Promovap se distingue par une livraison ultra rapide et une livraison généralement conforme, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien emballés qui arrivent souvent plus tôt que prévu. Le service client est frequently décrit comme réactif, professionnel et sympathique, apportant conseils utiles et suivi attentif tout au long de la commande. Les clients valorisent des produits proposés à prix compétitifs, disponibles en stock et livrés sans accroc, avec des remarques positives sur la qualité et la fiabilité globales. Le site est perçu comme fiable et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et des petites attentions comme des petits cadeaux dans les commandes.
Bonjour Madame,
malheureusement, les résistances euc sont en rupture chez nos différents fournisseurs pour le moment, et nous n'avons pas de date de retour en stock.
Le service client Promovap
G
Gabriel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
La jnr avais un gout bizarre au début et après c'était bon
É
Émilie Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Envoie rapide et toujours conforme
G
Gisèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
ok
G
Georges C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Nickel
S
Sandra D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Très déçu par le temps de livraison.
Réponse de Promovap
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que le temps de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant vous avez passé votre commande le lundi 18 à 19h, qui comme cela était indiqué sur le site, était le jour du déménagement de notre entrepôt.
Nous avons fait le maximum pour reprendre les expéditions au plus vite, soit le jeudi 21 mai
Cordialement,
L'équipe de Promovap.
A
adrien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Conforme à mes attentes
L
Laouaria B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
Je recommmande
R
Romain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Livraison rapide et conforme mais chargeur non fournis. Dommage
E
Elise M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Reçu une ( big puff) il y a 15 jours et elle se met s’allumer et faire du bruit toute seule
T
Tarek L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Delais d'envoi commande trop long malheureusement
Réponse de Promovap
Bonjour Mr ,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais d'envoi n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Durant la semaine du 24 décembre au 2 janvier, nous avons effectivement rencontré des problèmes dans les expéditions, que se soit pour pour la préparation et l'envoi des colis à cause du piratage de la poste et des conditions climatique, qui nous ont même conduit à devoir fermer une journée tellement les routes étaient impraticables.
Cordialement,
L’équipe Promovap
M
Marieclaire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Bien reçu ma commande pas satisfait des produits trop sucré mais c'était mon choix je recherche des goûts plus frais
L
Laouaria B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Pas assez de produits disponibles
Réponse de Promovap
Cher cliente,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque concernant la disponibilité de nos produits.
Nous comprenons parfaitement la frustration que peut engendrer un choix limité ou le manque de produits souhaités. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre retour est extrêmement précieux pour nous aider à améliorer notre service.
Nous mettons tout en œuvre pour réapprovisionner nos stocks le plus rapidement possible tout en maintenant la qualité que vous attendez.
Nous nous excusons pour le désagrément que cette situation a pu occasionner et espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous recherchez un produit spécifique, nous ferons de notre mieux pour vous informer de son retour en stock.
Cordialement,
Promovap
M
Mathieu D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Très bon produit
M
Marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Rapidité traitement
P
patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
expérience positive (très belles promos) gâchée indépendamment par le colis "vidé" lors du transport par Mondial Relay; toutefois géré/solutionné par Promovap, ouf.
B
blezo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Bonjour je mets 3 étoiles juste un peu long a l Envoi par rapport à d autres sites mais je reste chez vous.
C
Clément L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
dommage un produit a fuit dans le carton
M
Michele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Livraison en temps et en heures
Réponse de Promovap
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais. Vos commentaires sont précieux et nous encouragent à maintenir notre engagement envers la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à partager vos expériences futures avec nous, car chaque avis nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe de Promovap.com
R
Radhia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Colis bien emballé et délai de livraison respecté
Réponse de Promovap
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l'emballage de votre colis et le respect des délais de livraison. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Votre avis est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats ! Cordialement, L’équipe promovap.com
J
Jean-Philippe W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Site très sympa, livraison rapide, DIY en maturation donc impossible de juger la qualité pour le moment.
