Les avis sur Protech soulignent la robustesse et la conformité des produits, qui sont souvent utilisés sur le long terme, accentuant leur fiabilité. Les clients mettent en avant une livraison rapide et soignée, sans problèmes majeurs, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide. Le service client est également mentionné comme étant réactif et professionnel, capable de gérer efficacement les problèmes éventuels, renforçant ainsi la confiance dans l'entreprise. La navigation sur le site est jugée facile et agréable, facilitant le processus d'achat.
Dommage que la première livraison a été refusé car colis endommagé par des produits qui ont fuis à l'intérieur du colis. Malgré tout le deuxième colis n'était pas très bien emballé et les produits se promenaient à l'intérieur du colis. Ce type d'expédition entraine obligatoirement des problèmes de livraison. Dommage
C
Christian G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Il manquait un objet dans la colis , Mais après l'avoir signalé à Protech , il m'ont envoyer l'objet manquant immédiatement ce qui mérite une réponse favorable leur concernant .
C
Charles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
La livraison à domicile manque à votre système, pour les personnes à handicap.
Dommage...
Réponse de Protech
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. La livraison en point relai n'est qu'une option et il est tout à fait possible de vous livrer à votre adresse. Si le colis est arrivé en point relai alors que vous aviez demandé la livraison à votre domicile, cela vient du transporteur et nous ne pouvons malheureusement intervenir dans ce cas. Cordialement. L’équipe protech-detailing
J
Jérôme J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
La sélection de l'option de livraison est mal réalisée et peu intuitive. On se retrouve à se faire imposer une livraison chez un Voisin Relais.
Réponse de Protech
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que l'option de livraison ne vous a pas semblé intuitive. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour tout échange complémentaire. Cordialement. L’équipe protech-detailing.fr
A
arnaud L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Ma commande était mal emballée et certains produits on été défectueux
Réponse de Protech
Bonjour Arnaud, Nous sommes navrés de cette expérience avec nos services. Nous n'étions malheureusement pas informés de cette situation. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos de votre colis afin de trouver une solution. Cordialement, Service client ProTechMC
T
Thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Avis déposé le : 31/05/2025
Note : 3
Avis : Bonjour Encore 2 produits qui ont fuit !! Outre la perte de produit je me suis fait engueuler par le point relay . Il faudrait s’assurer de la bonne étanchéité des flacons !!
Réponse de Protech
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des fuites de produits et que cela a occasionné des désagréments au point relais. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos remarques au sérieux. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information au service produits. Merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe ProTechMC
M
michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Bon dans l'ensemble
J
Jean Yves S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Généralement parfait. Malheureusement cette fois une bouteille de nettoyant jante a coulé dans le carton (pb à la liaison bouteille / vapo ) . Pas de soucis pour continuer à acheter vos produits.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Bonjour,
Je mets cette note pas pour votre service et votre rapidité mais juste pour un article manquant dans ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Dommage je paye pour une livraison maison et je me retrouve a courir dans un point relais
Réponse de Protech
Bonjour Hervé, Après vérification, vous avez sélectionné lors de votre commande : "Colissimo - livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station (sélection du point relais après votre paiement)" Je vous confirme également que les frais de ports étaient offerts pour votre commande #4659. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, Bien à vous, Service client ProTech Monte-Carlo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Lors de ma commande j'ai été tenté par une promotion de -30% sur l'ensemble des articles et arrivé au moment du code de promotion, impossible a le saisir. Belle emfumage. Merci encore.
Réponse de Protech
Bonjour Jacques, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de l'offre sur votre commande. Nous éditons ce jour un bon d'achat à votre attention correspondant aux 30% du montant de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par email si vous avez besoin d'informations supplémentaires : commandes@protech.mc. Bien cordialement Service client ProTech Monte-Carlo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
un produit ne correspond à ma commande. C'est la première fois !!!
Réponse de Protech
Bonjour Charles, nous sommes navrés de cette erreur de préparation. Pouvez-vous nous contacter par email à "commande@protech.mc" en précisant votre numéro de commande et le produit que vous n'avez pas reçu afin que nous puissions vous le renvoyer? Bien à vous, Service Client ProTech Monte-Carlo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Produits toujours excellent packaging pas à la hauteur surtout en période de Noel
Réponse de Protech
Bonjour Antonio, Merci pour votre commande et pour votre commentaire. Que s'est-il passé avec votre packaging? Nous avons pris soin d'offrir dans chaque commande de Noël un sac cadeau et des goodies. Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas convenu. N'hésitez pas à nous contacter pour nous en dire plus, et au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre boutique ! Passez d'excellentes fêtes de fin d'année, Service Client ProTech Monte-Carlo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Je n'ai pas reçu le produit correspondant à la commande !
