Promovap se distingue par une livraison ultra rapide et une livraison généralement conforme, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien emballés qui arrivent souvent plus tôt que prévu. Le service client est frequently décrit comme réactif, professionnel et sympathique, apportant conseils utiles et suivi attentif tout au long de la commande. Les clients valorisent des produits proposés à prix compétitifs, disponibles en stock et livrés sans accroc, avec des remarques positives sur la qualité et la fiabilité globales. Le site est perçu comme fiable et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et des petites attentions comme des petits cadeaux dans les commandes.
Bonjour, vous avez passé votre commande le dimanche 03/10 à 22h et elle est arrivée au point relais le 08/10 soit en 4 jours, sachant que mondial relay ne passe pas en point relais le lundi , la livraison pour un mondial relay a été plutôt rapide, pour une livraison plus rapide , n'hésitez pas à choisir colissimo ou Chronopost lors de votre prochaine commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Bon site commande reçue rapidement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Très bonne service et livraison sans problème, seul bémol les produits (que je préfère) ne sont pas toujours disponibles comme le Tallahassee par exemple mais sinon rien a redire
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Après avoir commandé pour 70€ dont une box avec une résistance défectueuse, on me répond que les résistances ne sont pas garanties et donc qu'aucun geste ne sera fait. Au-delà de la "garantie" messieurs, cela s'appelle juste avoir le sens du commerce. Vous venez de perdre un client et j'espère vous en faire perdre d'autres, changez de métier.
Réponse de Promovap
merci pour votre avis et au vu de vos agissements sur internet tout le monde devrait changer de métier d'après vous effectivement une de vos résistances n'a pas fonctionnée longtemps et nous n'en sommes pas forcément responsable, la durée de vie d'une résistance étant variable suivant de nombreux facteurs qui résultent bien souvent de l'utilisation qui en est faite ( respect des plages de puissance, bon amorçage et liquide adapté)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Dommage pour le facteur qui est tellement long mais de votre coté rien à dire!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Parfois j'ai de petit beug qui ne gêne pas trop quand même
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Livraison top
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Un des sites les moins cher de France mais celui qui livre le plus vite!!!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Date de livraison respectée, et petit cadeau en sus dans le colis, le livreur sympa... colis bien emballé... tout va bien...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Livraison rapide et satisfaite des goûts
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Bonjour je trouve le site géniale le problème ces que j ai galèrer pour faire un retour de produit chez PROMOVAP je ne suis pas une expert en informatique j ai réussis avec difficulté se serais bien d améliorer se coter la aussi non bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Ma commande était parfaite, seul petit bémol pr la mèche a hélice qui as cramé 2 jours après ! Mais sinon' parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
livraison toujours conforme et rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Très bien et pas cher du tt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Arriver 3 jours après la date dites mais très bon produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Bonne site a bientôt pour des nouvelles achats Bonsoir promovap
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Sa fait le taf
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
accu défectueux mais c'est à moi de payer les frais de ports !!
Réponse de Promovap
concerne un avis produit et pas le site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Juste un boîtier d'accus qui est cassé sinon livraison rapide comme d'habitude.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Rapidité pour la livraison mais cigarette qui fonctionne pas
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Rien a dire au top!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
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A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Super site, super produits, livraison rapide, je suis très satisfaite.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Tres bien je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Bon site ,claire et bien détaillé.Délai de livraison conforme à ce qui est annoncé.Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Site sérieux prix mini envoie rapide et bien emballé je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Envoi rapide et soigné
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Un des sites de vape ou les prix défient toute concurrence, souvent de très bonnes affaires , très satisfaite de promovap !!! Je recommande ++
Seul petit bémol : livraison un "chouïa" plus lente que d'autres concurrents, mais ça reste vraiment un de mes tops en raison des prix proposés.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
R.A.S
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Pour se qui comme moi ne connaissais pas trop l'internet c'est un peu dur à si retrouvé avec les Termes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Très bon site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Reçu la mauvaise commande la première fois la deuxième fois erreur sur un des produits enfin toute ma commande au bout de la troisième fois cependant très réactif pour envoyer les colis et très bon prix c’est pour ça que je mets 4 étoile
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Pas satisfait date de livraison différer à celle initialement annoncée et la commande viens d’arriver et déjà les trois résistance et les réservoirs fuie et endommagé donc la cigarette électronique
Réponse de Promovap
Bonjour, comme déjà expliqué plusieurs fois par message et comme indiquez partout sur notre site, votre commande part le jour même si elle est passée du lundi au vendredi avant 15h00. hors votre commande a été effectuée le vendredi 09/04 à 18h39. Comme déjà expliquez, nous n'avons pas de relève mondial le samedi ni le dimanche. Votre commande est donc bien partie en temps et en heure le lundi de chez nous et réceptionnée dans votre point relais le 15/04 soit 3 jours (délai moyen d'un mondial relay). Nous sommes connus et réputé pour envoyer très vite (cf nos différents avis) mais pour cela il faut respecter les conditions de commande......
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
erreur dans ma commande mais de ma part
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Tout vas bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bonne
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Commande reçue non complète
Aucun geste commercial ou renvoie des produits
Je me dirige dorénavant vers la concurrence
Réponse de Promovap
Bonjour monsieur, comme déjà expliqué plusieurs fois , voici notre procédure en cas de soucis de réception de commande (cela arrive comme tout site et nous devons respecter une procédure de traitement des litiges). Dés l'instant qu'un client nous signale un soucis de colis non complet voici notre procédure : 1 - vérification de la caméra de préparation de commande ( nous vous avons envoyé la capture d'écran , votre commande est complète) 2 Vérification de nos stocks (nos stocks sont bon à l'unité prêt) donc votre commande est bien partie de chez nous complète. 3 Nous vérifions si le colis est déclaré abimé ou ouvert à la livraison (ce qui n'est pas le cas car vous avez avez récupéré votre colis en point relais et aucune anomalie n'est noté dans le processus de livraison de votre part et de celui du point relais). Si le colis était abimé ou dégradé nous aurions fait une procédure auprès des services postaux. Nous avons des soucis comme tout acteurs de la vape et nous les réglons dans des temps très court et rapide dans notre intérêt et dans celui de nos clients. Nous sommes au regret de constater votre mécontentement et nous vous laissons à d'autres sites qui seront surement bien plus sérieux et rigoureux que nous à priori. bon courage à eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
Super site livraison très rapide seul bémol pour moi je n'ai pas trouvé de résistances pour mon Zeus mais sinon un grand choix
Réponse de Promovap
Bonjour nous avons les 0.2 et 0.4 ohm pour le zeus, pouvez vous nous indiquer la résistance que vous cherchez.
https://www.promovap.com/reservoirs/1253-resistance-mesh-zeus-geek-vape.html?search_query=zeus&results=9
Bien cordialement le service client.
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