Promovap se distingue par une livraison ultra rapide et une livraison généralement conforme, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien emballés qui arrivent souvent plus tôt que prévu. Le service client est frequently décrit comme réactif, professionnel et sympathique, apportant conseils utiles et suivi attentif tout au long de la commande. Les clients valorisent des produits proposés à prix compétitifs, disponibles en stock et livrés sans accroc, avec des remarques positives sur la qualité et la fiabilité globales. Le site est perçu comme fiable et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et des petites attentions comme des petits cadeaux dans les commandes.
Site agréable, avec du choix. Je trouve qu’il devrait y avoir une façon plus simple de trouver en ml ce que l’on veut car je dois faire le déroulant pour trouver en 50ml, se serait une idée.
Rien à dire sur la livraison « très rapide » commandé le 01/02 dans l’après-midi, livré le 02/02, avec un petit mot du préparateur c’est agréable. Merci à vous
Réponse de Promovap
Bonjour et merci pour votre avis constructif, effectivement cela fait partie des améliorations prévues au changement de version du site qui arrive prochainement. Merci pour votre fidélité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Pour une 1ere commande, plutôt satisfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Commande reçue rapidement.
Prix très correct par rapport à d’autres grosses boutiques du web.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Bon site Livraison dans les délais je valide cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Superbe site, livraison rapide.
J'ai passer deux commandes en moin d une heure, et j ai reçu une appel pour me demander si cette normale, le service commercial est efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Un flacon de liquide était ouvert et du liquide s'est rependu dans le colis
Réponse de Promovap
Bonjour et merci pour votre commande, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée indépendante de notre volonté (surement un choc pendant le transport). Merci de bien vouloir nous faire un mail sur le sav pour nous indiquer le liquide concerné afin régler ce problème. bonne vap et à bientôt.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Encore des difficultés à trouver ce que je veux mais cela doit venir de moi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Commander le soir, colis prêt en drive le lendemain après le travail. Top niveau délais à chaque fois
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
aucun soucis commandé entière
niveau prix moins chère que dautre site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Emballage ouvert sinon satisfait de ma.commande et du délais
Réponse de Promovap
effectivement la boite de votre box p226 a été ouverte pour contrôle afin de s'assurer de la conformité de votre commande (nous contrôlons aléatoirement des produits afin de nous assurer de la concordance entre les couleurs annoncées sur l'emballage et le produit)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
J'adore ce site, mais j'enlève une étoile car pas de cadeau dans les colis...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Je preferais avoir 4 produits pour le prix de 3. Pour le site je ne trouvais pas mes produits.
Réponse de Promovap
bonjour, suite à une modification de la réglementation, nous avons dut supprimer l'offre avec une gratuité, mais nous l'avons remplacer par une offre avec un tarif dégressif et nous avons rajouté douze nouvelles saveurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Bien rien a dire sauf pour les points qu on cumul je comprends pas comment les utiliser
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
envoie dans les temps
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Livraison tres rapide , colisage correct ( carton et pas enveloppe bulle ) . par contre sur le site , les articles sont peu détaillés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
C'est la première fois que j'ai commandé chez vous, même pas un geste !!
La boite de catouche rba trouver ouverte et ces pièces sont partout
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2020
Site sérieux, prix plutôt intéressants. Par contre l'accueil au niveau drive ainsi que le packaging peuvent encore être améliorés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
au top
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Bien , delais de prise en charge transport un peu plus long que les concurent .
Réponse de Promovap
bonjour, vous avez passé votre commande le 1er juin qui était férié, nous l’avons donc expédié le 2 et vous l'avez reçu le 6, ce qui en ce moment est le délai normal pour les colis livrés par la poste qui sont plus à j+4 ou 6 que j+2
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Dommage petit problème avec la poste 15 jours pour être livré mais très bonne réactivité du site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Site moyen pas de choix.g pris chez vous juste pour ce liquide. Le prix et très correcte
Réponse de Promovap
Bonjour, nous avons quand même plus de 350 références rien que sur le prêt à booster et des arrivages de nouveautés chaque semaine...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Nickel excellent
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Traitement de la commande : bien
Seulement bien car la promo n’est pas appliquée, j’ai commandé 5 USA classic et j’aurais dû en recevoir 6 (3 acheté, 1 gratuit!)
Donc seulement bien!
Réponse de Promovap
Bonjour Monsieur,
en effet , vous avez reçu 5 usa classic correspondant à votre commande, pour bénéficier de l'offre 3+1, il faut choisir le pack 3+1 gratuit. si vous ne choisissez pas le pack 3+1, la promo n'est pas automatique.
désolé pour ce désagrément.
bonne journée et bonne vape
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
excellent je le conseille a mes amis simple facile et rapide efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Très bien expédition rapide par contre commande reçu 1 mois après cause du covid et surtout de la poste
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
J’arrive de mieux en mieux à faire mes recherches (ça ne fait que 2 fois)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
J'ai trouvé ce que j'avais besoin sans trop de difficultés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
J’ai un peu cherché mais c’était une première sur le site, livraison rapide, je recommencerais bientôt, merci pour la petite attention , prenez soin de vous en cette période et merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Site très simple, et très pratique du au conséquence actuel.
Il y a pas tout malheureusement.
Parcontre pas trop compris le système de point.
Je ne sais pas si ça va se mettre sur notre carte de fidélité en magasin. Car quand j’ai validé ma commande il me disais que j’avais le droit à 7,20e
Sinon je recommande.
Réponse de Promovap
Bonjour Madame, nous sommes juste un partenaire des magasins, le système de fidélité de notre site est complètement indépendant des boutiques physiques.
bonne journée et bonne vape
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Manque le numéro de colissimo pour voir le suivi
Réponse de Promovap
Bonjour Monsieur,
il est possible que le mail de suivi soit passé en indésirable dans votre boite mail, cependant vous pouvez trouver votre numéro de suivi dans votre espace client avec l'historique de vos commandes.
A bientôt et bonne vape
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Il serait souhaitable que lorsque l'on passe commande de 10 flacons, automatiquement 4 flacons supplémentaires soient inclus dans la commande car normalement si on commande 10 flacons, 4 sont offerts. Cela devrait donc se faire automatiquement.
Le pack de 10 + 4 offert n’apparaît pas clairement au niveau de la commande sur le site. Il faut être un habitué pour savoir qu'il faut cliquer sur le texte souligné.
Néanmoins le service après-vente est très serviable et a su régler rapidement et efficacement ce problème. Merci à vous.
Concernant la commande aucun problème et la livraison, même en période de confinement, a été très rapide.
Réponse de Promovap
bonjour et merci pour votre retour, nous allons effectivement travailler pour modifier et améliorer notre pack pour que cela soit plus facile et plus lisible pour les nouveaux utilisateurs du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Bonjour je mets quatre étoiles car je trouve le site très bien mais il manque une étoile car je trouve pas encore assez de choix mais malgré tout ils font des super promos et des avantages intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Envoi rapide très bien sûr les ventes flash manque un peu plus de chois !
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