Réponse de Protech
Bonjour, Après vérification, nous avons bien renvoyé le produit correct. Navrés de cette erreur de préparation ! bien cordialement, Service client ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Carton éventré. Produits vidés.
Réponse de Protech
Bonjour Pascal, Faisant suite à notre conversation téléphonique, nous allons vous renvoyer l'intégralité de la commande. Restant à votre disposition, Service Client ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
on fais la promotion d'un SPRAY apparemment magique, on reçoit une espèce de POMMADE totalement inefficace et aux antipodes des annonces de la promotion.
ceci est une arnaque ABSOLUE non seulement sur les effets du produit mais sur sa nature même..
Réponse de Protech
Bonjour Claude, l'Efface-rayures ProTech n'a jamais été commercialisé sous forme de spray. Il s'agit d'un produit sous forme de crème avec des particules légèrement abrasives qui permettent de gommer les micro-rayures peu profondes. Nous sommes navrés que notre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Comme mentionné sur la page produit, L'Efface-rayures ProTech® s'utilise sur les rayures légères et peu profondes. Si vous sentez légèrement la rayure sous votre ongle et qu'il reste de la peinture dessous, c'est parfait! C'est le produit qu'il vous faut. S'il n'y a plus de peinture à l'endroit de la rayure, il faudra alors faire appel à un professionnel pour une retouche. Si vous êtes à la recherche d'une rénovation plus forte, le Rénovateur Peinture Intense est plus approprié. Cependant, ces produits gomment uniquement les micro-rayures et griffures dès lors qu'il reste de la peinture sur votre voiture. Sinon, il faut faire appel à un carrossier. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, Service Client ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
respectez le délais que vous annoncez !!!!!
Réponse de Protech
Bonjour, après vérification, votre colis a été préparé avec son bordereau Chronopost et remis à la Poste le jour-même. Malheureusement, il semble que la Poste l'ait expédié uniquement le lendemain. Nous vous avons fait parvenir un email contenant le détail du suivi et un code promotionnel pour vous rembourser vos frais d'expédition. Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction. Bien cordialement, Service client ProTech Monte-Carlo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Ça pourrais être plus simple quand ça concerne les professionnelle. Genre Connections avec le compte professionnelle avoir la réduction professionnelle directement quand ont veut payer notre commande.
Réponse de Protech
Bonjour Cédric, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Notre équipe commerciale a pourtant vos nombreux appels, pris en vos demandes et a essayé de vous satisfaire au mieux. Nous restons toutefois à votre disposition si nécessaire, Bonne journée, Service Client ProTech Monte-Carlo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Sur une commande supérieure à 45€, soit franco de port, vous appliquez une remise de 10€ sur la commande et après vous revenez au prix avec du port
C’est illégal et inadmissible, à moins que les lois de Monaco ne soient pas les mêmes qu’en France.
Réponse de Protech
Cher Monsieur, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Conformément à nos conditions générales de vente, notre franco de frais de port s'applique sur un montant d'achat de 45€, toute remise déduite. N'hésitez pas à nous consulter avant toute commande afin de vérifier si des offres promotionnelles sont en cours, nous serons ravis de vous en informer. Vous pouvez également vous abonner à notre liste de diffusion et recevoir ce type d'information directement par email. Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons une agréable journée, Service client ProTech Monte-Carlo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Légèrement déçu car le site indique que toutes les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même. J'ai passé commande le 01 Février et ai reçu ma commande le 04 février.
De plus, mis à part un courriel de validation de commande une fois celle-ci payée, il ne m'a été délivré aucune facture ni par mail, ni sur mon compte acheteur et ni dans le colis reçu. Donc ayant acheté le produit pour un ami, j'ai été obligé d'imprimer le courriel de confirmation de commande pour avoir un justificatif du montant de la commande.
Réponse de Protech
Bonjour Jean-François, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Votre commande a été reçue à 12h24, et nous avons malheureusement des contraintes d'envois de colis (passage du facteur), ce qui explique que votre colis a été traité et expédié dès le lendemain, en plus des 48h d'acheminement par Colissimo. Concernant votre facture, nous pouvons vous la faire parvenir par email si vous le souhaitez. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous allons vous contacter par email pour poursuivre cette conversation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Colis arrivé en très mauvais état et dégoulinant du produit contenu dans le flacon (Waterless Cleaning 3D+).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Produit très bien sauf que pendant le transport des bidons sont percé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Produit commandé le 28/07/21 et non livré. Colissimo me prévient que le colis a subit une avarie et ne sera donc pas livré. Protech prévenu , mais sans nouvelle à ce jour .
