pas en retour alors qu'elle a encore tout sauf le plastique autour de manche... Je trouve ça assez scandaleux alors que partout ailleurs nous pouvons essayer et nous avons un droit de rétractation. Je ne commanderai plus chez vous car pas possible d'essayer le matériel et de le rendre même après deux frappes .
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le produit n'était pas clairement décrit. Il manquait un ajout important dans la description, qui était pourtant décisif pour la chaussure. Néanmoins, Protennis insiste pour que je doive supporter les frais de retour. Vraiment dommage.
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R
Note : 1 sur 5
Je commande un paire de chaussures tennis Wilson noire je les reçois blanche J’ai renvoyé avec le bon de retour J attends qu’il me renvoie la bonne Je trouve le site pas top
F
Note : 2 sur 5
rapide mais dommage de ne pas avoir un bon a imprimer, coup un peu élevé
D
Note : 1 sur 5
Plus de deux semaines d'attente alors que l'envoi était de 24/48h, en plus d'ignorer mes messages par e-mail. Je ne le recommande pas et je ne l'utiliserai plus.
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N
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu la commande
Avis traduit
F
Note : 2 sur 5
Je n'ai pss reçu la couleur de chaussures commandé. Et les échanges par mail n'ont pas ete clairs.
M
Note : 1 sur 5
Malheureusement, article incorrect reçu
Avis traduit
D
Note : 3 sur 5
J'ai reçu un seul paquet mais vous m'avez facturé 2 envois. Je n'ai pas reçu de réponse à mon e-mail signalant la situation
Avis traduit
F
Note : 1 sur 5
Livraison dites (24h), je l’ai reçu plus d’une semaine après
P
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas acheté car un produit incorrect m'a été envoyé, mais le service après-vente, bien que par email, a été immédiat et efficace et le remboursement de la somme payée a eu lieu rapidement. Félicitations!
Avis traduit
R
Note : 3 sur 5
Commande reçu parfaitement mais au bout de 3 semaines.
T
Note : 3 sur 5
Je ne peux que supposer, mais la chaussure semble mal fabriquée et n'est selon moi pas adaptée pour le terrain en cendres. Soit mal fabriquée, soit une mauvaise construction, soit un faux ou une erreur de ma part
Avis traduit
M
Note : 3 sur 5
Pas de retour gratuit, j'ai aussi reçu deux messages différents à ce sujet, l'un dit que je dois payer moi-même pour le retour, le second disait qu'ils enverraient un livreur, qui n'est vraiment pas arrivé. En fin de compte, ils ont déduit 7 € du remboursement. Sinon, livraison rapide, la communication était bonne mais pas complètement claire.
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H
Note : 3 sur 5
La plupart des autres sites ont un bon de retour en cas de cxhangement de produit
G
Note : 3 sur 5
Article indiqué en stock alors qu'il ne l'était pas, sinon livraison rapide et soignée
J
Note : 2 sur 5
envoi trop lent, pas de suivi de colis proposé, il faut relancer pour avoir des infos. Les autres font mieux et plus vite.
J
Note : 1 sur 5
Il n'y a pas d'étiquette de retour et je dois payer l'envoi vers la France. Une honte
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Service client sérieux
F
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 3 sur 5
Les prix sont extrêmement compétitifs. Côté livraison c'est plus discutable. Tube de balles cabossé et paquet de surgrips ouvert.
G
Note : 1 sur 5
Livraison lente Le même mail de relance répété Personne au téléphone
L
Note : 3 sur 5
Ils n'ont pas de service de retour, qui est à la charge du client. Ainsi, retourner un article coûte en frais d'envoi plus du double de ce qu'il vaut.
Avis traduit