Réponse de Promovap
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site sympathique et que vous avez bénéficié d'une livraison rapide. Pour la qualité de notre DIY, nous espérons qu'il répondra pleinement à vos attentes une fois en maturation. Votre retour est précieux et nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, L'équipe de Promovap.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité de notre livraison ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande en un temps si court. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer constamment notre service. Cordialement, L'équipe promovap.com
A
Aurelien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
Au top!!! Aussitôt commander aussitôt retirer au pic and collect. Cependant, il serais bien de détailler en photo les reconstructible pour connaître le plateau de montage
Réponse de Promovap
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de retrait a été aussi fluide. Nous apprécions également votre suggestion concernant le détail des reconstructibles en photo ; vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt sur promovap.com ! Cordialement, L’équipe promovap.com
F
François N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Commande conforme expédition rapide
Réponse de Promovap
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Promovap
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Bonjour super site et des prix défiant toute concurrence
Je recommande
Cordialement
Réponse de Promovap
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et pour recommander notre site ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des prix intéressants et que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Cordialement, L’équipe promovap.com
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Super
Réponse de Promovap
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur promovap.com a été agréables. Votre soutien est très apprécié et nous incite à continuer d'améliorer nos services. Si vous avez des suggestions ou des retours supplémentaires, n'hésitez pas à les partager, nous sommes toujours à l'écoute. Cordialement, L'équipe promovap.com
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Super bien le site facile des produits qui me semble bons sur le goût tabac doux que j ai pris le goût un peu bizarre mais ça va on dirai du whisky lol mais rien de méchant livraison top
A
Alexandra B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Je n’ai pas reçu les bonnes résistances…
Réponse de Promovap
Bonjour madame, désolé pour cette erreur de préparation dans votre commande. Après vérification, il y a eu inversion entre les résistances 0.25 et 0.2. Vous pouvez nous contacter directement par mail ou par téléphone afin que le service client solutionne ce problème. le service client Promovap
S
Sandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Colis reçu avec un jour de retard
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Articles faciles à trouver
Expédition rapide
Le top
F
Frédéric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
J'ai passé commande le 04/06 avant 15h et colis reçu le 06/09 vers 13h soit près de 48h après. Sinon très bon site où je commande assez souvent
J
Julien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Commande conforme et livraison rapide
C
Chantal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Bien
G
Gilles F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Frais de livraison trop élévés
Réponse de Promovap
Bonjour monsieur, les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 29€90 pour une livraison en France cordialement, le service client Promovap
E
Eddy N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
pas de problème concernant PROMOVAP et son site, seuls les délais de livraison sont un peu longs (6 jours)
M
Michel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Les tarifs sont bien par contre la livraison je trouve que c’est long
Réponse de Promovap
Bonjour Monsieur, en effet la poste a livré votre colis avec un jour de retard, il et arrivé le 13/06 soit 3 jours au lieu de 2 désolé pour ce retard bonne journée et bonne vape
D
Delmotte F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Commande effectuée le 06/06/24 avec une livraison au 13/06/24. C'est la première fois que la livraison soit si lente. Toutefois, bonne communication avec le service client.
Réponse de Promovap
Bonjour Monsieur Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande . Nous comprenons parfaitement que vous attendiez votre colis avec impatience et nous regrettons vivement les désagréments que ce retard a pu vous causer. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleurs délais. En guise de geste commercial pour ce désagrément, nous vous offrons un bon d'achat de 5€ à valoir sur votre prochaine commande. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. le service client Promovap
R
Rousseau G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
livraisons un peu longue. très peu d’info après le paiement. même pas une estimation de date de livraison. sinon prix intéressant.
Réponse de Promovap
Bonjour monsieur, vous avez passé votre commande le samedi 3 mai à 23h51, elle a donc été préparée le lundi 6 mai et traité par la poste le 07 mai , le 8 et 9 étant férié et vu le volume de commande , la poste a annoncé un retard dans le traitement des commandes , qui au final vous a été livré le samedi 11mai suite à un retard de la plate forme courrier le 10mai, de plus vous avez reçu et ouvert 3 mails de colissimo vous indiquant le parcours de votre colis et deux de notre part avec le numéro de suivi et la confirmation d'expédition cordialement le service client
D
Didier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Bien Ras
Y
Yannick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Jamais de soucis et rapide
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