Mauvais.....................
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Bien reçu colis. Et le colis abîmé et 2 produit ouvert perte schampoings et détache siège mal fermeture...
1 produit sans eau manque autocollants lol
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Concernant le site, rien à dire. ¨Par contre la livraison, comment dire ... J'ai retrouvé mon colis posé sur ma terrasse, je ne sais pas comment le livreur a fait car le portillon était fermé, il a dû l'escalader ce qui a déclenché mon alarme ... J'aurais préféré qu'il soit jeté ou déposé dans un point relais ... A ne pas refaire !!
Réponse de Protech
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.
Le service livraison est assuré par La Poste. Nous ne pouvons malheureusement pas agir sur la livraison et l'attitude du livreur.
Nous vous présentons toutefois nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service clients va prendre contact avec vous.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
-
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Très déçu les produits étaient explosés dans le colis.
Réponse de Protech
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de constater ce désagrément indépendant de notre volonté.
Notre service commercial va prendre contact avec vous.
Recevez nos sincères salutations.
--
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Content du colis mais peu de produits par rapport au prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
L'emballage du premier colis était défectueux et vous ne m'avez pas prévenu du retard de livraison. Il a fallu que je m'inquiète de ce retard .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Bonjour un petit bémol concernant l’emballage le flacon n’etait pas assez maintenu dans le carton , il s’est couché et à commencer à ce vider . Le plastique à bulle en était couvert?
Réponse de Protech
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nos équipes vont prendre contact avec vous pour remplacer votre produit.
Recevez nos meilleures salutations.
--
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Bon produits mais si les pulvérisateurs ne marchent pas :inutilisables
Réponse de Protech
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Notre service clients va prendre contact avec vous rapidement.
Recevez nos meilleures salutations.
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Je met 3 étoiles car un produit était ouvert et la moitié s'est vidé dans mon colis sinon RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Vos produit au top comme d’habitude , juste un petit problèmes quand j’ai ouvert le shampoing était un peu ouvert donc il m’en manquait un peu et le nourrissant cuir là même chose .
Réponse de Protech
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Le service client va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Très bonne journée !
--
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Probleme de Livraison
Produits couchés donc mouillés.
Sur 5 produits 2 qui ont coulés
Réponse de Protech
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé dans l'état attendu. Même couchés nos bidons ne doivent pas couler, nous allons reprendre contact avec vous pour vous retourner rapidement les produits endommagés. Cordialement, L'équipe ProTech® Monte-Carlo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Vous n’avez pas livré à l’adresse demandé. Donc je n’ai pas reçu mon colis. Vous avez livré à mon ancienne adresse, alors que la modification d’adresse avait bien été modifiée.
Réponse de Protech
Cher client,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de ce désagrément et vous invitons à contacter notre service commande pour bien valider votre adresse de livraison et éviter les erreurs à l'avenir : commandes@protech.mc.
A bientôt sur notre boutique !
--
L'équipe ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Produit de très bonne qualité comme d’habitude ,part contre colis déchiré et ouvert
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Produits au top par contre je viens de découvrir que le laser wash n est pas adapté au traitement 3 alors Que c est celui ci que l on m a fourni dans la malette !! Et que J utilise ! Les flacons plastique ne tiennent pas c est le 2 é qui casse au niveau de la gâchette
Réponse de Protech
Bonjour, suite à nos échanges et après recherches, nous vous confirmons que le Laser Wash est bien compatible avec votre traitement peinture ProTech Original. L'incompatibilité ne concerne que le traitement ProTech 3D+ qui nécessite l'utilisation du Waterless Cleaner.
Concernant les gâchettes défectueuses, n'hésitez pas à nous envoyer le détail des produits concernés à notre équipe : commandes@protech.mc pour vous retourner les produits concernés.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Bof...
Réponse de Protech
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous faisons parvenir ce jour un petit cadeau.
Nous espérons vous revoir sur notre boutique.
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Pulvérisateur fragile a l emploi.
Autrement produit très bien.
Réponse de Protech
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous invitons à contacter notre SAV pour remplacer votre produit : commandes@protech.mc.
A bientôt sur notre boutique.
Team ProTech MC
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Un produit qui a fuit le nettoyant plastique
Réponse de Protech
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément et vous invitons à contacter notre SAV pour remplacer votre produit : commandes@protech.mc.
A bientôt sur notre boutique.
Team ProTech MC
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