Avis clients de Promovap

Dommage de nous mettre un avis comme cela, commande passée le jeudi à 17h45 donc conditionnée et envoyée le vendredi, le facteur ne travaillant pas le dimanche, vous avez donc été livré le lundi....

Bonjour, comme déjà expliqué plusieurs fois par message et comme indiquez partout sur notre site, votre commande part le jour même si elle est passée du lundi au vendredi avant 15h00. hors votre commande a été effectuée le vendredi 09/04 à 18h39. Comme déjà expliquez, nous n'avons pas de relève mondial le samedi ni le dimanche. Votre commande est donc bien partie en temps et en heure le lundi de chez nous et réceptionnée dans votre point relais le 15/04 soit 3 jours (délai moyen d'un mondial relay). Nous sommes connus et réputé pour envoyer très vite (cf nos différents avis) mais pour cela il faut respecter les conditions de commande......

Bonjour monsieur, comme déjà expliqué plusieurs fois , voici notre procédure en cas de soucis de réception de commande (cela arrive comme tout site et nous devons respecter une procédure de traitement des litiges). Dés l'instant qu'un client nous signale un soucis de colis non complet voici notre procédure : 1 - vérification de la caméra de préparation de commande ( nous vous avons envoyé la capture d'écran , votre commande est complète) 2 Vérification de nos stocks (nos stocks sont bon à l'unité prêt) donc votre commande est bien partie de chez nous complète. 3 Nous vérifions si le colis est déclaré abimé ou ouvert à la livraison (ce qui n'est pas le cas car vous avez avez récupéré votre colis en point relais et aucune anomalie n'est noté dans le processus de livraison de votre part et de celui du point relais). Si le colis était abimé ou dégradé nous aurions fait une procédure auprès des services postaux. Nous avons des soucis comme tout acteurs de la vape et nous les réglons dans des temps très court et rapide dans notre intérêt et dans celui de nos clients. Nous sommes au regret de constater votre mécontentement et nous vous laissons à d'autres sites qui seront surement bien plus sérieux et rigoureux que nous à priori. bon courage à eux.

Bonjour nous avons les 0.2 et 0.4 ohm pour le zeus, pouvez vous nous indiquer la résistance que vous cherchez.
https://www.promovap.com/reservoirs/1253-resistance-mesh-zeus-geek-vape.html?search_query=zeus&results=9
Bien cordialement le service client.

Bonjour et merci pour votre avis constructif, effectivement cela fait partie des améliorations prévues au changement de version du site qui arrive prochainement. Merci pour votre fidélité.

effectivement la boite de votre box p226 a été ouverte pour contrôle afin de s'assurer de la conformité de votre commande (nous contrôlons aléatoirement des produits afin de nous assurer de la concordance entre les couleurs annoncées sur l'emballage et le produit)